淘寶被給了差評怎麽辦啊?
淘寶開店鋪店被差評:建議可以先嘗試聯系買家了解情況,積極幫助買家解決他的困難,和買家協商刪除/修改差評。或者及時有效的對買家的差評進行解釋、做最優的回復,讓買家感受到舒心的服務。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7dd98d1001e939014e79461174ec54e736d196a2"target="_blank"title=""class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7dd98d1001e939014e79461174ec54e736d196a2?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="/7dd98d1001e939014e79461174ec54e736d196a2"/>
(1)中差評生效後,買家還能刪除/修改的,賣家給買家中差評也壹樣,中差評作出後的30天內,即使評價已經生效了,均有壹次刪除或者修改成好評的機會。
(2)不管是買家還是賣家,對收到的主評價或追加評價都有壹次解釋的機會,(好、中、差評)都可以解釋(追加評價的解釋不論好、中、差評都會在評價展示頁面展示),但解釋入口會在評價生效後才會開放。
(3)評價解釋期為對方作出評價的30天,追加評論的解釋期為對方追加評論的30天內,逾期解釋入口將關閉,若主評價解釋時間超時,但在追加評價解釋時間內,則只可進行壹次追加評價解釋。
擴展資料評價相關提醒?:
(1)評價修改和刪除僅限中評和差評,好評和店鋪評分壹旦作出均不可再修改或刪除哦;
(2)中評或差評只能修改為好評或刪除,且只有壹次機會,如差評修改為好評後,將不能再刪除或修改;
(3)收到的評價需要聯系評價方修改。
買家做出的中、差評生效時間:
(1)交易雙方已互評:評價內容將在交易雙方全部完成“中評”或“差評”後48小時全網顯示並計分;
(2)單方作出“中評”或“差評”:評價內容將在評價有效期滿後48小時全網顯示並計分;(評價有效期:訂單交易成功的15天內)
(3)如:對方已評,而賣家不進行回評,那麽(15天的評價期)過後,賣家才可看到對方給的評價。若對方給出的是好評會在全網同步顯示;若為中差評,會給予雙方48小時的協商時間,此時只有交易雙方可以看到該評價,48小時後會全網顯示。
參考資料:
/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=6567968&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘寶網-買家沒有簽收貨物就馬上給中差評怎麽辦?">淘寶網-買家沒有簽收貨物就馬上給中差評怎麽辦?參考資料:
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.1409480d2O6U3r#page=issue-detail&knowledgeId=13069008"target="_blank"title="淘寶網-中差評生效後還能刪除或修改嗎?">淘寶網-中差評生效後還能刪除或修改嗎?參考資料:
/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1137449&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘寶網-評價解釋的條件是什麽?">淘寶網-評價解釋的條件是什麽?參考資料:
/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1185740&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘寶網-買家做出的中/差評什麽時候生效?">淘寶網-買家做出的中/差評什麽時候生效?