首席增長官是幹什麽的
首席增長官是建立以客戶為中心的高效業務增長體系:首席增長官必須長期宏觀地看待整個客戶生命周期,並且為之設計有效率的自然增長和非自然增長的體系來滿足和適應不斷變化的客戶需求,為客戶提供精細化的服務和超過預期的體驗;
建立增長團隊,打破部門間的隔閡,優化內部資源:首席增長官要具備很強的協同能力和領導力,有效率地連接各個部門,圍繞客戶價值以及客戶生命周期組建和管理整個營銷、產品、服務、運營和業務團隊,這些業務線或者相關部門會歸屬首席增長官管理,為創新做各種人才儲備和培養;
管理公司的新產品策略以及研發,特別是產品創新以及相關投資並購:重視通過數據和新科技了解用戶行為、需求和市場競爭動態,用數據驅動提高運營效率,首席增長官需要把公司資本從那些成長緩慢或者資本效率很低的業務線裏面抽離出來,將其投入到快速增長或者具備高潛力的業務品類裏面去。