筆記本硬件的磨損問題
東芝筆記本電腦事件
三菱越野車事件
日本數碼相機事件
日本保鮮膜事件
愛普生打印機墨盒事件
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還有很多很多。這裏有篇文章建議妳認真看完。
兵敗21世紀！“日貨”陷入信任危機泥沼
①技術缺陷層出不窮
老牌相機生產廠佳能在數碼相機領域再展宏圖，但產品也並非無美無瑕。佳能袖珍型數碼相機“IXYDIGITAL30a”的外殼與皮盒產生化學反應，鍍銀層出現黑色斑點。佳能打印機也是王牌產品，但同樣引起用戶的不滿。據江西九江的壹位公務員反應，他那個單位購置兩臺佳能1120激光打印機，年底就損壞壹臺，商家說是激光頭壞了，過了壹個月，另外壹臺又壞了，商家說是進紙感應器或者感應芯片損壞。其實，最壞的就是佳能耗材損耗驚人，加炭粉5次，更換硒鼓壹個，花費與壹臺打印機差不多。
奧林巴斯CAMEDIAC-8080WideZoom是壹款800萬像素數碼相機，在特定的操作狀態下，部分產品自動對焦出現異響，然後就是死機，而且按照35mm換算的焦點距離，也出現誤差。
松下EB-GD92退貨排隊，原因是顯示屏頻閃、錯碼、缺行、自動關機、鍵盤不靈。北京壹位用戶使用新買的NEC手機，在中旅大廈15層發生爆炸，手機炸成3塊，用戶左半邊身體被炸傷。
如果說，日本企業的個別產品出現質量問題，在所難免，那麽，最受我國用戶歡迎的索尼產品，不斷出問題，簡直是不可思議了。
索尼數碼相機Cyber-shotDSC-T11表面容易被劃傷並掉漆，索尼近日已宣布暫停銷售，但已經購買了DSC-T11的用戶，能不能得到滿意的處理呢？索尼高端數碼相機QUALIA每臺售價38萬日元(約合人民幣2.4萬元)，也已經開始悉數回收，主要缺陷有三：閃光燈不發光、前側裝飾板變色、液晶屏動作不正常。還有壹個致命缺陷，閃光之後30秒內按下快門，閃光燈就會喪失作用。禍不單行，索尼還召回了Qualia頂級相機和ClieTJ-35掌上電腦，都給索尼品牌抹上了不光彩的陰影。
其實，最叫得響的索尼產品，身子骨漸漸地硬不起來了。索尼PaSoRi是在個人電腦上讀寫索尼非接觸型IC卡“FeliCa”的軟件，存在安全漏洞，可能導致電腦被第三方操控。
②陷阱多多防不勝防
愛普生的墨盒事件引起我國消費者的極度不滿，不管愛普生怎麽辯解，經信息產業部電子第五十二研究所計算機與外部設備檢測實驗室測試，發現帶芯片的“愛普生890”噴墨盒顯示墨盡信號時，彩色余墨量達29%，黑色余墨量達8.7%；不帶智能化芯片的“愛普生580”噴墨盒顯示墨盡時，彩色余墨量達79%。
中國計算機行業協會耗材委員會秘書長龔濱良說，“愛普生噴墨打印機確實存在這樣的缺陷”。愛普生墨盒在中國年銷量達880萬個，年銷售額達8.8億元，愛普生墨盒的隱性浪費，增加了我國數萬用戶的開銷，侵犯了消費者的切身利益，並對環境造成嚴重汙染。如果說，愛普生墨盒的“暗道機關”只是技術缺陷，而不是愛普生人為所致，那麽，又有誰能相信呢？
松下DMC-FZ1數碼相機缺少光圈優先、快門優先以及白平衡微調等重要功能，為了平息消費者的不滿，松下推出升級軟件，但是，升級收費多達6000日元(約合人民幣450元)。據稱，花450元升級之後，DMC-FZ1就能擁有DMC-FZ2的相同功能。對此，市場人士認為，這是松下有意設置的陷阱，引誘大量DMC-FZ1用戶入套，再次榨取利潤。
索尼似乎玩得更巧妙。索尼聲稱它的硬盤MP3NW-HD1可容納13000首歌曲，超過40GB容量容納10000首歌曲的蘋果iPod。蘋果立即予以揭發NW-HD1背後的黑幕，索尼竟然采用48Kbps的采樣率，而這種采樣率的MP3音質是極差的。蒙騙不成，索尼反過來為自己狡辯：“消費者有權選擇任何壓縮格式”。是的，消費者有權選擇自己喜歡的格式，但絕不會選擇索尼的欺詐行為。去年以來，索尼多次大規模召回問題產品，已經影響其產品的信譽度，再玩小動作欺騙消費者，只能搬起石頭砸自己的腳。
③維修離譜實難恭維
奧林巴斯u300是壹款“傻瓜”級數碼相機，壹位用戶的原裝充電器無緣無故的壞了，拿到奧林巴斯維修部去修，要交維修費180元，換壹個新充電器是280元。用戶想不通，相機才買了不到半年，充電器總***使用不超過20次。
可是，充電器修好沒用多久，u300的鏡頭又伸不出來了，任何指示全都沒有。奧林巴斯維修站“檢測報告”告知，相機主板損壞，維修費用為520元(更換主板)。壹部相機才用了半年多，充電器不能用了，主板也壞了，而且，維修費用如此之高，這樣的產品誰敢買
吉林壹位姓王的先生買了壹臺73厘米索尼電視機，出了問題找售服部門維修，工作人員開價：電視開蓋、檢測費350元，零件費用另算，如需上門服務，再繳納50元上門費。按我國彩色電視機檢測費用相關法律規定，特級站收費標準64厘米以上的彩色電視機檢測費用為120元，索尼電視即使屬於這壹等級收費標準，檢測費高達350元，也實在太離譜了。
最先喊出“質量就是生命”的日本人怎麽了？
回答只能是：日本電子產品的神話已經破滅了。
日本貨為何比歐美產品便宜？
在歐美國家，消費者都把日本貨看成次等貨，在我國，許多同胞迷信日本貨，主要原因是，在許多進口產品當中，相對而言日本貨“價廉物美”。
④日本貨真的便宜嗎
首先，日本企業賺的是廉價勞工的錢。
2001年以來，日本企業不但追加資本在華建立新的生產基地，還將研發中心搬到中國。日本企業在中國剝削勞動力厲害，生產成本低，所以，產品比歐美的產品便宜。
正是因為我國勞動力大有剩余價值可榨，所以，東芝表示，未來幾年將在中國增加投資約10億美元，使其在華總投資額達到20億美元，投資範圍涵蓋筆記本、移動通信、半導體、家電等各個領域。松下在華擁有獨資的權利，2005年要在中國要實現700億元人民幣的銷售目標，占松下國外生產規模的三分之壹。日立已在蘇州投資3億多美元，並將建立具有戰略意義的軟件基地。
從去年開始，日本企業對華投資的重心已經實現戰略轉移，由降低生產成本轉向擴大在華銷售。
其次，日本企業賺的是偷工減料的錢。
日本產品實行嚴格的分級制度，明確規定：壹流產品在國內銷售，二流產品銷往歐美，三流產品銷往中國等發展中國家。銷往中國的產品，元器件都是選擇壹些較差的材料，有些用戶抱怨，日本貨真奇怪，質保3年，為什麽絕大多數3年多壹點就壹準壞，就像裝了時鐘壹樣。據知情者透露，日本產品質保3年，在芯片和晶體管的選擇上，他們就選擇那些壽命略高於3年多壹點的邊角料。
不同的產品質量，由不同的原材料支撐，生產工藝也不相同，這完全由生產成本所決定。日本人銷往歐美國家的產品，采用的是壹套生產標準以及質檢標準，而銷往中國大陸的產品，則采用另壹套生產標準以及質檢標準，兩種標準下的生產成本大不壹樣，產品質量差別很大。
廉價勞工再加上低價原材料，日本產品的生產成本就低得多，賣給中國人的產品自然也就比較便宜。但是，日本企業大賺中國人的錢，從來都不手軟。
2003年，日本佳能純利潤高達45.6億元人民幣，同比增長了27%；相機利潤24.1億元人民幣，同比增長91.9%。如此巨大的暴利，不能不讓我們反問，日本相機的成本和自身價值是否與市場價格是否相稱？
更值得深思的是，2003年，富士通、索尼和東芝等日本企業在全球都出現嚴重虧損，但在中國市場則大發其財。索尼(中國)稱，索尼在中國正處於上升期，盡管1997年才正式起步，卻壹直保持迅猛的發展勢頭，2003年在中國市場保持了兩位數的增長。東芝(中國)表示，迄今為止，中國市場並沒有受到不良影響，壹直以來都發展順利。
⑤誰說日商不是奸商
曾有壹度，彩電緊張之際，我國消費者以能買到日本電子產品為榮，許多人倒賣彩電批條成了暴發戶。在中國的壹些消費者眼裏，日本產品貨真價實，過得硬，不欺客。事實上，日本企業最大的奸商。
人們也許還沒忘記，2000年東芝筆記本引發的那壹場風波。東芝筆記本電腦軟件功能有瑕疵，東芝為此賠償美國用戶10.5億美元，使用同壹產品的中國用戶卻受到冷落。同壹樣的用戶，沒有享受同等待遇，東芝的服務實在是太荒唐。
富士就更是目中無人了。富士數碼相機FUJIFILMA303明明是在蘇州生產的，由上海富士經銷，但在其配套的說明書及軟件中，美國、日本、加拿大等服務國家都有明確標稱，獨獨不承認中國用戶。有人認為，這不僅侵害了中國消費者的權益，而且存在嚴重的民族歧視傾向。
事實上，富士非常看重中國消費者口袋裏的票子。近年來，日本富士公司在我國老是沾染走私嫌疑，剪不斷理還亂。富士施樂與富士膠卷同屬於“富士”旗下，10年來，由富士膠卷走私造成的國家經濟損失高達百億人民幣。2003年初，在富士膠卷再次曝出走私醜聞的同時，富士施樂數碼復印機也涉嫌走私，受到北京市工商行政管理局執法大隊的查處。
據知情人士透露，長期以來，包括復印機在內的近80%富士施樂產品都是從保稅區直接出貨，銷售到國內市場，偷漏了大量的國家稅款。壹個跟走私劃不清界限的企業，它的產品要想暢通無阻也只能是癡人說夢了。
近年來，中美貿易磨擦不斷，日本瞅準機會從中煽風點火，唯恐中國企業不亂。最典型的是所謂彩電傾銷事件。美國五河電子公司和兩家工會組織向美國國際貿易委員會和美國商務部提起反傾銷申訴，指控中國彩電在美傾銷，涉案產品是54厘米(21英寸)以上的彩電，包括普通的CRT彩電、高清晰數碼彩電和背投彩電，要求對中國彩電征收高達84%的強制性關稅
據市場報記者調查：這次通過美國之手整治中國彩電產品的幕後策劃者，主要是日本的索尼、松下、三洋、東芝和ORION等彩電業巨頭。他們從“反傾銷案”的壹開始，就給申請方提供了從信息、數據到技術等方面的全力支持。
日本彩電企業很可恥，壹邊在實質上為美方申訴方提供支持，壹邊又對中國政府和彩電行業壹再表示，與該案沒有關聯，也不支持申訴方。明人不作暗事，日本企業嘴上壹套、腳下又壹套，真是小人行為。
⑥日貨優勢正在喪失
二十年河東，二十年河西。隨著中國市場的壹步步開放，越來越多的歐美產品進入中國，日本貨已不像20年前那樣牛了。
改革開放初期，我國開始引進采用日本通信設備，日本出售給中國的並非最先進的設備，而且不提供技術轉讓。直到八十年代初，我國從日本手裏引進的只是縱橫制交換設備，程控數字交換機漫天要價。直到壹次故障導致京滬通信中斷24小時，在世界上造成影響極大，我國才意識到，不能再上鬼子當了。
我國政府另辟蹊徑，從西門子和美國貝爾引進程控交換設備，而且獲得技術轉讓。日本富士通以為日本標準和歐洲標準不兼容，想看中國的笑話，結果，中國為了徹底擺脫日本的控制，不惜整體淘汰日本設備。雖然付出了沈重的代價，但是，我國通信網絡再也沒有日本設備了，終於走出了日本的陰影。
在彩電市場上，中低端產品已是國產品牌的天下，日本的高端彩電也面臨三星等巨頭的威脅，競爭壓力很大。在手機市場上，松下、NEC、東芝、京瓷和三洋等品牌在國際上還行，在中國已叫不響了。暢銷國內市場的壹線手機品牌，很難再見日本貨的身影。除了諾基亞、摩托羅拉、西門子的擠壓，三星和LG等韓國品牌攻勢更猛，日系手機品牌很難輕松起來。今年，日產手機在中國G、C兩網失利，市場占有率不斷下跌。
在個人電腦市場上，日本產品大勢已去。筆記本電腦在戴爾、惠普以及華碩、宏基、聯想的多重夾擊下，步履維艱。自2003年PC價格戰拉開序幕之後，戴爾、惠普兩大國際巨頭身先士卒，步步升級，低價之戰有力地沖跨了筆記本市場原有的價格防線。戴爾、惠普、IBM等壹線大廠的筆記本產品全線降價，東芝被迫應戰，在價格上沒有優勢。Shinko投資管理公司的分析家KeijiIwasaki指出，“東芝的成本太高了，在價格方面沒有競爭力。”
統計數據顯示，日本IT制造在國際市場上的份額逐漸萎縮，復印機市場份額從90年代中期的70.6%跌到40%；筆記本電腦市場份額從20%跌到14%；液晶顯示器市場份額已被韓商搶去半壁江山。
更讓日本驚慌的是，“物美價廉”的中國IT產品在日本市場的份額不斷提高，“中國將取代日本成為世界工廠”。
⑦現實中的“日貨”信任危機
為了解消費者的直接感受，本媒體委托勺海市場研究公司對京滬穗三地主流消費人群進行調查。調查對象是家庭月收入在2500元及以上家庭中，大型家用電器，如彩電、電腦等購買的主要決定者，年齡在18周歲至55周歲。
“日貨事件”對消費者未來選擇日本產品，是否有負面影響、程度如何呢？結果表明，有37.4%的被調查者認為，有“很大”或“較大”的影響。廣州市民所受影響最大，為41.5%，上海市民所受影響最小，為33.5%。
具體地說，日貨接二連三地出現質量問題，影響了1／3以上消費者的實際生活，令21%的消費者極度失望，他們表示“今後我肯定不買日本貨了”。
其中對“問題日貨”表示出失望的人，北京、上海和廣州三地的比例有所不同。北京居民失望最重，廣州居民最現實，上海居民受輿論影響較小，相對來說對日貨仍較為信任。
雖然已經有壹定程度的“日貨不信任危機”，但應該說，日貨這麽多年來在中國消費者心目中營造了相當好的印象。調查中發現，面對日貨事件，仍有55%左右的消費者對日貨表現出信任的態度，分別有55%的被訪者表示“如有需要，單從質量看，我還是傾向買日本貨”和“這些問題不會改變我對日本產品的印象”。
超過3／4的人知道三菱“帕傑羅”越野車質量問題。調查中發現，幾起日貨事件都被中國消費者強烈地關註著。近2／3的受訪者表示看過、聽過有關日本產品和服務在中國出現質量問題的壹些報道。特別是三菱“帕傑羅”越野車質量問題，超過3／4的人知道，上海的關註率達83.4%。可能是由於地理上比較接近的原因，對這三起日貨事件的總體關註度，上海市民的了解程度最高，達到72%；北京市民的關註程度也不低，為70%；了解度最低的廣州，也有55%。
如果專門考慮到購買力的話，日本廠家和商家應該註意這組調查結果，就是，被訪者受教育程度越高，了解此類事件的比例越高，在擁有大學本科及以上學歷的被訪者中，90%的看到過或者聽說過三菱“帕傑羅”越野車質量問題的報道。畢竟常規上看，較高的受教育程度意味著較高的購買力。
⑧日貨雖好，但不可愛
34.1%的居民：“日貨是值得信賴的”
日貨在中國消費者中的印象如何呢？壹般人的感覺是，日本貨質量高，外觀漂亮，技術領先。那麽，這次調查的結果是怎樣的呢？
調查發現，三城市居民對日貨的***同印象是“外觀設計吸引人的”、“不斷創新的”、“高質量的”、“技術領先的”。這幾方面都達到近50%。像產品質量，47.7%的人認為日貨是高質量。
但對於日貨的技術領先程度，三城市的看法有差別，在上海，61.5%認為日貨是“技術領先的”，但在北京只有36%的人認可這壹說法。
對日貨的其他方面，如“服務好的”、“註重環保的”、“成為它的用戶是值得驕傲的”和“親切的”、“豪華的”等，三地的居民給的評價較低。贊同的人只有二成多。
比較三城市的差異，可以發現，上海市民對各項指標的評價都較高；而北京市民則態度鮮明：日貨確有其優點，但是缺點也特別明顯；廣州市民對日貨各項評價指標都比較平均。
這樣的評價說明不同城市居民存在不同的消費心態：
上海市民是在心理上對日貨至少不反感：日貨好，我不反感。
廣州市民的心態是：產品就是產品，不管是日本產的，還是國產的。
北京市民則帶有較強的心理情感：日貨雖好，但我不愛。
⑨“雙重標準”指面對中國嗎！
雙重標準？
多半認為是歧視，
少半認為是管理落後
幾年前的東芝筆記本風波中，早就因質量問題而對美國消費者和中國用戶采取不同的對待辦法，而導致了國內用戶的強烈不滿。在美國是交納了10億美元的賠償金而對中國用戶只是提供了免費下載補丁，使中國消費者對此表示不滿。而三菱“帕傑羅”越野車因發現質量隱患而在全世界公開召回卻不包括中國，使得這種不滿越發強烈。
調查結果顯示，近2／3的被訪者認為“日本企業對中國消費者存在歧視，把壹些質量三流的產品銷給中國”。看來，中國消費者遭受不公平對待的看法已經有壹定的民意基礎了。
當然，超過1／3的被訪者的看法相反，不認為日本企業存心這樣對待中國消費者，而是認為日本企業是“在管理上落後了”。對這個問題，廣州消費者更傾向於認為“問題日貨”的出現的原因“是管理出現了問題”；而北京和上海消費者更傾向於認定：日本企業對中國消費者與其他國家比不壹視同仁。
同為消費者，但所受待遇卻有差別，不管是不是由於日貨持有“雙重標準”，畢竟出現了“雙重結果”。
當然，93%的人認為出現雙重標準是不應該的，他們贊同“既然賺了中國人的錢，日本企業就應該對中國消費者壹視同仁”這壹說法。
簽字：oldt888