私域運營筆記完整整理，值得收藏！

相對於現在很火的私域流量這個詞，我更喜歡私域用戶。因為用戶不是流量。1、只有公域和私域聯動起來的私域，才是真正有效的私域玩法。從公域獲取更多流量，再到私域池子去做有效閉環。2、私域用戶池運營重點是要通過合理的方法去最大化客戶的終身價值。單個私域用戶終身價值≈付費金額×消費次數×（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數）。3、私域用戶指的就是能夠直接觸達的，自主經營的，主要的就是公眾號、小程序、個人微信號、自己的APP，而最好的私域流量池就是個人微信號。4、因為現在流量不好獲取，但在私域用戶池的用戶只要做好運營，就可以提升復購率忠誠度以及會介紹新用戶。5、私域用戶壹方面要從公域流量池裏連接並篩選出用戶，這叫”增量“；另壹方面，把”增量”裝進自己搭建好的私域用戶池，長期經營。讓增量變成存量，用存量再進壹步帶活增量，是在私域流量池裏經營用戶的核心。6、私域流量產權應牢牢握在老板手中。微信個人號私域流量的產權，包括手機固定資產、賬號資產和用戶資產三部分，最值錢的是用戶資產。7、私域用戶不是加個好友，每天群發消息，發朋友圈廣告消耗用戶。私域用戶更註重用戶運營，是對用戶精細化、個性化關系的管理。8、私域用戶的核心是經營用戶以及經營和用戶的關系，而且是長線的用戶關系。信任是壹段關系的開端，服務是維持信任的關鍵。9、私域用戶池是要留住用戶、經營用戶、培養用戶，建立關系、加強關系，建立信任、加強信任，做好分享、利他、內容、價值提供，讓用戶參與進來，與用戶互動。10、遵守微信用戶規範、避免被封號。不要頻繁主動添加微信好友，無論是用手機號添加、掃碼添加，還是進微信群添加，都不行；不要頻繁群發消息騷擾用戶；24小時以內發紅包次數不要超過200個。同壹臺手機頻繁登錄不同的微信號，同壹臺手機多開不同的微信號，是有極高被封號危險的。11、私域流量，不僅是壹種增長方法，更是經營理念，它代表著妳真正開始重視顧客，願意通過管理顧客的生命周期，來獲得長期的顧客價值。12、私域流量運營四部曲：角色定位、用戶獲取、互動激活、銷售轉化。1）.角色定位。如果從用戶角度來審視品牌代言人，角色定位應該是壹個值得用戶信賴的好朋友，壹個行業鑒賞家，壹個不斷分享工作與生活的情緒人，壹個引領美好生活方式的KOL（關鍵意見領袖）。2）.用戶獲取。要遵循微信使用規範，獲取用戶時要避免大量、頻繁添加好友，避免被封號。獲取客戶應該以吸引用戶關註從而被動添加為主，壹個微信個人號每天最多可以被動添加500個好友，企業可以壹次投入多個微信個人號，在不同的區域、不同的渠道、不同產品線去同時獲取用戶。3）.互動激活。經營者與用戶在微信個人號上交流，目的是激活用戶潛在購買需求，用發朋友圈、為好友朋友圈點贊評論、發起壹對壹私聊、拉小群提供VIP服務、做微信個人號活動等方式，激活用戶購買。4）.銷售轉化。包含轉化、復購和傳播。要發揮微信的社交傳播功能，讓用戶在購買時主動幫助運營者傳播，誇產品好，誇運營者人品好，為運營者帶來更多的用戶和口碑。銷售形式包括：壹對壹零售、朋友圈批發、秒殺、團購等，也可以利用微信個人號便捷的社交推薦功能，讓老用戶推薦新用戶，完成以老帶新的轉介紹。還可以利用微信個人號的客戶關系管理功能，給微信好友以VIP會員特權，做會員銷售。13、連接用戶—篩選用戶—經營用戶，是搭建私域流量池的完整流程。連接用戶、經營用戶：要全心全意地為用戶服務。不再用流量思維做生意，不要用完流量即走或者坑完用戶即走，而是要有用戶思維，和用戶做長久生意，註重用戶的終身價值。14、私域用戶：需求＋信任＋關系+利他+分享+價值用戶經營：提供價值+利他+分享+參與+互動建立私域流量池前要先想好自己的微信人設，自己能提供什麽，想好變現的模式。否則基於信任或者需求進來的用戶會因為妳頻繁變換業務主線或輸出低價值的內容而離妳遠去。