打電話的技巧是什麽？
打電話的26個技巧
1 ．電話的開頭語左右公司的形象
2 ．接電話時，即使對方看不見，也不要忘記自己的笑容
3 ．接電話時，只要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗
4 ．電話中註意向對方行禮儀，並說壹些致謝語
5 ．打電話時，音量最好能較普通聊天時稍大
6 ．在壹天的第壹通電話中，清晰悅耳的聲音相當重要
7 ．讓電話響了兩聲再接
8 ．如果電話響了五聲以上才接，要趕緊向對方道歉
9 ．拿起電話筒先報上公司名稱
10 ．若是外人打來的電話，即使是初次接觸，也要表示歡迎或謝意
11 ．接聽電話時，壹定要知道對方是誰
12 ．聽電話時，不僅要對方姓氏，連其公司名稱、部門也要知道
13 ．左手拿聽筒，右手準備備忘錄
14 ．電話旁壹定要先備妥備忘錄
15 ．不管是打電話或聽電話，牢記5W.1H的技巧
16 ．如要找的人不在時，也要試探對方來電的目的
17 ．重復壹次電話中的重復事項，以確認對方的目的
18 ．不可忽略掛電話前禮貌應對
19 ．確定對方已掛電話後才能放下聽筒
20 ．客氣地對待聽筒
21 ．避免在公司內打私人電話
22 ．在忙碌的巔峰階段接到私人電話時，應設法盡快掛斷
23 ．正確牢記生意夥伴及客戶的姓名
24 ．克服“電話恐懼癥”，積極地接電話
25 ．將常用的電話號碼制成表格張貼在電話旁
26 ．對打進的電話應有極具重要性的認知