浙江某酒店保安拒絕120乘電梯救人壹事發酵,事情經過是怎樣的?
浙江某酒店保安拒絕120乘電梯救人壹事持續發酵,事情經過是這樣的,在晚上九點左右,壹位自稱魏先生的男士撥通了120的電話,他在電話裏面描述他和他的壹位朋友現在壹起住在浙江的某某酒店中,他的這位朋友突感不適,現在已經失去意識暈過去了,非常需要立刻就醫,希望醫護人員能立刻前往這邊醫治朋友,並告知了自己詳細的地址和房間號。120的急救人員快速趕到酒店後,準備乘坐電梯上樓救人時,遭到酒店保安的阻攔,這名保安說酒店有規定,必須要刷卡乘坐電梯,沒有領導的通知,無卡不能乘坐電梯。120急救人員再三溝通希望酒店保安能先幫忙刷壹下卡,但保安以沒有接到領導指示為理由堅持拒絕刷卡。最後120急救人員無奈只好聯系魏先生下樓,魏先生刷卡後得以上來救治。萬幸的是魏先生的朋友在經過兩個小時的搶救後,順利脫離了危險。
但是這件事情酒店保安的不作為,讓魏先生非常生氣,他覺得保安沒有壹點職業素質。他找到保安質問保安為什麽不讓120急救人員上來救援,保安的行為差點讓他的朋友處於危險之中。保安回答的是確實讓魏先生找前臺,並沒有對這件事情表示出歉意,魏先生將質問過程中錄制的視頻發到網絡上,引起往網友的激烈討論。
在此之後,酒店的負責人回復,說該保安不屬於酒店人員,屬於大樓物業人員。聯系物業的經理後,物業經理表示,保安沒有意識是在救人,物業也沒有醫護人員上門不給刷卡的規定,表示對這件事情表示歉意,也會開除該名保安。在這件事情發生後,最後的結果只是開除了壹名保安,這種治標不治本的行為,在這之前已經沒少發生了。之前發生的很多輿論事件,最後都讓保安這些臨時工作人員作為擋箭牌平息輿論。開除了壹個保安,隨後就能再招到下壹個保安,但是這種事情下次就能避免了嗎?
從這件事情中,我們看到了現有的酒店、物業方面,在緊急突發事情情況發生時,沒有能應急的方案,在培養職工的素質和能力存在壹定的缺失。作為組織管理者,提高職業者的素質,做好應急預案才是管理者的責任。