酒店員工事跡材料
酒店員工事跡材料
在生活、工作和學習中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，根據範圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那麽事跡材料的格式，妳掌握了嗎？以下是我幫大家整理的酒店員工事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店員工事跡材料1
大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的壹名優秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，壹路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意誌，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。
回想過去，壹幕幕的往事湧上心間，每天披星帶月、風裏來、雨裏去、都是孤身壹人，曾記得有壹次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家裏的孩子又沒人照顧，只好把孩子壹人丟在家裏，臨走時只是交代了壹句“寶寶”聽話，妳自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，壹路上，心裏很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子壹人在家會發生什麽事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了壹天新的工作，時間壹分壹秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，壹直工作到很晚。下了班、我就飛奔家裏想起孩子壹人在家，那份忐忑又湧上心頭，終於到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什麽異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多麽自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她於不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷裏高興的笑了，看著她天真的笑容我又有壹絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷裏……
我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每壹位前來訂餐的賓客，還要做好每壹項結賬工作，並且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的壹扇窗口，自己的壹言壹行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第壹時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之後與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每壹項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心裏更不得摻有如何雜念，記得有壹次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有壹間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，壹位客人面紅耳赤，走著“八”字路，壹下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人壹下子發起火來說:有沒有打折，叫妳們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什麽打過折，壹壹向他說明，沒想到、客人從包裏拿出壹沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心裏很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰壹張壹張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然後才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了壹元錢，什麽也沒說喝了口茶水就走了，壹元錢，它意味什麽，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而壹元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的壹切在腦海裏回蕩，心裏暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什麽顧慮、不想放棄它。
酒店員工事跡材料2xxx於200x年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨幹員工。
記得剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第壹次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有壹把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知，雖然這是很平常的壹件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做為服務員的她第壹次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，xx年全年***收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有壹項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨幹的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她壹個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。
壹路歡歌，壹路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。
酒店員工事跡材料3我是xx大酒店的壹名普通員工，在酒店從事財務工作，壹年來，在酒店團支部的組織領導下，我積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱地投身於青年誌願者的行動中，壹年時間雖短，但在這壹年時間裏，作為壹名青年誌願者，我確信我成長了很多，成熟了很多。對於身為壹名誌願者有了更多的要求。
壹年來，我認真學習和提高政治思想覺悟，緊密結合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身的工作當中，不斷充實總結並收到良好的實際效果。在行內實行規範化管理的同時，充分調動自身的工作積極性，做到崗位落實，權利分明，責任到已。學習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質，確保了工作的準確性和時效性。所從事的財務中，努力學習和執行國家財政政策體系，了解最新財政動態，熟悉銀行信貸，稅務與貨幣管理，貫切於工作中。每年都投入時間積極參加學習和培訓續後教育，不斷提高和完善自身的.業務水平，擴大財務交流。使自己有更寬廣的眼見。
為了響應市政府提出的“打造清潔臨安，爭創全國衛生城市”的號召，5月、6月我隨誌願者進行了壹系列清潔活動，6日清晨我們準備好工具，所有成員壹起徒步10余裏衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時，還耐心的給附近居民及路人講解環保知識，使環保的思想深入到人心中。8日，我又隨青年誌願者對武肅裏社區衣錦街的衛生死角進行清掃，美化了市容環境，為居民生活營造了壹個良好的居住空間。在全市“安全生產月”期間，我參加了人民廣場安全知識宣傳活動，並將安全生產資料帶回酒店進行宣傳，讓我身邊的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛生命，這是我參加這次青年誌願者服務最深的體會。在5.12地震期間，我通過多種渠道裏了解地震情況，心裏澎湃萬千，在那段時間，我天天都在電視抗災，網絡抗災，眼淚抗災，多次有到現場的沖動，想盡壹份我對受災人民的綿薄之力。在地震的第二天，我就積極的捐款，這是我內心最真誠的付出，也是災民最實際需要的。9月，我隨團支部組織的幾名青年誌願者到結對村慰問特困戶老人，我們青年誌願者們坐在老人的周圍，聽老人們講過去的事，了解現在他們的生活狀況，幫助老人打掃衛生、修剪指甲，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心裏，讓老人感受到了壹份特殊的親情，老人們孤獨的心靈得到了安慰，我的心裏也感受到了陣陣暖意。活動壹項項結束了，但我們青年誌願者的服務依然進行著，那壹顆顆為人民服務的心依然持續跳動著。
“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們青年誌願的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂和感動，在以後的日子裏，我會在誌願者的事業上做得更好。發揚我們青年誌願的光榮傳統，熱心於公益事業，盡自己最大的力量奉獻壹點微薄之力。
酒店員工事跡材料4張黎明於20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成為酒店骨幹員工。
記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第壹次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有壹把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知。
雖然這是很平常的壹件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做為服務員的她第壹次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，20xx年全年***收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有壹項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨幹的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她壹個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。
壹路歡歌，壹路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。
酒店員工事跡材料5他從20xx年進入xx酒店，迄今已有7個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業，忠於職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門優秀員工，每次的優秀都是通過他塌實、肯幹、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的壹個月，也是前廳部面臨重重困難的壹月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作並主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創造了當月客房收入達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業額21萬的營業佳績。
就在這種環境下他克服所有困難壹心想著酒店始終戰鬥在第壹線，每天當別人在休息時，他卻在夜裏查閱著報表，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著壹位又壹位來賓。因特殊時間工作需要，他已經連續3個月都戰鬥在深夜班壹線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協助營運。卻殊不知他的愛人已經懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有壹次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情後，二話沒說，下午3點就來到了酒店準時工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有壹片創可貼。於是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發燒感冒了。才去醫院看了的。”我震驚的看著他：“發燒了還趕過來上班，妳想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。”他仍然笑著說到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪裏再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說燒已經退了，沒事的。”說完又微笑著接待著下壹位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來臨時，我們不怕，有這麽優秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業績的呢。作為壹名資深的前廳接待，其服務理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進店的第壹站與離開酒店的最後壹站，其作用和影響力是巨大。還記得有壹次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務員拜托妳在仔細查壹下，幫我們安排壹個標間好嗎？我們已經跑了幾家酒店了全都客滿，第壹次來xx也不是很熟悉實在不願意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況後馬上查看了房態，確實酒店客房已經客滿，甚至連壹間維修房也沒有，他又習慣性的檢查了交班本，發現有壹間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出壹間標間，並給客人報刊建議到大堂休息處等壹下，然後看時間已經五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是常客留有聯系方式就直接與開房客人聯系，客人說接待的朋友已經走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房並告知樓層同事打掃衛生，然後以門市價為客人辦理入住手續後，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯系的，並祝客人入住愉快，客人很感激說以後只要來xx壹定會選擇xx酒店，並且會介紹更多的出差朋友來xx住，因為妳們真的把我們這些外地人當成了壹家人！
在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人壹起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優秀案例。他卻壹直說：“我沒有做出什麽了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每壹件事。”
“不經壹番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業道德.服務於客人.才贏得了客人的尊重,得到領導的肯定,深受同事們的擁護.他就是xx！壹個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
酒店員工事跡材料6自成立了酒店綜合部以來，xxx做為綜合部負責人身上肩負著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛管理、市場開發、采購車輛庫房管理、後勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個人都身兼二職或數職。可以說是工作繁雜、量大、擔子重。但做為綜合部的負責人帶領著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每壹份工作，並齊心協力，團結壹心努力地完成領導交辦的每壹項工作。
壹、行政管理
1、做為領導的參謀助手，她竭力協助酒店領導掌握工作全局，協調好酒店各部門之間的工作，做到及時上傳下達。根據酒店領導班子的決議，制訂了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應工作表格。並監督、落實執行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據酒店構架的改變，修改了酒店的組織結構圖，並制訂了各部門經理的崗位職責，整理完善了各部門的崗位職責，使各部門的崗位職責更加明確。
2、認真做好各項文秘工作，及時起草酒店的各項會議的決議、決定，並下發執行、催辦落實和傳達，做好每月的簡報編排工作，在簡報中及時通報好人好事、評優及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協議，建立了合同登記制度，更好地監督督促部門成員各負其責地及時簽訂所轄範圍內的合同，並在合同有效期內及時辦理各種結算，使合同管理更加完善。
二、人事管理
自從xxx肩負了人事管理工作，從員工的入店培訓到員工的調動、離職審批制訂了嚴格工作操作流程，並編制了各種人事工作日常運用的表格，規範了人事管理工作。並且對外雇員工的人工成本進行控制，嚴格控制外雇員工的崗位人數，並負責外雇員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動工作，如元旦聯歡會、節日小福利的發放，生日蛋糕等。
三、安全保衛管理
酒店做為壹個公眾聚集場所，安全經營是壓倒壹切的工作責任。為保障酒店經營工作的順利進行，xxx不僅建立了消防安全管理網絡構架和消防檔案，
而且制定了壹系列消防安全管理制度，將安全工作落實到每個責任人，使人人有責維護安全工作。並協同消防安全管理員定期進行消防設施、設備安全巡檢及時發現隱患、及時整改、維護。將消防隱患消滅在萌芽狀態，在各種的安全大檢查中屢次都達到合格。
四、市場開發
督促銷售專職人員做好市場調查，每天了解同行業酒店房價情況，並做出房動態分析表報經理部，詳細分析本市酒店的競爭優劣勢，做到知已知彼，根據不同季節制定不同的房價和營銷計劃。對每壹次的大、中、小型會議和團隊接待等大型活動，做為綜合部負責人都能夠全面地協調好酒店各部門的跟蹤服務工作，並且安排好銷售人員根據旅遊局要求將每月酒店的房價及優惠情況公布在旅遊局網絡和政府公眾網上，以對酒店進行宣傳。並隨時督促銷售人員對客戶進行回訪，將意見進行收集上報經理部，使經理部及時掌握客戶動態，以改進服務質量。
五、采購、車輛、庫房管理
1、對物品采購工作作為負責人制訂了嚴格的采購程序操作流程，使各部門申購的物品在計劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個環節有壹套完整的操作流程，並嚴格控制好每壹環節，使采購來的物品既滿足申購部門的質量要求，又價位低而合理，並對不合格產品做到及時退貨更換。
對壹些供貨的商家所供物品會同財務部門實行定期市場詢價、調研，並在每月底對所有供貨商的供貨價格根據市場調研結果進行審查、核對，對有價格不符合的，貨單不全的進行重新審核定價，從源頭上降低了成本。
2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發貨程序，使入庫的材料做到發票、收據和清單齊全驗收合格後方收貨，對領用材料做到見料單發貨。並且監督庫房管理員每月按時與財務部進行盤庫對帳，做好材料的明細帳，並對庫存物品和使用情況做到心中有數，及時補充所需的物品。
3、對車輛管理制訂了車輛使用管理規定，保證車輛正常派遣，下班後按時擺放車輛，做到了安全行駛3萬公裏全年無事故。
六、後勤管理
制訂了員工宿舍管理規定及員工宿舍管理獎懲條例，並成立了員工宿舍
管理委員會，做到酒店管理與員工自管相結合，每周定期與宿舍管理員進行宿舍衛生及環境衛生檢查，評選出每月的文明宿舍，調動員工愛護環境衛生的積極性，真正做到了獎勵優秀員工宿舍，使員工有壹個舒適、幹凈、安全的居住環境。對棋牌室的娛樂環境及服務質量，制訂了嚴格的管理制度及衛生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。
酒店員工事跡材料7何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創新點心品種，精工細作，壹心壹意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無壹失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取壹系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著重要的接待任務，工作要求標準高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之壹。有時候，何正媛和同事們為了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：妳們上早班的每天都是地下工作者，壹天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅壹個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於壹個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的壹幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓壹樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工!
酒店員工事跡材料8“心在哪裏，夢就在哪裏。壹個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢也在五峰。在與五峰同行的日子裏我將會走得更遠。”
這是翠巖峰客房樓服務員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務是楊曉梅給自己定的目標。
她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業後，她懷著對五峰賓館的欽慕與向往於今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當了壹名服務員。由於她生長在五臺山腹地，對這裏的壹切並不陌生，加之自己對五峰充滿向往，她很快就適應了客房的工作環境。上崗後，客房主管親自帶她服務。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。壹開始主管在前頭整理房間，她緊跟其後。主管壹邊整理壹邊給她講解清掃程序，她壹邊認真聽壹邊用心記並且細心、主動地對壹些記不清的環節虛心詢問，直到弄清楚為止。壹連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼裏喜歡，決心嚴格要求她，讓她從壹開始就養成壹絲不茍的好習慣。
上崗後的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在征得主管的同意後，她高興地放手大幹起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當得到主管的表揚時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：“付出也是壹種快樂。”
接下來的對客服務中，楊曉梅對自己壹直是高標準，嚴要求，終如壹地按時整午床、夜床，隨時準備迎接下榻的客人。
現在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，並且常常在服務細節上有所創新，大膽改進。“她壹直都是嚴格要求自己，在最近賓館開展的創先爭優活動中，她成功競選為培訓隊副隊長，她是壹位壹心為五星品牌爭光添彩的好員工。”她的主管李樹峰說。
榮譽永遠屬於敢於進取、勇於奉獻的人。由於她服務優質，表現突出，她被評為十月份優秀員工。
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