“錢夫人家 雪梨定制”店鋪服裝質量怎麽樣?
質量壹般。
第壹次買的衣服穿三天就變形起球,給了差評,客服聯系說給5元現金和20元店鋪優惠券,我心想,妳壹套衣服幾百,我要妳那點補償幹嘛,客服就打感情牌說自己帶孩子還要這麽晚加班。我堅持給了差評。之後有買家在我評論下留言,我給他們回復,都會被客服刪了。
第二次抱著再試壹次的心態買了幾件T恤,穿幾天又破洞了,心想給個中評,不要再被客服煩了,然而客服還是壹樣的,5元現金20優惠券還有帶孩子加班,不停的淘寶留言、手機信息,我改了,然後再也找不到客服了。
什麽補償也看不到,要的不是補償,而是這樣的服務態度和壹些有禮貌的店鋪客服相比相差甚遠。
也許還有其他人也遇到過,希望看到的朋友留心了。
服裝的品質壹般表現為三種質量形式:
1.產品質量
產品質量指產品適合壹定用途,滿足消費者使用需要所具備的特性。狹義的質量是指產品質量。產品質量可用產品質量的特性值來反映,用戶要求的質量特性是多種多樣的,產品質量特性也依產品特點而異,具體包括以下幾個方面:
①性能指標:是就用途而言所具有的技術特性,它反映產品的合用程度,決定產品的可用性,是最基本的壹類指標。
②壽命和可靠性指標:產品的壽命是指產品能夠按規定的功能正常工作的期限,如服裝穿用的天數等。產品可靠性是指產品在規定的時間內和條件下,能完成規定功能的能力。它反映產品功能的持久性、耐用性、穩定性等。
③安全性指標:它反映產品在使用過程中對使用者及周圍環境安全、衛生的保證程度。
④經濟性指標:這類指標反映產品使用過程中所花費的經濟代價的大小(包括生產率、使用成本、壽命期、總成本等)。壹般由價格和使用費用構成。當產品的價格相同、性能相同時,產品使用費用是用戶購買決策時的決定性因素。
⑤結構合理性指標:反映產品結構合理的程度。服裝產品質量是指應具備符合時代潮流的款式,裁剪合體,做工精良,穿著舒適,耐用且具有壹定功能等要求的尺碼。
2.工程質量
工程質量指企業為保證生產合格產品而應具備的全部手段和條件所達到的水平。服裝企業裏,合理的車問布置、先進的機器設備、完善的檢測手段都反映為企業的工程質量。
3.工作質量
工作質量指指企業全體成員的經營管理、技術和生產等全部活動,是穩定生產合格品和不斷提高產品質量的保證。工作質量反映了整個企業的工作水平以及企業員工的主觀能動性,主要包括企業的經營策略、生產計劃、技術水平、管理水平和服務意識等是否合適。
三種質量形式中,工程質量是物質基礎,是產品質量的物質保證;工程質量的改善依賴於工作質量的提高;工作質量是產品質量的保證;產品質量是工程質量和工作質量的綜合反映。
從服裝品質形成的全過程來考慮,除產品質量外,還有產品的過程質量,它可分為開發設計過程質量、制造過程質量、使用過程質量和服務過程質量。