韓酒店被曝高大臟最新消息？

酒店方與其斥巨資追求“高大上”，不如從衛生抓起，提供匹配壹流稱號的服務質量。

壹“刷”到底

“TV朝鮮”電視臺“CSI：消費者探查隊”節目近日調查首都首爾市內3家五星級酒店的客房清掃狀況。三家酒店每晚住宿費在20萬至30萬韓元（約合1155元至1700元人民幣），稱得上首爾壹流酒店。

節目組用隱藏攝像機記錄保潔員打掃客房的情形。在A酒店，壹名保潔員先將馬桶刷伸進馬桶沾濕，把馬桶內外刷上壹遍，然後給馬桶刷前端的海綿倒洗潔精，刷起客房裏的水杯。刷完水杯後，這名保潔員用同壹把馬桶刷清洗浴盆。整個清掃過程中，馬桶刷壹次沒洗過，從頭用到尾。

結束清掃後，節目組工作人員檢測客房內沙發的幹凈程度，結果顯示沙發上的細菌數超出安全值15倍。

B酒店和C酒店的情況基本如此。B酒店保潔員用浴巾擦洗臉池、浴盆、地板甚至馬桶內側，C酒店保潔員簡單敲幾下枕頭，不換枕套就結束清掃。這兩家酒店的保潔員同樣用馬桶刷刷杯子。

多年傳統？

《朝鮮日報》報道，韓國各家酒店有自己的清潔手冊，會向保潔員發放不同顏色的手套，以便在整理床鋪、清潔水杯、打掃衛生間時分開使用。百潔布和海綿擦也根據用途加以區分。

壹名曾在壹流酒店工作過的女子告訴節目組，如果壹天打掃8至12間客房，每月可以拿到170萬韓元（9800元人民幣）基本工資。保潔員為了多賺錢，會多打掃4到5間。如果按手冊要求，清掃壹間客房需要壹小時，而要想在相同時間裏多打掃，每間客房必須在45分鐘內結束清理。

“雖然良心上受苛責，但為了趕時間，只能不按要求辦事。”壹名酒店保潔員說。

壹些酒店從業人員解釋，最近酒店激增、保潔員不足，導致清掃質量下降。但壹名原酒店員工反映，“10年前就在用馬桶刷刷水杯了，這種情況很早就有”。

誰來負責？

“壹流酒店的衛生都這樣，那哪兒也住不了了。”5日入住問題酒店的女子說。

客房衛生問題迫使韓國政府思考對策。不過，首爾市生活衛生課課長金松昌（音譯）說，“現在政府只對酒店消毒和寢具清洗有明文規定，如果不用隱藏攝像機，想揪出清掃過程中隱藏的問題很困難”。

相比其他發達國家，韓國酒店對客房清掃缺乏有效監督，相比在內部設計、裝潢上的大手筆，酒店對衛生環節的投入顯得“吝嗇”。2004年開業的壹家高級酒店僅設計費就花掉3000億韓元（17億元人民幣）。

韓國漢陽大學觀光系教授金南祖（音譯）說：“酒店價格和品牌必須與服務質量掛鉤。只把重點放在打造外觀而無視服務質量的話，就不能稱為壹流酒店。”

遭曝光的壹家問題酒店說，他們將增加針對保潔員的衛生教育課次數，同時任用不同保潔員專門清洗客房常備品。