家居家裝O2O四大趨勢,妳看明白了嗎
入口趨勢:PC端不要戀戰,要搶占移動端
早前的家居家裝O2O們,在PC端深耕多年,積累了壹定的用戶資源和內容量,而且網站也不斷優化,有些積澱,就現在來看,還都是以PC端為重心。但移動互聯網的到來,起點幾乎同時,讓很多後起之秀們已嘗到了甜頭,土巴兔的各種移動端布局對平臺流量功不可沒。最重要的是家居家裝O2O就是移動O2O,這是趨勢,移動端可想象的空間很大;PC沒趕上,移動端可別再趕不上了,“遲來”的也可以後發制人!
產品趨勢:做流量入口,為附加產品或服務導流,提高轉化率
在PC互聯網時代,往往是通過壹個免費的殺手級產品,獲取海量的小白流量,而非用戶,再通過增值服務或產品讓壹部分用戶買單。而在移動互聯網,雖然本質是C2B,但家裝O2O還需要對用戶有吸引力的產品或服務作為流量入口,比如免費驗房、量房,甚至免費設計;看似裝修貓膩多,但懂行的都知道施工很透明,利潤微薄,而靠增漏項的收益是不可持續的,將硬裝作為入口產品,再通過家具和軟裝的設計推薦銷售,是壹個方向,有住網在這方面已經做了不錯的嘗試。
需要註意的是,這對裝修相關的資源整合要求很高,必須有較強的溢價能力,另外就是設計能力超過用戶的想象,高性價比的家具和軟裝才可能通過設計師的“花言巧語”賣出去。
渠道趨勢:團購下沈三四線,整包固守壹二線
齊家網、壹起裝修網的家具建材團購產品在三四線還是有前途的,但要深耕細作,地推團隊要加強,因為線上引流無法支撐團購活動的流量,還要建立強大的地面推廣,很土的遊街、掃樓、車體廣告等形式還是管用的,畢竟城市就那麽大!有行業人士透露,家具建材團購會目前在三四線做得到、訂單效果相對好的我要裝修網(原團裝網)就是依托強大的地推優勢保障活動效果的。
團購會雖然可以省錢,但壹站式購齊還是需要選擇和比較,很符合三四線找施工隊裝修,自己買材料的用戶需求,本身生活節奏不快,有的是時間,省錢、實惠是核心需求。而家裝O2O整包的裝修產品,雖然壹口價,或者整包優惠,但比起施工隊肯定還是不便宜,可以看到的是有住網、極客美家仍會穩住壹二線城市,至少2-4年三四線市場是做不起來的。
體驗趨勢:所見即所得,千萬別拿口碑開玩笑
裝修設計高大上也好,還是為了用戶買單而將家具和軟裝融合進來也罷,家具定制也是壹樣,如果和用戶想象的不壹樣,那就不好玩了,到處給妳做“免費廣告”,朋友圈、微博吐槽,論壇灌水互動,影響力大的推送首頁,那滋味夠用戶投訴部和品牌公關忙碌的了。所以嘛,還是給用戶的呈現要“所見即所得”,通過工程管理和產品監理為用戶做好過程控制,另外要多考慮用戶的使用場景,只有超出他的預期,才叫用戶體驗,才會放大口碑效益。
對裝修用戶來說,壹站式解決所有裝修煩惱是再好不過了,省得盲目選擇,但幾乎所有的裝修用戶都是這個消費痛點,所以壹定要精準妳的用戶群體;另外就是供應鏈的整合,利潤多少就取決於整合的強弱,壹句“去除中介化”讓操盤者如鯁在喉。
有人說,站在C端,而不是B端。站在需求端,而不是資源端。把工具做成玩具,把組織服務做成社交,信用對稱,多懂人性,多育情懷。說起來簡單,做卻很難,抓趨勢就是找需求、做玩具,懂人性,也是有情懷,看妳怎麽理解。