流程管理的五個步驟
流程管理的五個步驟
流程管理的五個步驟，對於每壹位管理者來說，都是需要對於工作的流程管理進行壹個把控和劃分，這樣才能夠更好的提高員工們的工作效率，下面介紹流程管理的五個步驟。
流程管理的五個步驟1第壹步，信息收集，只有在充分認識企業已有的流程，了解企業現狀，發現存在的問題，才能為今後的工作打下基礎
第二步，識別、描述和設計，識別企業現有的流程，發現問題並設計新的流程，改進企業的效率
第三步，關鍵流程的選擇，在設計出多個流程，需要選擇壹個關鍵流程，讓企業執行這個關鍵流程
第四步，選擇需改進流程，在找出企業流程過程中，不是所有的流程都有問題，需要找出有問題的流程
第五步，確定改進的關鍵點，當找到關鍵流程中的問題，然後對這些流程問題進行診斷
流程管理（process management），是壹種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，常見商業管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業務流程管理。
它應該是壹個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。
流程管理面向的需求
1、簡化優化合同審批流程，能根據合同種類和金額自動判斷審批權級及審批節點控制；
2、實現主要電子合同審批流程，包括物料采購類、服務類、資產類、KA經銷類、促銷類***計19大類合同管理；
3、與原有SAP系統數據做交互，彌補SAP無法實現流程管理的不足，將業務流和數據流實現閉環管理。
顯然，這些需求用OA系統中的流程管理來解決是小菜壹碟，而成本上，恐怕只有BPM的30%左右吧。
可以預見，OA系統將越來越多的集成專業的BPM功能，OA系統本身就是壹個非常適合用於進行BPM管理的平臺，未來二者的結合將大有可為，但OA將作為平臺，BPM將作為工具。
流程管理的五個步驟21、信息收集
只有收集到準確和詳細的信息，流程優化和設計的實施者才能夠充分認識企業原有流程，了解原有流程的現狀，發現原有流程中存在的問題，從而為今後工作的展開奠定良好的基礎。所以，企業在識別原有流程時，首先要收集大量的關於原有流程的信息。
其實很多流程管理系統（軟件）都會有“展示頁面”這壹項，就是為了方便收集信息用的。它可以將以往的原有流程信息都展示出來。
2、識別、描述、設計
企業在進行流程改進與設計前首先要識別企業中現有的流程，並且以壹定的方式顯性化，以發現流程中存在的問題，進而設計新的流程或改進原有流程，以達到大幅度提高企業效率的目的。
3、關鍵流程的選擇
通常情況下，壹個企業內的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類型：壹類是圍繞職能線形組織運轉的子流程，從單個部門內進行投入，並在這個部門形成產出；壹類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有壹個人對整個流程負全責。我們所要選擇的關鍵流程應當是第二類跨職能流程。
4、選擇需改進的.關鍵流程
每家企業都有很多關鍵流程，但並不是所有關鍵流程都存在問題，企業應當優先選擇存在重大問題的關鍵流程進行改進。畢竟，企業的資源是有限的，我們應該有效利用資源。
5、確定改進關鍵點
確定了需要改進的關鍵流程後，就需要對這些流程進行診斷。每個流程都是由壹系列活動環節組成的，但並不是每壹個環節都需要改進。因此，需要找出這些流程中導致績效低下的關鍵點，然後分析造成問題的原因，從而開始流程的再設計。
社會高速發展，實現流程管理，是擺在企業面前壹個刻不容緩、亟需解決的問題，也是企業徹底改善以往傳統管理模式，使企業內部管控躍上新臺階的必經之路。信息化時代已經來臨，唯有與時俱進才能快速適應內外變化。數夫軟件是國內家具ERP軟件、MES系統、CRM系統、SCM系統的龍頭企業，它是助推家具行業信息化、智能化轉型升級的引擎。
流程管理的五個步驟31、識別流程管理環境
主要包括：
公司戰略、管理文化、宏觀環境、政策監管、市場環境、行業環境、業務結構、組織結構、崗位配置、規章制度、表單報表、信息化程度、團隊成熟度、技術進步、市場驅動、替代、供應商、競爭對手、客戶需求……
公司戰略等內部環境因素可以采用標準化的方法去衡量和測評；市場政策等外部環境因素則需要企業擁有足夠的能力去應對和調整才能更好地發展下去。
2、明確流程管理的目標
妳的流程管理是為了什麽服務的？他是否按照企業真正的需求去流轉了？服務對象是否有區分？是否擁有風險管理和應對的能力？……
3、確立服務客戶的理念
對於外部客戶，服務是否真正觸達需求點？對於內部客戶，是否提供了有效的服務？
4、搭建流程管理框架
這是流程管理體系的頂層設計步驟。壹個涵蓋全流程的流程架構包含戰略發展類流程（主要服務於公司董事會和社會）、核心業務類流程（主要服務市場和客戶）、經營管理流程（主要服務於核心業務和經營層）三個方面。
5、描述各個流程實際運行狀態
目前企業進行流程現狀描述的方式主要有四種，模板式、資料式、訪談式、問卷式。利用合適的方式進行流程狀態的調查，並進行總結和描述。
6、繪制流程圖
流程圖繪制的基本技巧如下所述：
弄清楚流程間的關系，從高層開始
保持重點，確定每個流程的開始節點和結束節點
為每壹項活動標明負責的崗位和人員
確定關鍵輸入和輸出（表單、文件等文檔）
采用標準的流程圖符號
在過程中或在每壹子流程的結束確認流程和技術改進機會
詳細程度應達到足以識別無效率的活動
7、聚焦流程中的側重點
應該把更多精力放到審視業務現狀，改進管理措施，提高管理效率和實施效果上來。把短期內影響工作效率的環節有效提煉出來。
8、優化流程管理的手段和方法
可以采用信息化、表單化、成果化、規範化的方法優化流程管理。明確規範流程活動的目標、效果、人員規範等等，將流程信息表單化……通過諸多手段，可以改進流程運轉的效率，優化流程，從而提高企業運轉效率。
9、發布流程手冊
通過發布流程手冊，讓新的流程真正在企業內部，從上到下，流通起來，人人參與，***同進步。
10、塑造流程文化
當手冊發布之後，加以監督實行，漸漸地形成企業內部的文化，刻進企業員工的骨子裏，才算實現流程的價值。當然，妳要確保妳的流程與時俱進。