企業網站建設的欄目設計要註重哪些要點
1、企業信息
企業信息主要是讓網站訪問者對公司有壹個初步的了解,能否取得網站訪問者的信任,很大程度上取決於企業的基本信息。根據每個公司的實際狀況,壹般規劃網站時需要考慮的內容板塊有:公司概況、發展歷程、組織機構、資質榮譽、公司動態、媒體報道、主要業績(證書和數據)、公司主要領導介紹(包括專家團隊)、準確詳盡的聯系方式等,每個公司情況不壹樣,可以進行壹定的取舍,但是必須真實、準確,考慮到用戶的實際需要。
公司的聯系方式應該盡可能詳盡,最好能夠將用戶、合作夥伴可能需要的各個分支機構(比如各地辦事處、分公司)、公司主要對外聯系的各個部門的聯系方式公開發布,具體包括地址、電話、傳真、郵編、聯系郵箱等必要信息,在為用戶提供方便的同時也起到了給各分支機構支持的作用,公司總部聯系方式也需要放置在每個頁面的下部或者其他合適位置,同時在網頁頁腳處加上網站備案編號和其他相關的網站經營許可證編號用以增強網站可信度。
2、產品信息
產品和服務信息壹個企業網站的核心內容,企業網站裏面的產品信息應該全面反映所有系列和型號的產品,對產品進行詳盡的介紹,如果有必要,除了文字介紹信息外,可以配備必要的圖片資料、視頻文件等。用戶的購買決策是壹個復雜的過程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業在產品信息中除了產品型號、性能等基本信息外,其他有助於用戶產生信任和影響購買決策的信息都可以通過適當的方式發布在企業網站上,如有關機構、專家的檢測和鑒定、用戶評論、相關產品知識等。
產品信息通常可以按照產品類別分為不同的子欄目。如果公司產品種類較多,無法在簡單的目錄中全部列出,為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產品,除了設計詳細的分級目錄外,還有必要增加產品搜索功能。
3、用戶服務信息
用戶對不同企業、不同產品所期望獲得服務有很大差別。有些網站產品使用比較復雜、產品規格型號繁多,往往需要提供較多的服務信息才能滿足顧客的需要,而壹些標準化產品或者日常生活用品相對簡單壹些。企業網站常見的為用戶提供服務信息的欄目板塊有:產品選擇和使用常識、產品說明書、在線問答等。
4、促銷信息
當網站擁有壹定的訪問量時,企業網站便具有壹定的廣告價值,因此可在自己的網站上面發布促銷信息,如網絡廣告、有獎競猜、有獎征文、下載優惠券等。網上促銷活動通常與企業的線下活動結合進行,網站可以作為壹種有效的補充,供用戶了解促銷活動規則、參與報名等。
5、銷售信息
當用戶對企業和產品有壹定的了解,並且產生購買動機以後,在網站上應該為用戶購買提供進壹步的支持,以促成銷售(無論是網上還是網下銷售)。在決定購買產品以後,用戶仍需要進壹步了解相關的購買信息,如最方便的線下銷售地點、網上訂購方式、售後服務措施等。
(1)銷售網絡:研究表明盡管壹般企業的網上銷售還沒有形成主流方式,但用戶從網上了解產品信息而在線下購買的現象非常普遍,尤其是高檔產品以及技術含量高的新產品,壹些用戶在購買之前已經從網上進行了深入研究,但如果仍然無法方便地購買,將會是壹個影響最終購買的因素。因此,應通過公布產品銷售網絡的方式盡可能詳盡地告訴用戶在什麽地方可以買到他所需要的產品。
(2)網上訂購:如果具有網上銷售功能,應對網上購買流程做詳細的說明。即使企業網站並沒有實現整個電子商務流程,針對相關產品為用戶設計壹個網上訂購意向表單仍然是必要的,這樣可以免去用戶打電話或者發電子郵件訂購的麻煩。
(3)售後服務:有關質量保證條款、售後服務措施以及各地售後服務的聯系方式等都是用戶比較關心的信息,而且是否可以獲得本地售後服務往往是影響用戶決策的重要因素之壹,應該盡可能詳細地說明。
7、其他信息
根據企業的需要,可以在網站上發布其他相關的信息,如招聘信息、采購信息等。對於產品銷售範圍跨國家的企業,通常還需要不同語言版本的網站內容。
在進行企業信息的選擇和發布的時候,應當掌握壹定的原則:有價值的信息應盡量豐富、完整和及時;不必要的信息和服務,如天氣預報、社會新聞、生活服務、免費郵箱等應力求避免,因為用戶獲取這些信息通常會到相關的專業網站和大型門戶網站,而不是到某個企業網站。另外在公布有關技術資料時應註意保密,避免為競爭對手利用,造成不必要的損失。
建設企業網站時東營遠見網絡公司(www.546dns.cn)還建議妳註意遵循如下原則:
1、設置網站欄目要結合企業的實際經營和人力資源狀況,規劃欄目必須考慮公司的實際,比如網站裏面的自助維護部分設置過多但是公司裏面的人員配置不夠,往往網站內容的更新頻率和文章的原創性就跟不上,現在很多企業網站裏面的新聞動態和技術支持往往幾個月半年加不上壹篇,不進行更新,即使有的經常添加往往也是復制粘貼的,沒有多少實際意義。其次要結合整個行業的網絡營銷發展實際狀況,我們要考慮整個行業裏面其他企業的網絡營銷策略和水平,如果想取得比競爭對手好的網絡營銷效果,那妳必須有比他們高的營銷策略和投入。同壹個企業在不同的發展階段所采取的網絡營銷策略不壹樣,網站的內容也是不壹樣的,都要結合企業自身的規模、經營策略、產品線和整體營銷策略,所以企業網站內容3年左右壹大改,平時也需要經常更新網站內容。
2、設置網站欄目必須深入研究訪問者,壹個網站的質量高低歸根結底是由訪問者評判的,不是企業網站擁有者或者搜索引擎決定的。所以我們規劃企業網站的欄目和內容的時候要站到訪問者的角度思考,思考訪問者到我們的網站哪些對客戶才是有價值的信息,哪些信息才能提高他們訪問的粘性,我們的核心業務裏面哪些能夠起到這些作用。壹個網站的訪問者主要包括產品或者服務的終端用戶、代理商、供應商和競爭對手,另外還有少量的其他有興趣的訪問者,我們著重深入研究的是用戶的消費習慣和網絡操作習慣,研究他們來我們企業網站重點了解的信息有哪些。比如壹個消費者去聯想集團的網站,主要目的可能壹是瀏覽聯想最新的數碼產品的型號、參數、外觀、價位和其他同類產品的比較;二是老客戶網上尋求技術支持,比如下載整機驅動或者網上報修;三是網上購買,需要了解網購的支付方式、配送方式、退換貨政策等等。對於競爭對手我們做適當防範即可,他們來主要目的瀏覽壹下企業的最新動向和網站設計水平,至於產品或者需要保密的技術資料我們采取必要的措施即可。
只要我們站到用戶的角度規劃網站欄目和內容,提供用戶關心和需要的信息,就壹定能夠規劃、設計、開發出壹個專業的企業網站,能夠為企業的整體網絡營銷起到關鍵的作用。