IT外包是什麽意思？都做什麽啊

外包的內容：

企業要想在激烈的市場中立足，必須更加專註其核心業務,IT環境對任何壹家企業來說，並不是其專註的內容，但隨著IT技術的迅猛發展，他越來越滲透到企業的核心業務中，從而IT對企業的可靠性，可用性，快速適應性提出了越來越高的要求，這與企業要求較低的IT運營成本，高效的工作效率，專業的技術支持能力存在著巨大的矛盾。

·IT基礎架構管理

局域網的維護於改造

桌面系統維護

軟件故障的維護

·IT環境管理

IT資源管理

IT環境分析，優化，安全管理

桌面系統的優化

系統資源的管理

·咨詢服務

為企業的ERP系統的建立、運作、和管理以及企業其他信息化的建設提供咨詢及建議

·培訓

為企業提供網絡以及相關軟件的使用培訓

·預防性定期維護

·緊急故障處理

·遠程電話支持服務

·專人駐場式服務

·初級評審 階段與客戶建立融洽的工作關系，制定出最適合客戶的服務管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。

·實施階段 具備滿足客戶要求的服務人員提供有針對性的服務

·有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務質量，針對系統現狀和客戶意見與客戶方管理人員***同商定下階段維護工作重點和改造措施

·Q&A巡檢 公司服務質量監督人員到客戶處做技術巡檢，調整服務過程，提高服務質量

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