六大戰略有哪些 [六大戰略執行系統]
壹、什麽是真正的執行:
定義:沒有任何借口,不折不扣的拿到結果。
執行是目標和結果的橋梁,優秀的團隊必須具備優秀的執行力。
二、為什麽企業的執行力會出問題?
事前:領導清楚,下屬不清楚。
事中:領導不清楚,下屬清楚。
事後:領導、下屬都清楚。
三、是什麽讓優秀的企業邁向成功?
事前:定結果,定責任、定措施。
事中:做檢查。
事後:做激勵,做改進。
四、執行系統的六大體系:
第壹體系:結果體系
壹、蒙蔽結果的三大假象:
1、態度不等於結果。
態度和結果是兩個獨立的系統,在企業中,我要重表揚勇於承擔責任的員工,同時,也要處罰不能提供結果的員工。
2、職責不能等於結果。
職責只是對工作邊界範圍的抽象概括,沒有結果意識,崗位職責只是壹紙空文。
3、任務不等於結果。
心中有結果,工作才會有效果。
完成任務,只是對過程程序負責,收獲結果才是對結果和價值負責。
結果思維:黑貓白貓抓到耗子才是好貓。
二、結果的三大要素:
1、有時間。(精確到年、月、日、時)
2、有價值。能夠跟公司交換籌碼,可以支撐公司戰略。
3、可考核。工作做得好不好,有沒有可衡量的標準。
執行結果的死穴是:含糊。
執行結果的關鍵是:明確。
三、結果從何而來?
1、空間上來自崗位職責。
責任的描述是崗位職責,崗位職責的細化是指標,指標在執行中
體現的是結果的定義。
職責——指標——結果
2、從時間上來自 工作計劃 。
四、結果管控的兩大工具:
1、月計劃月結果。
2、周計劃周結果。
戰略結果來自於月計劃,月結果。
作用:1)計劃表是戰略目標的分解,結果表是戰略目標的積累。
2)計劃表是檢查和評價的依據,結果表是事實數據的體現。
3)讓團隊養成以結果為導向的工作習慣。
總結:明確的結果定義是執行的起點,隨時問我想要什麽結果。 分享:
(壹)人生痛苦的三大死穴:
1、放不下面子。
2、看不破紅塵。
3、舍不得錢。
(二)誠信與忠誠誰更重要?
(三)如何經營夫妻關系?
1、男人的三大核心需求:
1)崇拜感:女人是成就男人的使用說明書——哇
毀滅男人得壹個字——呸
2)理解與支持,人為知己者死,與另壹半***同成長。
3)溫柔。
2、女人的三大核心需求:
1)安全感;
2)被哄寵;
3)浪漫。
第二大體系 責任體系
壹、責任的定義:
1、稀釋定義:
領導認為:重要的事情=大家做,大家做=人人做
員工人為:大家做=別人做 別人做=我不做
定義:責任在人多的環境裏,就會像化學溶劑壹樣被稀釋。人越多,責任感就會越稀薄。
結論:沒有人會負責到底,除非變成我的責任。
2、跳動定義:
責任就像壹只猴子,跳來跳去,老板不懂得正確回答問題,瞬間所有的猴子就會跳到老板身上,最終累死。
為什麽猴子喜歡亂跳?因為這是人的本性。
下屬拋猴子的四大絕招:
第壹、提問。
第二、混淆責任。
第三、找借口、找理由。
第四、利用領導的成就感。
化解猴子跳的六大絕招:
第壹、鎖定壹對壹的責任。
1)不考核部門,只考核部門經理。
2)回答只能用我,不能用我們。責任用我,功勞用我們。
3)壹件工作只安排壹個責任人。
第二、責任承諾達成***識。
承諾是最有效的溝通,也是激發個人潛能的關鍵。
例子:卡洛斯戈恩如何獲得日產團隊的信任與支持?那是1999年,雷諾汽車公司註資43億美元,試圖挽救已經虧損7年、負債幾百億美元的日產汽車公司。 時任雷諾汽車副總裁的卡洛斯·戈恩臨危受命,出任日產汽車公司CEO 。他采取了壹系列大刀闊斧的改革措施, 經過不到兩年的時間,連續七年虧損的日產實現首次盈利。
答: 敢於公眾承諾。
總結:千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標。必須與各部門簽訂目標責任書。目標責任書要做到:數據化,合理化,公眾化。 第三、與員工溝通責任背後的意義。
員工為什麽會得過且過?
從要我做到我要做,不是簡單的下達指令,而是心態的轉變。 人生感悟:為自己活怎麽活都覺得累,為別人活怎麽活都很美。 有使命感的員工,就是有魂的員工;沒使命感的員工,就是行屍走肉的員工。
老板必須要有三心:成就大業之心;成就客戶之心;成就員工之心。
老板成就大業的基礎:旺盛的體能。
第四、培訓員工承擔責任的能力。
假設:壹個國家沒有教育會怎樣?
壹個企業沒有培訓會怎樣?
80、90後的員工喜歡怎樣的企業?
提示:核心高管不能空降,中基層管理可以空降;高管空降必須從基層做起。
案例:阿裏巴巴 馬雲
企業用的最好的高管是老板親自培養的。
企業擴張時人才的擴張,企業發展是人才的發展。
老板需要的是造血,而不是輸血。
員工的成長速度決定企業的發展速度。成熟的老板壹定會對團隊提供系統的培訓。
第五、責任的歸位。
1、作為領導,千萬別壹竿子插到底。
危害:1)員工的依賴性會越來越強;
2)所有的人都等著妳失敗,因為只有妳失敗了才能證明他們在妳這裏是正確。
須做到個人執行能力向團隊執行力過度。
2、千萬別越級匯報
危害:1)老板被瑣事困住,無法處理更重要的事情。
2)架空中層管理者,引起管理混亂。
3、讓責任回到下屬身上。
員工經常會因為執行過程中向管理者提問,其目的是:
1)尋求解決問題的答案;2)推卸責任。
如何回答員工的提問:
1)告訴員工解決問題的思路。不是給直接答案,答案留給下屬自己想。
2)反問妳認為怎麽辦?我請妳來是解決問題的,不是傳遞問題的。公司請妳來是解決問題的。請下屬給我選擇題,而不是問答題。 第六、淘汰不承擔責任的員工。
試問:壹輛寶馬車能開多少年?過河要不要拆橋? 企業員工的分類:
1)20%的員工,態度好,能力好。(重用)
2)70%的員工,態度好,能力壹般。(培訓)
3)10%的員工。態度糟糕,能力糟糕。隨時儲備人才開掉。 企業員工,不是強者淘汰弱者,就是弱者淘汰強者。
淘汰什麽人?
1、淘汰惡人。嚴重違反公司制度和違背企業價值的人。
首惡不除,將會滋生眾惡。
2、淘汰庸人。佛渡有緣人,讓沒有緣的人離開,有緣分的人才會更加珍惜。
有緣人:認同公司文化、為公司創造價值的人才是有緣人。
第三大體系 措施體系
提問:如何擺脫對能人的依賴?
1、培養更多的能人。
2、用流程來代替能人。
王石:地產公司要向制造業學習才有出路。
萬科七大流程體系。
肯德基,麥當勞流程管理。
壹、公司層面關於流程管理。
1、 什麽是流程?
定義:以客戶價值為中心,由壹系列規定組成的工作過程。
2、流程分類:財務、人事、營銷……
3、流程分級:
壹級流程:公司董事會掌握。如:戰略投資
二級流程:跨部門流程。如:采購、招聘。
三級流程:崗位級。如:拜訪流程,設備維修流程。
4、流程的表現形式:
1)圖示流程;2)文字流程
5、流程制定步驟:
1)確定流程名稱;2)確定流程負責人;3)確定流程設計的相關
部門人員。4)確定流程運行順序。5)確定相關工具。(報清單)。6)把圖示流程變成文字流程。
6、流程管理成功的五大關鍵。
1)推:高層為第壹推動力。
2)拉:通過培訓,拉著員工養成流程工作的習慣。
3)引:引導中層及關鍵人員參加。遵循誰執行誰制定的原則。
4)跟:跟進檢查流程執行情況。
5)優:定期召開流程優化的會議。
總結:流程管理就是建立自動運行的執行體系,讓員工主動工作。
二、個人層面的措施。
1、後備方案。
我不相信目前狀態的萬無壹失,要從最壞的角度來考慮目前的狀態,我們才能控制最終的結果。
舉例:泰坦尼克號為什麽讓1500人葬送大海。
答:過於自信,過於樂觀。
張藝謀如何讓奧運會開幕式萬無壹失?李寧火炬
答:後備方案。
2)頭腦風暴
通過會議的方式讓所有人在自由,愉快,沒有設限的氛圍中自由提出想法,從而相互啟發,相互碰撞,從而激發更多的創意和想法。 原則:不評價;追求數量不追求質量;天馬行空,沒有限制。
總結:目標必須轉化成具體的,可操作的行動措施,否則達成目標就
成了壹句 口號 。
第四大體系 檢查體系
壹、問:用人要不要懷疑?或授權要不要檢查?
1、授權不檢查,妳就是在放縱錯誤。
舉例:親信駕駛員挪用資金。
2、以被領導檢查為榮,以不被領導檢查為恥。
舉例:開縣井噴。
制度的起點就是先小人,後君子,最後大家都是君子。 如果先君子後小人,大家都是王八蛋。
二、公司檢查的五大平臺。
1、自我檢查。
口訣:任何工作提交之前檢查三遍。
2、上級檢查。
上級檢查關鍵事。做到:
1)部門重點工作,重點檢查。
2)關鍵時間、特殊時間檢查。
3)關鍵的人。如:新人,經常犯錯誤的人。
3、專項檢查。
要求:1)職責大於級別。2)總經理必須支持。
4、第三方檢查(跟蹤檢查)
要求:1)企業的第三方代理總裁做檢查,他跟任何部門沒有利益關
系。
2)他擁有對上級、平級和下級的檢查權。 5、總裁檢查(最後防火墻)
小老板不犯小錯,但會犯大錯;大老板不會犯大錯,但能犯小錯。 檢查範圍:1)必須是重中之重,全局性的重點工作;
2)可以越級檢查,但要把檢查結果第壹時間通報給被越級檢查主管,保持信息對稱。 三、建立戰略質詢會。 1、什麽是戰略質詢會?
對公司戰略目標在執行過程中進行監控,通過建立制度化的周、月、季、半年、年度質詢會。對計劃與實際執行的情況進行質詢和糾偏。在事實與數據基礎上,將各部門的行動統壹納入到公司戰略目標基礎之上。
2、戰略質詢會的構成: 空間上:1)公司層面的咨詢會。 2)部門級的質詢會。
時間上:周、月、季、半年,年度質詢會。 3、質詢會的作用。
1)回顧過去,發現差距; 2)面向未來,統壹行動。 4、開質詢會的三個要點:
1)對事不對人。
2)要事實,不要空談。 3)要改進,不要道歉。 5、質詢會的三個準備: 1)主持人
2)工具(月計劃、月結果表等) 3)統壹的匯報表格。 6、質詢會流程: 7、周結果術語。(見表)
結論:員工不會做妳希望做的事情,只會做妳監督檢查的事情,妳重視什麽就要檢查什麽。
第五大體系 激勵體系
壹、企業中存在三種人: 1、奉獻的人:付出>回報 2、打工的人:付出=回報 3、偷懶的人:付出<回報 二、好的激勵對這三種人的影響。 1)奉獻的人越奉獻拿的報酬就越多。
2)打工的人就向就向奉獻的人看起。 3)偷懶的人在公司無法生存。 三、差得激勵對三種人的影響。
1)奉獻的人吃虧,他會選擇向打工者看齊或者選擇離開。 2)打工的人就向偷懶的人看齊。 3)偷懶的人就會越來越多。 四、在企業中,三個能引爆的激勵原則。
1、即時激勵
動物為什麽會被馴服?
答:即時激勵,塑造動物行為。 為什麽比賽結束後會立即頒獎? 執行力與薪酬無關,薪酬與公平感有關。 執行力與即時激勵有關。
即時激勵:領導者對員工的表現作出即時的肯定或否定,以完成行為塑造。
即時激勵的操作要點:
1)獎罰不過夜。在企業管理過程中,等待會產生仇恨。領導者必須要即時對員工的行為進行肯定和否定。
2)提倡什麽急獎勵什麽,妳獎勵什麽就得到什麽;妳反對什麽,妳就處罰什麽就消失什麽。
2、放大關鍵行為,形成集體記憶。
操作:1)不能偷偷摸摸的獎懲,要公開。通過獎勵壹人壹次,可以引發多人多次重復貢獻。通過處罰壹人壹次,可以避免多人多次重復性損失。
2)獎勵要物質與精神相結合。光獎物質,不獎精神會讓員工唯
利是圖;光獎精神不獎物質會讓員工失去狼性。
3、獎勵公司給予,處罰自己擬定。 技巧:第壹個承諾的人必須要有狼性。
第六大體系 改進體系
壹、建立信息公布平臺,讓員工進入戰鬥狀態。 1、看板平臺;2、短信平臺;3、互聯網平臺; 二、建立企業分享會。
作用:建立開放的分享文化,統壹價值觀。 1、文化類分享會。(務虛) 2、技能分享會。(務實) 3、分享會流程:
1)確定主題;2)確定分享人;3)確定參加人;4)確定互動時間;5)總結形成文件沈澱成文化。 三、建立企業改進會。 1、什麽情況需要召開改進會? 1)經常完不成結果。 2)經常出現同樣的錯誤。 2、改進會流程。
1)確定需要改進的問題; 2)分析根本原因; 3)找到解決方案;
4)鎖定責任人,限期解決。
結論:沒有最好,只有更好!企業需要永不滿足!
附件1:改進表附件2:月計劃附件3:質詢會話術附件4:質詢會話術
月結果1 2
16
17
附件3:
質詢會話術1
——匯報人匯報程序與話術
壹、周結果話術(6句話) 1、我上周的結果有幾項……
2、完成了幾項、沒有完成的有幾項? 3、完成的結果的關鍵是……
(沒有完成結果的原因、新的改進措施是……)4、總經理與各位同事有不清楚的地方,請質詢。5、請問總經理,是否通過?
二、周計劃話術(4句話)
1、我下周的計劃結果有幾個,分別是…… 2、重點結果是什麽?承諾是……
3、請總經理、各位同事質詢,多不多,少不少,對不對?4、請問總經理是否通過?