從公共關系學角度加以分析如何消除“雪碧汞中毒”事件的負面影響

當危機爆發的那壹瞬間，確實可能事態不明，到底問題出在什麽地方也難馬上明白，采取積極的措施去調查澄清是必須的，但不是企業唯壹可以做的。公眾的怒火壹旦被點燃，就有迅速蔓延的可能性，控制形勢的發展是當務之急，而最好的手段，就是道歉先行。第壹時間的誠懇道歉，向消費者顯示對自己產品所引起的問題的勇於承擔和認真對待的負責任態度。

如何處理負面消息:

壹、堵住消息起源