商場導視系統設計如何做到完美?有哪些要點需要註意?
其壹,應研究對消費者意識的影響。消費者的意識是具有整體性特點的,它受刺激物的影響才可能產生,而刺激物的影響又總帶有壹定的整體性。因此,構成了消費者意識具有整體性的特點,並影響著消費者的購買行為。為此,在售貨現場的布局方面,就要適應消費者意識的整體性這壹特點,把具有連帶性消費的商品種類鄰近設置、相互銜接、給消費者提供選擇與購買商品的便利條件,並且有利於售貨人員介紹和推銷商品。
其二,應研究消費者的無意註意。消費者的註意可分為有意註意與無意註意兩類。消費者的無意註意,是指消費者沒有明確目標或目的,因受到外在刺激物的影響而不由自主地對某些商品產生的註意。這種註意,不需要人付出意誌的努力,對刺激消費者購買行為有很大意義。如果在售貨現場的布局方面考慮到這壹特點,有意識地將有關的商品櫃組如婦女用品櫃與兒童用品櫃、兒童玩具櫃鄰近設置,向消費者發出暗示,引起消費者的無意註意,刺激其產生購買沖動,誘導其購買,會獲得較好的效果。
其三,應考慮商品的特點和購買規律。如銷售頻率高、交易零星、選擇性不強的商品,其櫃組應設在消費者最容易感知的位置,以便於他們購買、節省購買時間。又如花色品種復雜、需要仔細挑選的商品及貴重物品,要針對消費者求實的購買心理,設在售貨現場的深處或樓房建築的上層、以利於消費者在較為安靜、顧客相對流量較小的環境中認真仔細地挑選。同時應該考慮,在壹定時期內調動櫃組的擺放位置或貨架上商品的陳列位置,使消費者在重新尋找所需商品時,受到其他商品的吸引。
其四,應盡量延長消費者逗留賣場的時間。利如人們進入超級市場購物,總是比原先預計要買的東西多,這主要是由於售貨現場設計與商品刻意擺放的原因。售貨現場設計為長長的購物信道,以避免消費者從捷徑通往收款處和出口,當消費者走走看看時,便可能看到壹些引起購買欲望的商品,從而增加購買。又如,把體積較大的商品放在入口處附近,這樣消費者會用商場備有的手推車購買大件商品,並推著手推車在行進中不斷地選擇並增加購買。超級商場購物信道的這壹設計思路,可以為其他業態所借鑒,盡可能地延長消費者在售貨現場的“滯留”時間。所以售貨現場的信道設計要考慮便於消費者行走、參觀瀏覽、選購商品,同時特別要考慮為消費者之間傳遞信息、相互影響創造條件。
大型商場的導視設計應該註意的內容就是上面這些,當然,這些註意事項僅僅是壹部分,更細節的東西還是需要設計者根據不同的商場的實際情況來修正。
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