什麽是“改簽”,?作業流程是什麽?
1、始發改簽。
如果旅客不能按照車票票面指定的日期、車次乘車，可以在始發站辦理壹次提前或改晚的乘車手續。如果是辦理延後乘車，最晚不能超過票面指定的日期、車次開車後兩小時，超過兩小時則車票作廢。
辦理提前乘車的改簽，最早不得早於車站的預售票期，改簽後的車票有效期按照新的乘車日期日期計算。
辦理延後乘車的改簽，其有效期也從新的乘車日期算起（鐵道部今年六月最新規定）。
始發改簽只能辦理壹次，並且改簽後的車票不能退票。
2、中途改簽。
旅客旅行開始後，可在車票有效期內在中途站下車辦事，並在有效期內恢復旅行。恢復旅行時要先辦理改簽手續，中途改簽不延長車票的有效期，可多次中途下車並改簽，但每個車站只能改簽壹次。
3、改簽時可變更車次及席位等級，並收取差價或退還差價。臥鋪票也可以辦理改簽，這是鐵道部最新規定的。
法律上改簽是什麽意思？
改簽，有機票改簽、火車票改簽兩種。機票改簽包括更改(同等艙位更改和升艙)和簽轉(更改乘坐的航空公司);火車票改簽，是指購買火車票後，更改日期、車次時辦理提前或改晚乘車的簽證手續。
已經預定的機票改簽流程：
航司電話改簽：
1、機票目前購買途徑眾多，但是朋友們要知道不管妳是在哪裏買的，妳乘坐的這次飛機都是所屬航空公司的飛機航班(例如CA國航、CZ南航、MU東航、3U川航等等)。所以如果機票需要改簽時間，最簡單最便捷的便是直接撥打航空公司客服電話操作改簽。
2、航空公司電話的話朋友們可以很簡單的在網上去查詢到，或者直接撥打114查詢，然後撥打航空公司的客服電話直接按照語音提示按數字轉到改簽等待接通。
3、接通後，根據航空公司客服人員的詢問提示，告知其自己所乘航班信息(票號或身份證號、護照等，航程航段，航班起飛日期)，告知航司要更改後的日期，查詢核實無誤後，航空公司會電話裏告知改簽費用以及改簽政策，同意後根據客服提示電話中使用信用卡或者銀行卡或其他航司認可方式支付，確認扣款完成後掛斷等待改簽成功短信即可。
4、改簽成功短信發來之後，後續乘機切記根據改簽後確認信息時間登機，壹般提前兩個小時操作即可。
機場改簽 ：
1、還有壹些朋友可能當時已經在機場了，但因臨時有事情沒有辦法繼續乘機，或者因為時間耽擱其他原因，機場值機通道已關閉，可以直接去航班所屬航司櫃臺操作改簽，如果機場沒有所屬航班櫃臺可以去服務臺問詢也可直接撥打航司電話更改。
2、根據機場指引找到櫃臺後向工作人員出示本人乘機憑證(身份證、護照等)，告知其自己所乘航班信息(航程航段，航班起飛日期)，告知要更改後的日期，查詢核實無誤後，工作人員會告知改簽費用以及改簽政策，後續付費操作改簽即可。
旅客購票後，如要求改變航班、日期、艙位等級， 承運人及其銷售代理人應根據實際可能積極辦理。航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應優先安排旅客乘坐後續航班或簽轉其他承運人的航班。
車票改簽流程：
1、在12306.cn網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前2小時的，方可在12306.cn網站辦理改簽，否則只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時壹律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
3、在車站售票窗口改簽後，出具紙質車票。
法律依據：
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。