雪鄉黑店宰客真相到底是什麽？
遊客發文怒斥雪鄉黑店宰客遭店家否認，真相到底是什麽？
攜程上“雪鄉趙家大院”的圖片
日前，壹篇關於“雪鄉宰客”的文章引發網友關註。
網友“木木”通過攜程預訂了“雪鄉趙家大院”這家經濟型酒店，並發貼提到該酒店存在“價格欺詐行為”。
壹木行於12月29日在其公眾號刊文，控訴其前往雪鄉旅行遭遇的不公待遇：提前預定了兩晚***552元的趙家大院三人炕房間。然而，其在入住時房價已漲至千元。老板認為房間可以隨便被訂出去，要求壹木行補差價。之後只允許其住壹晚，便將其趕走。該文經壹木行截圖後發到微博，並稱@攜程旅行網“遲遲不願將真實評論公布”。
隨後，攜程回應表示，經確認，上述行為屬實。目前，攜程已下架“雪鄉趙家大院”酒店。對於欺詐等有損消費者的行為，攜程壹向采取“零容忍”政策，“我們也將和消費者壹起，維護相關權益。”
對此，黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才3日回應稱，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。攜程方面也剛剛回應，稱情況屬實，相應門店已下架。
在黑龍江官方給出回應後，@壹木行在公眾號刊發後續聲明，就此前文章引發的地域問題、雪鄉官方給出的回應等內容壹壹闡述。
店家：提出換房的是遊客
涉事店家“雪鄉趙家大院”當事人付先生表示，上述文章內容除“要求對方先評論再退錢”的部分，其余基本是假的。
“他們預定時價格為每晚276元，但年末價格漲了幾倍，網上價格為1009元，線下為850元”。付先生稱，遊客主動來找，說要第壹晚住三人炕，第二晚主動搬到大通鋪去，價格還按276元收。“因為他們讓出‘三人炕’，所以要按現在價格，把差價574元用現金退給他們。”
當事遊客表示，店家說法為謊言，“之前為了賺錢而惡意驅趕和威脅，現在又多了欺詐和汙蔑。”
他告訴記者，發文是希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而好好整頓及發展。目前自己和家人很疲憊，對於店家說法，會在恰當時間回應。
遊客曬出買票幾百元的動物園圖片。
官方回應:店家確實存在價格欺詐
大海林林業地區旅遊局局長劉忠才在接受采訪時稱，2017年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。
攜程：情況屬實，已下架涉事酒店信息
攜程回應表示，經確認，上述行為屬實。目前，攜程已下架“雪鄉趙家大院”酒店。對於欺詐等有損消費者的行為，攜程壹向采取“零容忍”政策，“我們也將和消費者壹起，維護相關權益。”
攜程已下架“雪鄉趙家大院”酒店
遊客評價：老板太兇，壹言不合就跳起來說妳想咋樣！
1月3日晚，在攜程網上看到，雪鄉趙家大院確已下架，不能再接受預訂。
而從攜程官網所顯示的遊客對於該客棧的評價來看，雪鄉趙家大院的總體評分僅為3.1分（滿分為5分），全部36條評論中，有多達20條評論註有“待改善”的標簽。
從遊客的具體評價來看，對於雪鄉趙家大院的打分可謂兩極分化嚴重，雖然有部分遊客給出“環境好”、“房間幹凈”等分數較高的正面評價，但給出2.5分以下極低評分的遊客也不在少。
“老板很兇，不能多問，多說幾句就吼人”；“壹言不合裏頭的人就跳起來說：妳想咋樣！”；“老板太兇，好像差了他錢壹樣給了押金不給收據，差點拿不回押金。”?
根據遊客們的評價內容，有相當壹部分差評是針對客棧服務不規範以及老板態度惡劣的。
針對遊客反應的問題，大海林重點國有林管理局在接受媒體采訪時表示，經查，涉事旅館（趙家大院）不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關於老板態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。
壹木行發後續聲明
在黑龍江官方作出回應後，壹木行今天在其公眾號刊發《關於雪鄉無良店家欺客事件的後續聲明》。
聲明首先提到地域問題。“我們絕沒有任何對於東北地域的言論攻擊，全文都明確指出‘雪鄉無良商家’。”“絕不會因為壹個景區就抹黑壹個地域和抹黑自己的家鄉。”“文章中陳訴的只是我們經歷的事實真相。”
截圖
對於雪鄉官方給出的回應，文章稱，在去年12月29日發文後，文章將近壹萬點擊率時，被稱為雪鄉官方的人員首次聯系自己，並於1月2日再次聯系。@壹木行公布了雙方溝通的內容。稱希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而在以後可以好好整頓以及好好發展。
對於攜程評論，文章稱，“在攜程上面的評論是於12月28號（也就是被店家趕走的那天）發表的，在發表之前已打電話向攜程投訴了店家。攜程關於此條評論的處理時間比較長，中途我們與攜程也多次溝通，攜程給出答復的是我們的評論數字過長，因此需要比較長時間的審核。最後攜程也按照他們承諾的，於1月1日通過了我們的評論並公布出來。”