8月30日網購的臺灣富力特鉆石球拍,剛用兩個月就拍框斷裂,而廠家拒絕賠償,當時是拍框擊中球托,怎麽維權
1、首先,按照現行法律法規,商品有質量問題或者賣家以次充好、出售瑕疵品而事先未說明的,消費者有權要求退換並由賣家承擔郵費,甚至可以要求“退壹賠壹”。
如果是消費者人為造成損壞的(如使用不當或故意弄壞),賣家不需承擔責任。
2、廠家的這個鑒定結果(遭撞擊所致),只是說明壹個事實,沒有說明原因,即:遭撞擊損壞的原因是商品質量不行還是消費者使用不當。
所以,需要向廠商咨詢清楚。
3、如果廠商答復說是因為消費者使用不當造成的,那賣家是沒有責任的。但這個時候妳可以看看“富力特三個月質保期”的相關規定,看這種情況按其規定應該如何處理,是免費維修還是收費維修,或者免費更換……
這麽說應該明白了哈。