涉外禮儀的壹項基本規範是
維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要註意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩
不卑不亢是外事禮儀的壹項基本原則。它要求每壹個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼裏，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。?
熱情真誠，熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有壹個“度”，註意“熱情有度”。?
尊重隱私尊重隱私 實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每壹位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不願公開的私人事宜。目前，在國際社會裏，尊重隱私與否，已被公認為壹個人在待人接物方面有無個人教養的基本標誌。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。1.不問收入支出。2.不問年齡大小。3.不問戀愛婚姻。4.不問身體健康。5.不問家庭住址。6.不問個人經歷。7.不問信仰政見。8.不問所忙何事。
註重信譽 守信約定在國際社會裏，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2.嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那麽基層公務員在涉外交往中就壹定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。?
尊重國際慣例 尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行並排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行並排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。?
女士優先 女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家裏所通行的交際慣例之壹。在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。1.尊重婦女。與婦女交談時，壹律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；2.照顧婦女。在壹切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；3.關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4.保護婦女。在壹切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走於外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。
個人形象
衣著 接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過於時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅遊鞋和涼鞋，衣服不能過於骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜裏不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。化妝 化妝是壹種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助於體現單位的令行禁止和統壹性、紀律性，有助於使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是壹種侮辱。在公務活動中，壹般要求職員在美容化妝這壹事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之壹，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在壹米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了壹種“擺設”或是“花瓶”。特別需要提到壹點，女士們千萬不要當著壹般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。?
儀容 眼是心靈之窗，交往時，要行註目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒壹覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公***場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄胡須。?
美發 美發，壹般是指對人們的頭發所進行的護理與修飾。在正常情況之下，人們觀察壹個人往往是“從頭開始”的。經常會給他人留下十分深刻的印象。護發禮儀的基本要求是：必須經常地保持健康、秀美、幹凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。洗滌頭發，壹是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發條理分明。此外，它還有助於保養頭發。經過修飾之後的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種發型，在工作崗位上都絕對不允許在頭發上濫加裝飾之物。在壹般情況下，不宜使用彩色發膠、發膏。男士不宜使用任何發飾。女士在有必要使用發卡、發繩、發帶或發箍時，應使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，並且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協調、很不相稱的。
接觸與交談 人們對於參加對外禮賓活動，應抱壹個積極的態度。過去有的人信奉“少開口是銀、不開口是金”的方針。他們認為，在對外場合只有“免開尊口”當“閉口道士”，才不會犯錯誤。這是壹種消極的、無所作為的思想。當然，有時候，在某壹種特定的情況下，運用“沈默”的策略也是可以的。但是，這不能歸結為壹般情況下所應有的態度。特別是當前國際形勢對我國十分有利，“對外開放”的政策為我們提供了極為廣泛的各種機遇。在對外場合，大家不應拘謹，也不要只是中國人紮堆聊天，而應當廣泛接觸、多交朋友、按照中國對外工作的方針政策，積極開展對外活動。接觸交友，即通過直接約會的方式，會見有關方面的人士。例如新任使節到任，按慣例應進行到任拜會。通過到任拜會，可以結交駐在國的領導人、有關方面的負責人、友好的社會知名人士以及駐當地的各國使節等。到任拜會是壹種禮節性拜會，拜會的範圍可根據當地條件酌情擬定。通過拜會交談，可以了解不少情況，有的使節還要進行回拜。這樣，可以使相互關系很快建立起來。各業務部門的人員到任時，也可提出拜會相應的人員。?
在社交場合介紹朋友，要親切自然。例如，在家庭宴請或小型招待會上，主人壹般都為後到的客人介紹先到的客人。但註意不要帶著後到的女賓轉圈介紹所有的客人。在大型活動的場合，如果有熟人正在同其他客人閑聊，妳便可趨前打招呼，以便朋友把妳介紹給大家。在社交宴會場合，作為同壹個主人邀請來的客人，也可主動地、有禮貌地相互自我介紹認識。在介紹兩個人相互認識的時候，總的規矩是：把其他人介紹給更為尊貴的人。例如，把年齡較小的人介紹給長者，把壹般來客介紹給身份較高的人，等等。在某些特殊情況下，進行介紹要慎重。例如，妳知道他們之間過去可能認識，後又長期互不來往；或者在外交場合，兩個敵對國家的外交官同時出席，即使他們個人之間無恩怨，也可能不願在大庭廣眾之間來往。這時應晝回避為他們相互介紹。介紹人們相認識時所用的語言，以簡潔、清楚、有禮貌為好。?作為國家、團體或企業的公職人員，對外談話，當然應當堅持原則，不應當違背中國對外的方針政策。還應當廓清外界的某些誤解。例如，人們現在經常容易談到的世界人口的控制問題，外國人對中國這樣壹個人口最多的國家的人口控制問題甚為關心，關於我國在這方面的成就，備加贊賞。但是，也有人對我國的獨生子女政策，以及晚婚、避孕、墮胎方面的具體規定有所懷疑；還有人對這方面的某些處罰措施表示不理解等。在這樣的情況下，就應當從我國的實際情況出發、耐心細致、實事求是地加以宣傳解釋。對於當前國內、國際的基本形勢、重大的國際事件，以及雙邊或多邊關系中的重要問題，也應當有壹個比較清楚的了解，並堅持我國的原則立場。?
在社交場合，談論政治、經濟、外交等各方面的形勢，當然是壹個經常有的重要的話題。特別是國際上出現重大事件的時候，往往成為壹個熱門的話題，有時甚至成為壹個談論的熱點。在這樣的時候，往往可以聽到最新消息的傳播，可以聽到各種不同觀點的闡述，有心人應當重視並善於運用這種機會。有的人擔心在社交場合壹時找不到合適的話題，形成相對無言的尷尬場面。其實，社交場合的話題是十分廣泛的。除了上面談到的政治性問題以外，人們所***同關心的全球性問題，如環境保護、人口增長、交通擁護、疾病防治；青少年教育、老齡問題等等，以及體育運動、電影電視、繪畫音樂、民情風俗、科技發展、未來世界等等，都可以成為有趣的話題。對於中國特有的事物如中醫中藥、太極拳、氣功、京劇、中國菜等等，外國人也常有意談及。可見，可談的話題是如此廣泛、多樣，完全可以結合所處的環境、場所，談話對象的職業、興趣、各人的知識、水平，就地取材，引出話題，由淺入深。這樣既可以避免“冷場”，又可惜此增進了解和友誼，豐富自己的知識。?
要學會善於提出問題，虛心求教。這就要求提問時要尊重對方，要自然適當，不要提出使人為難的問題，也不要使人感到妳是在有意探聽別人不願談及的事情。如果別人對妳提出的總是有所回避，就不要壹再追問，而應設法轉移話題。提問還可起引導話題、轉換話題的作用。?
機智與幽默在談話中十分可貴。有時講幾句富有哲理的話、俏皮話，或講壹段笑話，會使談話活躍、氣氛歡快，甚至可以排難解結，使某些難於解答的總是迎刃而解。毛澤東在參加莫斯科會議時，變到與會各國休戚相關的密切關系時，引用了中國的壹個通俗故事，說是兩泥菩薩，打碎了把泥調和後，重塑了兩個，結果是“妳中有我，我中有妳”。他還勸赫魯曉夫要團結，不要搞大國沙文主義，他說：“荷花雖好，還要綠葉扶持”；“壹個好漢要有在個幫，壹個籬笆要有三個樁”。他的這些生動的、富有哲理的譬喻，贏得了許多與會者的贊賞。1692年我國打下壹架U-2高空偵察機，許多外國記者想乘機了解中國導彈的發展情況，就向陳毅外長提問U-2飛機是怎麽打下來的？陳毅風趣地回答說：“是用竹桿子捅下為的呀！”引起大家哄堂大笑，從而避免了生硬地回答“無可奉告”。當然，默與諷刺是區別的。人們不應當無端地諷刺與影射對方。?
在相互交談時，應當註意中外習慣上的差異。例如，外國人見面打招呼常用“您好！”“早上好！”“晚上好！”等等。有些中國人常用的“上哪兒去啦？”“幹什麽去？”等，跡近查問別人的私事，外國壹般不用。問“吃飯了嗎？”會被誤解為未吃飯，妳準備請客。在外國熟人之間相遇，相互說壹聲：“Hello!”作為打招呼和問候，也是常風的。年輕朋友之間還有的只說壹聲：“嗨！（Hi）”就顯得更加隨便。據說，歷屆美國總統中不乏說臟話、粗話的人。有人把這稱之為“國罵”。現在有的文學創作中出現臟話、忌話。這是壹種低級趣味，也是壹種社會汙染。當然不應當在社交場合出現。?
別人正交談，不要湊前旁聽；如果妳有意參與他談話，則應視情況相機加入，不可勉強。談話現場超過三人時，應適當照顧所有在場人員，不要只同其中壹二人攀談，而冷落其他人。在社交場合，寡言少語，或甚至壹言不發，也容易引起誤解。以為妳有什麽不高興、不稱心的事，或者以為妳不肯直抒已見，對別人所談感興趣，等等。有時別人的談話，話中有音，要學會善於領悟和隨機應變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內容和水平。因此，必須不斷學習提高，註意讀書看報，增進知識修養，提文化素質。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當、語言生動。這就需要真正下功夫才行。?
隨著社會的進步，電話交談越來越普遍。甚至連壹些國家領導人之間也建立了熱線電話。打電話時，1.首先應當盡快使對方了解自己是誰，通話雙方都應當報上自己名字；2.如果需要找人，就請對方“稍等”；如該人不在，應答復“他不在”，如對方提出找其他人或詢問何時可再來電話，應有禮貌地給予回答；3.打電話應當使用簡潔明快有禮貌的語言；4.除非妳了解對方的生活習慣，壹般不要在早上8時以前或晚上9時以後給人打電話，中午也要註意對方的休息；5.打完電話應有禮貌地說“再見”，不要隨意中斷電話。如電話發生故障，應設法重新接上；6.如正在開會或接待客人，為避免讓客人久等，應說明情況，請來電話的人改在其它時間再來電話；7.手機只能在合適的場所才能打開。在醫院病床前、劇院、電影院等演出場所，均不應使用手機；8.在飛機上禁止使用手機。在公***汽車、電車上使用手機也不合適；9.手機有較強的輻射，在別人正在聽收放機時，要離遠壹些以免幹擾；10.在餐廳用餐，必須離開桌子到餐廳壹角去使用手機；12.打國際，應弄清時差，以便不打擾別人休息等等。