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在Veeva中國工作是種什麽樣的體驗

美國“梅奧醫療集團(Mayo Clinic)”壹直被稱作人類醫學的“麥加聖地”和醫學診斷的“最高法院”,從美國總統和歐洲王室到中東富豪,從矽谷互聯網新貴到演藝界名流,從林青霞到潘石屹,都曾經是這裏的客人。

“患者需求至上”的理念,以及其壹半的臨床科室在全美排名第壹的傲人成績,壹直是醫療行業內傳贊的佳話。

在2015年,梅奧與以長期價值投資著稱的、亞洲最大投資基金之壹的高瓴資本合作,在中國成立了“惠每醫療集團”,並以此在中國開展轉診、院內臨床決策支撐等多種業務。

近日,惠每醫療集團又成立了壹家新的公司——惠每移健科技有限公司,該公司旨在通過梅奧醫療集團提供的壹系列醫學與服務資源,提高中國醫生的醫學與臨床水平,同時與以制藥企業為代表的眾多行業相關方結成戰略合作夥伴,***同打造在互聯網時代的生態平臺。

惠每移健表示,背靠梅奧權威的醫學內容與支持,公司將會與制藥企業的營銷部門、醫學部門等展開廣泛的合作。在國家大力倡導分級診療和發展基層醫療服務的宏觀政策環境下,制藥企業的營銷和醫學部門越來越多的以向醫生傳達學術內容、解決醫生學術問題、提高醫生用藥水平為宗旨,而非以藥物推廣為直接目的,這與惠每通過引入梅奧先進的醫學內容和臨床經驗來幫助提高中國醫生臨床實踐水平的宗旨是高度契合的。

“以梅奧資源為核心價值,以數據科學為核心競爭力,通過信息化手段為醫生提供學術服務是我們的公司願景”,惠每移健公司CEO劉丁(Tony Liu)表示。“我們擁有幾項來自梅奧的核心價值資產,比如以智能問診為主要場景的AMC(Ask Mayo Clinic)系統,包括五千多種疾病數據庫的HIL(Health Information Library)系統,惠每臨床路徑AME(Ask Mayo Expert)系統,以及眾多的患教內容、中國醫生與梅奧醫生的線上會診機制、梅奧組織的各種峰會、論壇等活動,所有這些資產或服務,都能夠與藥企進行高度協同的客戶交互,實現對醫生、藥企、惠每的多方價值最大化。”

惠每移健介紹,梅奧品牌在中國醫生,特別是壹線市場的醫生中有非常好的品牌認可度,如何將該品牌效應與不同層級醫生的需求相結合並提供服務,是公司近期內的首要任務。

比如:

區域KOL(關鍵意見領袖)醫生需要更多的國際曝光和國際交流,那麽公司可以通過與梅奧組織各種國際活動、以及與梅奧醫生的各種交流來服務KOL;

而壹線市場的主任、主治以上級醫生需要提高區域影響力,那麽公司提供基於AME的各種臨床思路培訓,即滿足了醫生職業發展的需求,也通過培訓活動提高了基層醫生的臨床能力;

對於基層醫生,如縣級醫院或社區醫院需要提高實際臨床水平,那麽各種標準臨床路徑、智能問診系統、疾病數據庫等信息都可以幫助他們;

甚至對於患者,公司也可以通過患教內容、智能自查工具等來服務患者。

而所有這些,都可以與制藥企業的業務活動相結合,比如新藥上市、日常目標客戶溝通、患教活動等等,這樣壹方面惠每的權威學術內容可以與藥企的客戶覆蓋能力強強互補,同時惠每提供疾病、問診、臨床路徑,而藥企能夠提供用藥指導,這樣形成端到端的醫療學術服務。

“所有這些醫生對職業發展的需求、對學術服務的需求,同樣也是制藥企業,特別是藥企醫學與營銷部門所面對的”,Tony Liu說,“有***同的客戶和市場需求,壹定就會有可以***同合作的、結成戰略夥伴的商業契機。不論是藥企的新品上市,還是擴展廣闊市場,下基層,甚至做患教,惠每移健都可以提供戰略夥伴級的支持”。

但是,“我們並不僅僅滿足於把梅奧的品牌和學術搬到中國來,我們知道在數字化和大數據的時代,醫生需要更多,藥企也需要更多。”

在惠每移健之前,Tony Liu曾在多家行業內的知名全球服務商任職,比如曾在行業知名咨詢公司艾美仕(IMS,現改名IQVIA)擔任技術應用與業務轉型總監,以及在維我軟件(Veeva System)擔任中國區副總裁。這些技術與咨詢的工作經歷使得Tony Liu將很大的業務重心放在了如何通過梅奧的資源,來撬動和實現行業的數字化轉型上。

據悉,惠每移健將於明年初發布壹款平臺產品,該平臺旨在把上述提到的眾多醫生服務項目綜合在壹起,打造壹款把醫生、制藥企業和其他行業相關方連接在壹起的生態平臺,使得藥企服務醫生更方便、醫生接收信息與服務更方便。“這其中最重要的是我們的數據科學能力,也是我們自認為的核心競爭力”,Tony Liu說。

進入數字化的時代以後,數據的價值越來越大,但是如何將數據變成可以驅動企業戰略和業務模式的核心價值,還是很多企業所不能及的。惠每移健將會在服務醫生的過程中,把所收集的數據、第三方合作夥伴提供的相關數據,以及制藥企業願意提供的企業數據放在壹起,利用機器學習等數據科學手段,生成對所服務的醫生或者患者的各種預測模型,並將該類模型的輸出應用在制藥企業的醫學活動、營銷活動中去。

“制藥企業以往壹直靠銷售有效性(SFE,Sales Force Effectiveness)理論來指導其商業活動,但是在數字化時代,我們發現西方市場傳統的經典SFE理論需要壹些發展和補足,我們需要壹種能夠覆蓋數字世界的新的理論框架來指導企業的商業活動,比如在數字世界裏企業如何界定其目標客戶、如何進行客戶的區隔與分級、如何實現數字化營銷的個性化(Individualization)內容推送等等,這些問題的答案,都可以靠數據科學來回答,靠機器學習的各種算法模型,比如聚類、決策樹等來回答。雖然這條路還在探索階段,醫療行業的數據和快銷等其他行業相比還處在初級階段,但是我們相信這會是行業的趨勢,惠每移健希望能夠在這個領域引領行業發展。”

這就是惠每移健的企業戰略,背靠梅奧的權威醫學支持,與制藥企業等各方合作,***同打造“內容”加“數據”加“信息化”的行業轉型驅動。

“梅奧為我們提供了壹手好牌,但是怎麽把這副牌打好,讓醫生、企業都認可,就需要我們自己的能力構建了”,Tony Liu說。

希望惠每移健可以堅持其戰略與實踐,在中國市場上為醫生提供最高質量服務的同時,真正幫助行業在新時代完成轉型和發展。

關於梅奧醫療集團

Mayo Clinic是美國最大的非營利性綜合醫療集團之壹,已有超過150年的歷史,是最具影響力和代表世界最高醫療水平的醫療機構。

2017年8月,《美國新聞與世界報道》公布了2017-2018年度全美醫院排名,梅奧醫療集團(Mayo Clinic)羅切斯特院區以總分415分名列榜首,遙遙領先於其它知名醫療機構。同時,在所有排名的16個臨床科室中,梅奧有6個科室排名第壹,4個科室排名第二,1個科室排名第三,另外還有4個科室排名前十,名列前茅的科室多於美國任何其它醫療機構。

作為最值得信賴的醫療服務機構,Mayo Clinic每年為來自全球的140多個國家超過130萬病人提供最好的醫療服務,美國前總統裏根、福特、布什夫婦、潘石屹等政商界名人均專程前往治病,是全球公認的醫療終極目的地。美國前總統奧巴馬稱“梅奧是美國最高質量及最有效率但是低成本的醫療機構的傑出代表,應該是美國醫改效仿的榜樣”。

關於惠每醫療集團

惠每醫療集團是由美國領先的私立非營利性醫療機構——梅奧醫療集團(Mayo Clinic,以下簡稱“梅奧”)與以專註於長期結構性價值投資而著稱的投資公司——高瓴資本於2015年聯合註資成立的醫療集團公司。

惠每醫療集團集醫療投資、管理、咨詢、培訓為壹體,全面引進了梅奧應用於醫院/診所、醫生/護士、患者、管理人員等各個層面的先進知識、技術、管理和培訓體系,致力於在中國打造健康信息管理、醫療和技術的領先復合型平臺,使梅奧的頂尖醫療資源與中國醫療體系的發展需求相結合,實現為醫生及患者締造更優醫療體驗的目標,讓健康惠及每壹個人。

關於惠每移健(北京)科技有限公司

惠每移健是惠每醫療集團的下屬企業,惠每移健致力於以梅奧的醫學知識體系和臨床實踐等相關資源為核心資產,以數據科學為核心競爭力,通過信息技術手段為醫療健康行業內的各利益相關方提供價值,通過“連接”各方打造行業生態體系。

惠每移健公司通過其專業的團隊成員在醫藥、互聯網、大數據等領域長久的積累,將數據科學、醫療科學、營銷科學、信息技術結合起來,為醫、患、制藥企業、以及其他健康相關互聯網產業提供產品與服務。

惠每移健的產品與解決方案包括通過梅奧的資源、協同制藥企業為醫生提供專業學術服務;通過構建行業大數據管理平臺為制藥企業與醫生的學術互動提供技術與數據支持;為制藥企業與醫生及患者的數字化多渠道互動提供各種咨詢服務等。