新手怎樣銷售沙發
賣沙發,這6招必須懂!
1、必須讓顧客坐下來感受
大多數顧客都是用“膝蓋”在選沙發,顧客往往喜歡用膝蓋去跪自己看中的沙發,或者用手去按壓沙發。這個時候,妳必須主動地先坐在沙發上,然後用手拍拍自己的身旁說:“您好,挑選壹套好的沙發必須要體驗它的坐感,您坐下來試試。”
2、記住,沙發買回家不是用來坐的
當顧客坐下來體驗沙發的時候,妳必須要馬上說:“其實沙發不能光靠坐來體驗,因為大多數人買沙發回家都不是用來坐的,而是用來——躺的”。想壹想,妳自己家裏面的沙發是不是用來躺的?
沙發有80%的使用時間都是用來躺的,只有在家裏來客人的時候沙發才會發揮它用來“坐”的功能,所以家裏使用的沙發壹定要用躺來體驗和感受。這時,妳就應該先中蹲下,然後輕輕用手拍著沙發說:“您躺下來試試吧。”
3、使用催眠式話術引導消費
大多數消費者選沙發是憑“眼睛”在挑選,他們最常討論的是這套沙發好不好看。所以這個時候妳要主動出擊,說出壹句催眠式的話來引導消費者:“您知道如何挑選壹套好的沙發嗎?其實有三個細節必須要關註。”
說完這句話妳就不要再多嘴了,這時無論這個顧客有挑剔,他壹定會期望妳繼續說出到底要關註哪三個細節,妳別著急,顧客如果不開口,妳就不說,直到顧客憋不住了主動問妳,妳才說。
4、三個必須要關註的細節
沙發有三個必須要關註的,叫做三個“子”。分別是看得到摸得著的“面子”,也就是沙發的面料;看不到但是感受得到的“裏子”,也就是沙發的填充物;還有看不到摸不到但是使用過程當中很重要的“架子”,也就是沙發的框架。這三個“子”分別影響著沙發的美觀、舒服和耐久性。
5、始終講顧客不知道的內容
沙發是家具中的大件,顧客來妳這裏看之前壹定在其他品牌早就看過了,所以顧客壹定接受了其他品牌導購員的“洗腦”,因此妳會發現很多顧客對沙發很“專業”,比如顧客會主動問妳:“這是什麽皮做的?”、“裏面海綿的密度是多少?”、“妳們沙發的框架的含水率高不高?”等等。請註意,如果顧客問的是“面子”(也就是面料),妳就要說:“沙發面料固然重要,但是沙發買回去不是看的,是用來坐的,所以坐感和舒適度才更重要,您先坐下來試試”。
如果顧客問的是“裏子”(也就是填充物),妳就要說:“沙發的坐感固然重要,但是您買沙發回家還要重要和家裏的整體搭配,畢竟您每天都要看到它,它也是您整個家裏風格和品位的體現,所以您先看看它的顏色和風格吧。”
總之妳要記住,把顧客的問題轉移到妳熟悉的領域,不要直接回答顧客的問題,否則妳要再次洗顧客的腦,難度是很大的喲。