危機公關與危機管理
危機公關是指企業在發生危機的情況下，采取的壹系列行為，以穩定危機影響、保護企業聲譽，挽回損失，最終實現企業聲譽的恢復，以及影響受害者的公關服務。
危機管理是企業在危機發生前，采取的措施，以預防和控制危機的發生，降低危機對企業影響的壹種行為。
危機公關是企業在危機管理失敗的情況下，采取的應急公關措施，保護企業聲譽和形象，降低危機影響，以及挽回損失的策略。
兩者之間有著密切的聯系，危機管理把企業從危機中抽出來，而危機公關則是把企業從危機中抽出來，挽回損失、穩定影響、保護企業聲譽和形象。因此，危機管理和危機公關相輔相成，是企業維護聲譽和形象的重要手段。