保潔人員儀表儀容禮儀有哪些
保潔人員儀表儀容禮儀有哪些
保潔人員儀表儀容禮儀
行為要求：
頭發要整潔，不留長頭發，頭飾不能過大，過多。
服裝襯衫要常換，保持幹凈，整潔。
不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
皮鞋幹凈光亮，常上油
不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)
不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)
不準留怪發式、染黑色以外的頭發。
不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。
保潔人員著裝：
清潔員上崗必須按規定著工裝上崗，保持整齊
上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。
腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。
外圍員工統壹著裝，不得穿著自己服裝。
在環境較差的場所工作，不許裸露(男不許光背，女不許裸露四肢)
保潔人員禮貌用語
您好、請、對不起謝謝先生女士小姐沒關系不客氣打擾了
與人交談先說您好
要求對方時應先說請結束問話時說謝謝失誤時壹定說對不起
給對方添麻煩時說對不起
對本公司領導在每天第壹次見面稱您早前面加上XXX經理或XXX主任
遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去後，再幹自己的工作。
稱謂：
對待老年人：老大爺、老大媽、老同誌、老先生、老師傅。
對待中、青年人：同誌、師傅、先生、兄弟、大姐等。
對待解放軍同誌：解放軍同誌、同誌。
對待外地來京人員：同誌、或師傅。
對待外賓：先生、女士、小姐。
清掃保潔時：
有人妨礙清掃作業時應當說：勞駕，請您讓壹讓，我把這裏清掃壹下。
清掃作業時碰到過往行人應當說：對不起碰著您了。同時該虛心接受對方的批評。
如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：對不起、我不清楚、您問壹下別人吧。
如果遇到群眾反映環境衛生問題時，當地說：請您放心，我們壹定盡快(設法)解決，或為了盡快解決您反映的問題，請您直接與環衛所聯系。並告訴對方聯系電話。
聽到批評意見時，應當說：謝謝您對我們工作的關心，我們今後壹定改進工作。並及時向環衛所反映對方提出的意見。
保潔人員服務內容和常識
保潔服務內容：
環境衛生保潔工作，是壹項非常重要的工作環節，它關系到壹個部門機構的自身形象及展開動作活力。良好的衛生環境是開展工作必不可少的重要保證，因此搞好環境衛生保潔工作是壹項即艱巨又瑣碎的工作。
掃、拖地：掃，壹手拿掃把，壹手拿灰鬥，邊掃邊往灰鬥內裝;拖，拖地後退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗壹次拖把。
毛巾的使用：應對折為8面，反正面可用16面。
擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。
不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用幹毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另壹條毛巾上，順著條紋進行擦拭。(不能沾水)。
玻璃門的清潔：①用塗水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗;②每塊擦洗後應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮壹次應用半幹濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然後再進行下壹次工作;④清洗工作完成後應將工具放回指定地點。
銅制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用幹毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。
公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦幹後換上幹凈的石米;②將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗;④將洗好的石米曬於指定地點，曬幹後及時收回放於指定地點，以備後用。
洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔壹次，然後在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的汙漬用百潔布小心擦拭，最後用毛巾進行清擦。
便池的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的.汙跡，然後在用清水進行清潔。
馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗。然後用清水進行清潔，最後用毛巾將馬桶周邊的水跡擦幹。
垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾壹次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，並避免與顧客同乘壹趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾後，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗幹凈，再將垃圾袋套上;垃圾車用完後要進行清洗，再放回原處。
保潔常識：
家用水龍頭長期不用汙垢多，建議妳用牙膏擠在牙刷去刷，清洗好過後噴壹點表板蠟，再用幹毛巾擦拭。
平時要定期為皮制、木制家具打蠟，可用碧麗珠等用品，只有平時多保養才能常用常新。
家中白色桌面、白色椅子很容易弄臟，和抹布不容易擦去臟痕，不妨試著用牙膏擠在幹凈的抹布上，只需輕輕壹擦，家具上的汙痕便會去除。用力不要太大，勿傷漆面。
熱杯盤等直接放在家具漆面上，會留下壹圈的燙痕。壹般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或塗上壹層凡士林油;隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。
煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物;有時會在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包壹層細硬布輕輕擦抹痕跡。然後塗上壹層蠟，焦痕即可除去。
在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會留下難看的片片汙跡。這時，您可以在桌上灑些水，用香煙盒裏的錫箔紙來擦拭，再用水擦洗，就能把茶跡洗掉。
如果家具背板大面積受潮變形就應更換了，家具壹定要四腳墊平，不然受力不均就會變型，推拉式大衣櫃門不要輕意加裝鏡子，鏡子過大過重會使櫃門下墜壓變軌道。
電器的電鍍開關如經常觸摸，會失去光澤被汗侵蝕，可經常塗抹凡士林，防止鹽分侵蝕。
如果家具漆面擦傷，未觸及木質，可用同家具顏色壹致的蠟筆或顏料在家具的創面塗抹，覆蓋外露的底色，然後用透明的指甲油薄薄地抹壹層即可。
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