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微信支付回應被罰278萬

8月3日,在阿裏2022財年第壹季度財報分析師會議上,阿裏巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇首度對阿裏與騰訊互聯互通的傳聞進行了正面回應:我們將按照政府要求,與其他平臺壹起面向未來,相向而行。

時隔半個月後,騰訊也表態了。在8月18日的騰訊2021年第二季度業績溝通會上,騰訊總裁劉熾平回應了平臺互聯互通的問題,他指出,“騰訊的生態環境‘本質上’是開放的,我們的生態目標就是讓中小型公司能夠融入其中,讓每個人、中小型企業和商家能夠‘公平地’直接和用戶產生聯系,提高效率。就是在這個原則下,騰訊開發了更多的工具,希望能夠達到這樣的目標。不同平臺有不同的制度,例如,不同於其他平臺,我們不會額外向商家收取傭金,平臺之間的打通是非常復雜的問題。”

從這裏可以看出,騰訊對於平臺之間的互聯互通,還是持謹慎態度。也意味著,阿裏與騰訊要實現互聯互通還需要時間。

正如騰訊所說,平臺之間的打通是非常復雜的問題,尤其還是兩個超級平臺的打通,也需要警惕背後潛在的問題和風險,甚至某種程度上,如果缺少規範,這種互聯互通帶來的殺傷力甚至遠遠大於建設力。

積極喊話互聯互通 阿裏壹箭雙雕

在阿裏與騰訊的互聯互通上,阿裏帶給外界最直觀的感受——積極,自傳出雙方開放生態系統僅壹個月的時間,阿裏就迫不及待進行了回應,這對於壹向強勢的阿裏來說,是個需要揣摩的信號。

今年以來,阿裏股價漲幅落後於行業平均,但其在核心電商領域的競爭壁壘仍然不可撼動。阿裏2022財年第壹財季業績報告顯示,2021年4-6月用戶數上,阿裏巴巴生態體系全球年度活躍消費者增長至11.8億,包括9.15億國內用戶和2.65億的海外用戶。9億多國內用戶意味著,阿裏基本覆蓋了全國擁有購買能力和購買條件的幾乎全部主流消費人群。

阿裏另壹個超級APP支付寶,服務超過10億用戶和超過8000萬商家。

與此同時,阿裏還依托穩固的電商基因,持續擴張版圖,在社交、文娛、金融服務、物流、本地生活、雲計算等領域均多有布局,並形成了著名的阿裏動物園。

如此龐大而強勢的阿裏,突然公開表示願意與其他企業開放生態。細想下,不得不讓人佩服阿裏的高明。在今年互聯網反壟斷監管深入的背景下,互聯網開放、互聯互通之勢是民意所向。阿裏作為反壟斷處罰第壹例,內心非常清楚,與其與對手為敵,不如表態互聯互通,對上示好。

更重要的是,微信背後的流量藍海,正是處於增長焦慮的阿裏迫切需要的。騰訊Q2財報顯示,微信及WeChat最新合並月活躍賬戶數增至12.514億。微信小程序用戶超過4億。

壹旦互通, “阿裏系”可以輕松收割垂涎已久的騰訊社交流量,對於天然依賴流量的電商業態來說,簡直是雪中送炭。難怪阿裏要急著實現和騰訊的互聯互通,此舉壹箭雙雕,可謂名利雙收。

不過,真正的互聯互通,絕不僅僅是阿裏跟騰訊之間開放生態,而應該是全行業更多的企業加入,***同互聯互通,相信很多企業都很樂意與阿裏生態互通。

問題來了,阿裏會願意把自己多年建立的龐大生態圈,心甘情願與其他企業互聯互通嗎?尤其是很多企業還是對手,比如抖音,去年抖音封殺淘寶外鏈,現在淘寶願意開放其數據給抖音嗎?

再比如,淘寶、餓了麽願意接入微信支付,餓了麽與美團數據***享、淘寶系物流開放給京東,阿裏系電商與拼多多實現數據開放、***享,菜鳥開放給順豐,淘寶對抖音電商業務開放、來往與企業微信***享數據等嗎?

不少消費者估計都有這樣的體驗,看中壹件商品後,為了貨比三家,會在京東、拼多多、淘寶等各個電商平臺上都檢索壹通,以找到性比價最高的那壹款。那是不是互聯互通後,消費者可以在這些平臺通過檢索特定商品關鍵詞,就能壹覽無余、充分掌握同類產品的價格等相關信息,這種互聯互通,阿裏願意接受嗎?

如果阿裏能做到“心無芥蒂”的互聯互通,才算得上互聯網生態的大開放,正如浙江大學 社會 治理研究院首席專家、互聯網實驗室創始人方興東所說,開放需要對所有企業全面的、無差別、無歧視地開放,而不是選擇性的開放。

如果做不到無差別開放,那它所倡導的互聯互通就成了其基於商業策略獲得流量路徑的“私心”,那麽,這樣的互聯互通就是壹道偽命題。

生態互通下,我們到底在擔心什麽

互聯網互聯互通,對於打通平臺的業務將帶來深度影響。從經濟學角度來說,兩種生態的融合必然是“1+1>2”的結果,尤其是阿裏與騰訊的背後是兩大生態,融合帶來的影響力只會更大。

這也是阿裏為什麽說出,“平臺間如果能夠互聯互通,肯定會帶來新的改革紅利。對中小企業,解除外鏈屏蔽能降低流量費用,有利於降低經營成本,帶來更好的經營便利;對消費者而言,則有助於提升生活便利度”。

中小企業跟消費者能如願嗎?恐怕很難。

先來看中小企業。壹個不爭的事實是,經過十余年的高速發展,我國電商流量紅利逐漸消失,中心化電商平臺獲客成本壹直水漲船高。

根據各大電商財報顯示,阿裏系電商新增獲客成本最高,從2018年278元/人增長到2020年929元/人,增長近234%;拼多多、美團相對較低,從2018年的77元/人增長到2020年203元/人,增長近64%,美團則從2017年的214元/人增長到2020年347元/人,增長約62%。中心化電商平臺獲客成本提升推動公域流量日益昂貴,為了降低獲客成本,平臺只能薅商戶商戶身上的羊毛。

也正是在中心化電商的倒逼下,去中心化電商崛起,以小程序電商、社交電商、直播電商等為代表的創新業態紛紛湧現,對多元市場格局和創新生態培育具有重要價值,也成了中小商戶無法承受沈重流量采購成本的新選擇。

於是,我們看到越來越多的中小商戶通過運營抖音號、快手號、公眾號、小程序、視頻號、直播賬戶等工具,建立屬於自己的私域網絡流量。

據Questmobile數據,2020年小程序商戶數量超過600萬,其中微信小程序商戶數量達到380萬,但只有4418家小程序的月活躍用戶超過10萬。由此可見,小程序絕大部分都是中小微商戶。

但是壹旦阿裏系與這些新業態打通,也就意味著阿裏千萬商戶也會融入到這些私域流量,本來中小企業競爭力就弱,這樣壹來,勢必會擠壓抖音號、快手號、小程序等原有商戶的私域流量運營空間,這些中小企業原本的私域流量優勢將蕩然無存。而淘寶的市場份額將會更加集中,中小商戶將更加無處可去。

順著這個邏輯,我們就很容易能夠理解,為什麽在7月14日《華爾街日報》關於阿裏騰訊互開生態系統的報道發布後,有贊公司的股價應聲暴跌超過10個點,市場資金用腳投票了。

再來看看消費者層面。對於消費者來說,雙方打通,壹定程度上提升了支付的便利程度。但過多的電商外鏈,將不可避免地會對用戶體驗造成破壞,不壹定所有的平臺都能忍受這種行為,比如微信,可能對此就零容忍。

作為騰訊最核心的資產,微信在商業化道路上壹直都很克制和謹慎,它不太可能容忍第三方為了賺錢,而隨意改變微信生態。

最典型的案例是,微信對拼多多、京東等騰訊嫡系都毫不留情。2019年10月,騰訊公布升級版《微信外部鏈接內容管理規範》,遭到封殺的包括拼多多、京東、美團等騰訊系公司,甚至包括微視、騰訊新聞等自家產品。

另外,互聯互通中需要進行大量數據傳輸,傳輸過程有可能增加大數據和隱私泄露的風險,壹旦出現用戶數據泄漏,如何界定責任?還有,平臺互聯互通打破壁壘的同時如何保持競爭?會不會造成減少創新的激勵,從而對平臺創新帶來不利影響?這些都需要慎重評估。

放眼全球,這種體量的巨頭互聯互通尚沒有先例可循,雙方輸血會不會成為新的壟斷溫床,巨頭之間如果合作大於競爭,乃至結盟,實際上可能會增加壟斷的風險。