如何看待外賣騎手偷吃外賣?
第壹點,外賣小哥有些人帶著情緒化工作,比如他今天情緒不穩定,車丟了或者湯灑了,要賠錢,被客戶或者保安罵了心情不好,跑壹單才賺幾塊錢,壹天都白跑了心理極為不平衡,就可能做出壹些出格的事情。
送餐途中並沒有安裝監控,所以盡管商家打包嚴實,壹些外賣甚至用了防偷打包盒,食品安全封條等,但還是有個別外賣是散裝的存在被偷吃的風險。
曾經發生有個客戶收到餐品發現少了根火腿腸就投訴外賣員的事情,但是事實勝於雄辯,原來是商家沒有放在裏面,如果商家也狡辯說餐品是齊全的,外賣小哥就可能被投訴扣錢。
其實這樣的事情不少,因為送餐時間少,外賣員取餐後核對不可能做到百分百準確,像壹些餐品放少了東西或者沒有放也並不壹定是外賣員偷吃了,像壹些飲料有可能是商家自己備餐忘記放了,客戶如果發現餐品有被打開的痕跡還是要及時和商家以及外賣員溝通,也不要隨便質疑外賣小哥,免得引起不必要的麻煩。信任外賣小哥,外賣小哥自然也不會為難客戶。
第二點,本是同根生相煎何太急,外賣小哥雖然是同行,但也存在競爭關系,送外賣送得多是有獎勵的,達到壹單的單量和評分指標就可以拿到幾百塊甚至上千塊的月度獎勵,兼職眾包也有沖單獎勵,也就是幾個小時之內能達到送達數量和有效訂單的要求就可以多賺壹些錢。
外賣小哥雖然是同行,但也是爭得妳死我活,同行送餐送得多分外眼紅,壹些品行不端的外賣小哥也會為了給同行制造麻煩拿同行的外賣來吃。
第三點,外賣小哥並沒有專門的監督部門,也是送餐途中發生的事情是由外賣小哥自己控制的。外賣小哥可能因為商家出餐慢耽誤了送餐或者平臺的各種違規罰錢,扣錢,他們會痛恨平臺,商家甚至客戶,覺得扣他的錢是不合理的,越來越想不開,然後就對客戶的餐品下手了。像以前網上發生的外賣小哥偷吃外賣又吐回去就是這樣的原因。