如何進行互聯網購票？
12306網站提供旅客列車時刻表、余票、票價、正晚點、規章制度等客運信息查詢，辦理網絡購票、網絡改簽、候補購票、變更到站、網絡退票等業務。
2.12306.cn網站註冊規定？
在12306網站購票，必須實名註冊為網站用戶。註冊時按12306網站頁面提示要求填寫相關信息。
3.12306.cn網站註冊用戶時，系統提示身份信息重復怎麽辦？
（1）您的證件號碼已被他人註冊，請您確認您本人是否已在網站註冊，如果已註冊，請使用原賬號登錄，如果忘記密碼可使用找回密碼功能。
（2）12306網站提示“身份信息重復”的註冊用戶及想註銷的用戶,須註冊用戶本人持在網站註冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理或通過手機APP按提示在線辦理。
（3）建議您選擇12306官方網站和手機客戶端進行購票或撥打95105105進行電話訂票，不要使用非官方網站和手機APP購票，避免造成個人身份信息泄露。
4.12306.cn網站如何找回密碼？
在登錄界面，點擊“忘記密碼”，可按頁面流程通過人臉識別、註冊時通過核驗的手機號碼或郵箱地址找回密碼，建議您設置的本網站密碼與其他網站不同，請妥善保管密碼。鐵路12306App用戶可設置指紋登錄。
5.12306.cn網站是全天服務嗎？
12306.cn網站全天提供信息查詢及退票服務，每日5:00至次日1:00（周二為5:00至23:30）提供售票改簽服務。
6.12306.cn網站可以買哪些票？
在12306.cn網站，可以購買鐵路客票系統發售的全價票、兒童優惠票、學生優惠票、殘疾軍人優待票（持中華人民***和國殘疾軍人證、中華人民***和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員）四種各車次、各席別的車票。
7.在12306.cn網站可以使用哪些身份證件？
通過12306網站購票時，可以使用的有效身份證件包括：中華人民***和國居民身份證（含中華人民***和國臨時居民身份證），中華人民***和國護照；中華人民***和國港澳居民居住證，中華人民***和國臺灣居民居住證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證；外國人永久居留身份證，外國人護照。
8.壹張有效身份證件同壹乘車日期同壹車次是否可以購買多張車票？
壹張有效身份證件同壹乘車日期同壹車次只能購買壹張車票，高鐵動臥列車除外。
9.我可以在12306網站幫朋友買票嗎？
12306.cn網站提示身份信息核驗狀態為“已通過”、“預通過”的註冊用戶均可以為自己或他人購票。登錄後，請將您的朋友添加為乘車人，準確輸入其姓名、有效身份證件類型和號碼，12306.cn網站提示其身份信息核驗狀態為“已通過”、“預通過”、持外籍護照註冊狀態為“待核驗”的，即可按12306.cn網站的相應提示操作購票。持外籍護照註冊狀態“已通過”、“預通過”和“待核驗”的註冊用戶，僅可為“已通過”、“預通過”港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人購票；可為“已通過”、“預通過”、“待核驗”的持外籍護照的乘車人購票
10.12306.cn網站如何進行手機雙向核驗及相關註意事項？
為了保護您的信息安全，便於今後為您服務，請按以下步驟進行手機雙向核驗:
（1）用註冊手機號編輯短信“999”發送至12306，以便確認您的手機可以聯絡。
（2）12306接到您的短信後將回復六位數字短信，請您在十分鐘內將六位數字短信填寫在註冊界面空白框中，點擊“完成註冊”按鈕。
（3）壹個用戶壹天可以獲取三次手機核驗的短信驗證碼。
（4）手機核驗通過的用戶方能在12306網站辦理郵箱修改、密碼修改等業務。
11.12306.cn網站乘車人如何進行手機核驗及相關註意事項？
購票人填寫乘車人手機號碼後，將系統顯示的動態驗證碼8位數字告知乘車人（30分鐘內有效），由乘車人使用該手機號碼將動態驗證碼發送至“12306”。系統收到該信息後確認核驗完成。
12.12306.cn網站怎樣辨別網絡購票的是“無座”車票？
購買車票時，在“確認訂單”頁面提示“您所購車次的硬座已售完，系統自動為您分配了無座票。”同時在“訂單信息”頁面中“席位號”顯示為“無座”字樣，表明您購買的硬座車票是無座。
13.12306.cn網站可以使用哪些在線支付工具？
目前，12306.cn網站支持以下在線支付工具：
（1）開通工商銀行、農業銀行、中國銀行、招商銀行、建設銀行、郵儲銀行和交通銀行網銀賬戶的用戶，可以直接使用銀行網銀支付。
（2）開通其他銀行網銀賬戶的用戶，可以使用銀聯網銀支付。
（3）未開通網銀賬戶的用戶，可以使用銀聯快捷支付。
（4）用戶可以使用支付寶、微信支付。
同壹訂單請使用壹個在線支付工具壹次性支付。
14.12306.cn網站在線支付票款有時間要求嗎？
在12306.cn網站申請到席位後，請在網站提示的支付時間內，在線支付票款，否則將取消席位。
15.如何知道購票成功？
12306.12306.cn網站在用戶購票成功後，跳轉到“訂票成功”頁面以提示用戶，並將訂單信息自動保存在用戶“我的訂單”中，同時向用戶註冊時提供的郵箱發送郵件通知、向用戶在"通知設置"中選擇的通知渠道發送通知信息，請及時查詢。"通知設置"中選擇的通知渠道發送通知信息，請及時查詢。
16.12306.cn網站購票多次未支付或取消訂單，系統將該用戶鎖閉怎麽辦？
對壹天內未支付或取消訂單合計超過3次的用戶（包含無座票時取消5次計為取消1次），系統將限制其使用，請您第二天再嘗試購票。在此期間不能再使用此用戶名購票，請您換壹個用戶名或使用其他證件重新註冊後再購票。
17.在12306.cn網站購票後是否可以異地乘車？
在12306.cn網站購票後，可以到車票票面載明的發站乘車，也可以在中途站乘車。