列舉京東智能客服機器人可以滿足用戶的哪些咨詢需求?
京東智能客服機器人可以滿足用戶的咨詢需求：
1、對用戶進行情緒識別，在不同的服務模式下，將人工服務與智能服務相結合，實現人機咨詢無縫銜接，為客戶提供關鍵問題解答，減少用戶問題重述，提升用戶體驗。
2、優化響應時長、無人時段互動，大促時段減輕人工客服壓力，輔助人工查詢後臺信息。
3、提供更加主動、綠色、高效、安全的智能服務，降低更多的人工成本，創造更多價值，同時為廣大客戶提供更好的用戶體驗，打造服務閉環。
1、對用戶進行情緒識別，在不同的服務模式下，將人工服務與智能服務相結合，實現人機咨詢無縫銜接，為客戶提供關鍵問題解答，減少用戶問題重述，提升用戶體驗。
2、優化響應時長、無人時段互動，大促時段減輕人工客服壓力，輔助人工查詢後臺信息。
3、提供更加主動、綠色、高效、安全的智能服務，降低更多的人工成本，創造更多價值，同時為廣大客戶提供更好的用戶體驗，打造服務閉環。