貨拉拉回應女子搬家途中跳車身亡，說了什麽？
2月21日，新浪微博網友“今夜的風格外喧囂”發文稱，其姐姐於2021年2月6日在長沙市使用貨拉拉APP預約搬家，搬家途中突然跳窗，後醫治無效身亡。事件發酵後，21日晚間貨拉拉在新浪微博上做出回應，稱目前長沙警方對該事件的調查仍在繼續，尚未形成定性結論，對於在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉不會逃避。
上述回應中，並未提及相關錄音錄像情況，如車內是否有錄音錄像設備，如沒有，後續是否有相關改進計劃。據了解，交通執法部門曾表示，車內安裝具有錄像、錄音等功能的車載設備能更好地保障車內安全，同時為糾紛出現時的判責提供更好的依據，有助於交通執法部門取證。
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貨拉拉使用體驗壹直被詬病：
2020年5月，微博認證為美妝博主的“我是FancyWang”發文稱，貨拉拉司機天價搬家，1.2公裏收費5400元，其中從貨車停車點開始以步數計費，每人每米5元。而貨拉拉客服回應稱，下單時交的只是公裏數費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統壹標準，需要與搬運工協商議價，並表示此為用戶炒作行為。
輿論發酵後，貨拉拉官方發布聲明稱，對違反平臺規則的司機進行封號並清退，且終身不可再加入平臺，同時免除用戶此單運輸和搬運費用等，並稱客服言論不代表平臺立場，已在公司內部對該客服予以通報和嚴懲。
黑貓投訴顯示，涉及貨拉拉相關投訴超3000條，投訴者既包括普通用戶，也包括貨拉拉平臺司機，問題涉及損壞物品賠償、額外收費、平臺扣分審核等。
央廣網-貨拉拉用戶搬家途中跳車身亡：車內無任何錄音錄像設備 網友質疑回應避重就輕