滴滴們:請收起妳們的自以為是
3個月前,鄭州空姐遇難以後,我們來看看滴滴做了什麽,發表聲明稱:1,順風車業務在全國範圍內下線,停業自查整改壹周。2,其他平臺業務對司機全面審查,用壹切手段清理平臺上可能的人車不符情況。3,運營及客服體系全面整改。
簡單的聲明發布後,只是做了表面工作的滴滴,實際上根本沒有想著對用戶,對大眾的安全負責。
首先來說說所謂的下線整改,知乎壹位網友為滴滴司機,事件發生後對滴滴的整改他做了如下回答:鄭州空姐事件發生後,滴滴所做的整改最重要的是隱藏了乘客的頭像和性別,可是隱藏不久,滴滴便偷偷的顯示出來了,直到樂清事件發生後才又關閉,真的是所謂欲蓋彌彰,不外如是啊。
無論滴滴如何聲稱自己整改,事實上毫無任何愧疚之心,我從不相信在資本重捧之下的滴滴能好好反思自己。甚至可以說滴滴從來沒將自己定位為安全出行公司,他的順風車業務實則是醉翁之意不在酒,打著***享出行的幌子卻定位為所謂的社交。
的確,從滴滴順風車的評論系統,評分系統到支付系統,最終的目的都是沖著社交,實際上,我真的很想說,滴滴們,我們真的不想再要所謂的社交軟件。
現在好多的APP都開始打社交,無論其核心功能是什麽,都將自己定位為社交,可是我們真的需要這所謂的便利社交嗎?如今社交可以說越來越便利,成本越來越低,可是卻是催化暴露人性醜陋面的根源。甚至於滴滴的某些廣告文案,以及公眾號上都出現了軟色情的內容,還能說它是個出行軟件嗎?
再來看看事發後,壹個武漢滴滴司機群裏那些司機的聊天記錄和對受害者的羞辱,這些人對生命毫不在意,甚至於拿著生命在那裏開著玩笑,就是這樣的司機在這樣毫無人性的平臺上,怎能不令人心驚和恐懼。
這個群裏這些人表面光鮮的滴滴司機們,在受害者遇難後,居然毫無人性的在這裏羞辱,甚至說的這些話是多麽的醜陋,讓我們實在的看到人性是多麽的陰暗。群裏的這麽多人沒有人制止,居然討論的越來越熱烈!在我們看不見的背後,那壹張張面孔之下,潛伏在黑暗的可怕人性,真的讓人不寒而栗。
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上次事件後,滴滴聲稱痛改自己的客服系統,滴滴的客服全面整改在哪裏,滴滴稱:用戶可自主選擇壹鍵撥打110,120,122及滴滴24小時安全客服等號碼。
同時,滴滴軟件內置“緊急求助”按鈕,用戶點擊後,系統會根據用戶設置的所有緊急聯系人發送短信並開始錄音。
那麽我們來看看他整改的結果,滴滴的客服壹直都是外包,上次事件之後滴滴沒有換外包公司,倒不是說,業務不能外包,但是對於滴滴這樣的公司,客服這個崗位多麽的重要,外包就意味著人員的不可控,甚至有可能外包客服與總公司都不在壹起辦公。這就意味著很大程度上信息交流是沒有的,對於滴滴來說,我只要付錢就可以了,省事,省力,至於能不能及時做出及時反映什麽的與我無關。
更可怕的是,在事件發生前壹天,曾有壹位乘客坐了罪犯的車差點成為受害人。在她乘坐罪犯的車後,罪犯便帶著她往偏僻地方帶,幸好她警惕,及時下了車,但是在她下車後,罪犯還在尾隨。
拍下了車牌號,事後她對滴滴進行了投訴,但是結果呢,滴滴視而不見,讓有犯罪傾向的司機繼續接單,甚至沒有監管,沒有任何的問責。
在女孩明確有危險時,像朋友求救,可是在聯系滴滴客服時,面對的卻是宛如機器人的客服。只告訴她,在溝通,再等壹個小時,再等壹個小時,在妳著急壹個生命處在危險的時候,他們沒有任何的應急預案,只是拖延,整改在哪裏?
我們有審查司機的身份證和駕駛證行駛證啊,他這次殺人的車牌是造假的。妳們敢明說順風車和快車的區別嗎?快車會審查犯罪記錄,而順風車只要有身份證駕駛證行駛證,只要會開車就能接客。
我們有配合警方工作啊,14小時就破案了呢。女孩都已經死了,多快破案意義大嗎?妳怎麽不想想為什麽在已有事件發生後,不好好想想用戶安全呢?不是妳們讓被舉報的司機依然接客,不是妳們壹再拖延,會是這個結局嗎?
我們不提供車牌信息是有原因的,她上來就說要司機信息,我怎麽知道她說的是不是真的啊。警察會說,因為每天都有人報假警,所以以後報警需要居委會提供相關證明,我們才能出警嗎?
以後每死壹個人,我們都會賠錢的,而且是三倍,不愧是市值幾百億的大公司。
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滴滴在殺人事件屢次發生,性侵事件更是多達15起,輿論給他們帶來了壓力,但是滴滴為什麽骨子裏並沒有將用戶安全放在心上呢?
主要就是滴滴的壟斷地位以及犯錯成本太低。
第壹點犯錯成本太低,四次殺人案,15起性侵案,滴滴除了被約談,被責令更改,暫時下線,沒有任何的損失。
類似的事情我們來看看Uber的處理:
去年11月份,美國科羅拉多州壹名乘客反應自己被Uber司機性騷擾,然後當地的警方立即就介入調查,並壹次性清理了57名有潛在威脅的Uber司機。並且罰款Uber 890萬美元,折合人民幣六千多萬!
那麽,我想問壹下上次鄭州空姐被滴滴司機奸殺,到底監管部門對滴滴做過哪些實質性的調查和整改?
滴滴占據著打車市場90%的份額,事件發生後,我們開始看到很多人抵制滴滴,但是除了滴滴我們還能用什麽呢?
所以,滴滴在國內出行領域可以說已經獲得了事實性的壟斷地位。除非妳出門不坐車,只要坐車,幾乎就要和滴滴打交道,甚至只能和滴滴打交道。
對滴滴而言,並不怕沒有用戶,因為用戶已經幾乎沒有選擇了。他怕的是沒有司機,因為沒有司機提供服務,就意味著乘客打不到車,客戶就會快速流失。正因如此,滴滴用力保護司機,卻置乘客安全於不顧。
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?所以這些安全常識壹定記得:
每次打車,上車前,看清並核對是不是自己叫的那輛車,拍下車牌,發給自己的朋友,以防萬壹。
手機定位不要關,每次坐車時打開實時***享位置,分享給朋友、家人,到目的地附近盡量找朋友來接,這個信息,也可以語音讓司機聽到。
每次打車,上車後當著司機的面,大聲給家人、朋友打電話或者語音,告訴對方車牌號、什麽樣的車、走哪個路線、幾點能到目的地,可以多告訴幾個朋友。
每次打車,自己可以不認識路,但要打開自己的導航,讓司機跟著導航走,拒絕任何司機認為的小路、捷徑;在別人的車上,不要只記得低頭看手機,請壹定要擡頭看路,真不差這麽壹點時間的。
任何時候,壹定要拒絕司機的各種不合規提議,比如要求中途接人、要求取消訂單等,不管司機是什麽理由,都不要答應。如果在合適的地方,寧可下車重新叫車。有不好預感的時候,不要只默默發文字,哪怕再害怕,也不要用文字,壹定記得要打電話、開視頻。有人看到,是在增加壞人的操作成本,他可能就會猶豫該不該做壞事。
最後,出門盡量做公交,安全最重要。