三明治”式的表達方法,中間那層代表()。
三明治式的表達方式中間那層代表是期待, 在批評心理學中,人們把批評的內容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現象,稱之為三明治效應。
三明治談話法,就是先肯定對方,贊美對方,讓對方心裏美滋滋。在對方不那麽抵觸的情況下,開始批評,開始否定,指出對方的錯誤、缺點和不足,並給出改進的建議。最後,在談話即將結束時,給對方適當的鼓勵和安慰。
用公式表達就是:(肯定、贊美)+(否定、批評)+(鼓勵、安慰)
這個公式由3部分組成,真正想要表達的重點是在中間的壹部分。就像西方的經典食品三明治那樣,有三層,最重要最好吃的是中間那壹層。所以叫三明治談話法。
這個說話技巧主要適用於長輩教訓晚輩、父母教育子女、老師教育學生、領導教訓下屬;也適用於給朋友提出意見和建議。
喜歡受到肯定和贊美,不喜歡受到否定和批評,這是人的天性,任何人都這樣。有時候,因為實際需要,不得不要否定、批評別人。為了降低對方不舒服、不愉快的感受,就先肯定贊美,再批評指正,最後鼓勵安慰,換種說法就是先給對方壹顆甜棗吃,然後扇對方壹巴掌,最後再給壹顆甜棗吃。這樣對方就更容易接受妳的意見,不會產生抵觸情緒。