住建局最怕什麽投訴
住建局最怕的投訴電話12319。
12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。
12319的職能主要職能：接受行業投訴、咨詢、建議及報修業務。
房地產方面包括：建築用地、集體土地、房地產開發、房地產估價、房地產測繪、房地產經紀、房地產權籍、商品房預銷售、存量房買賣、房屋租賃市場、公房租賃管理、廉租解困、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違章建築、房改工作、舊房改造、房屋拆遷、私房落政、地質礦產、應急維修等方面的投訴、咨詢、建議及報修。
市容環衛方面包括：全市市容環境衛生工作，城市管理執法監察工作、生活廢棄物和特定汙染物、機動車輛清洗保潔、市容環境衛生配套設施、水域和特定區域有關市容環境衛生、景觀燈光、戶外廣告等方面的投訴、建議、咨詢及報修。
建築建材業管理方面包括：建築市場各方主體包括業主和拗察、設計、施工、監理等單位的管理，上海市建築建材業企業、工程勘察、工程設計企業資質申請、增項、升級等行政審批;建築工地的施工安全、文明施工;建築工地內的建築建材管理等方而的投訴、咨詢和建議。
住建局主要職能：
（1）貫徹執行國家和省關於建設事業的方針、政策和法律、法規；研究擬定全市城市規劃、村鎮規劃、工程建設、城市建設、村鎮建設、建築業、住宅與房地產業、勘察設計咨詢業、市政公用事業的政策、規章實施辦法以及相關的發展戰略、中長期規劃、改革方案，並指導實施，進行行業管理。
（2）指導全市城市規劃、村鎮規劃、城市勘察和市政工程測量工作；研究擬定加快全市城鎮化進程的發展戰略；指導全市城市規劃、村鎮規劃的編制與實施。
（3）綜合管理全市建築活動；規範建築市場；指導和監督建築市場準入、工程招標投標、工程監理、工程質量與安全。
（4）指導全市城市建設和村鎮建設工作；指導全市城市供水、燃氣、市政工程、城市照明、城市廣告及設施、城市公***客運、園林、市容環境衛生、城建監察工作以及城鎮規劃區的綠化工作。