12315和消協哪個管用？

12315管用。12315受理的投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，而且這些商品或者服務如果不屬於市場監管局的管轄範圍的話，12315也是不會受理的，比如教育、購房合同糾紛等等。

12315和消協區別

性質不同。消協是掛靠在工商部門的社團組織，而12315是工商部門內設機構；處理糾紛的依據不同。消協依照《中消協受理消費者投訴工作導則》受理解決消費者投訴，而12315是依據國家工商總局《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》來受理解決的。

12315受理解決消費者消費權益糾紛屬行政調解，而消協屬民事調解；對經營者拒不履行消費者提出的合理要求，12315可以立案按《消費》50條查處，有行政執法權，而消協卻不行，調解不行只有終止調解，支持其向人民法院起訴；消協與12315各有壹套報表，內容和項目都不同。