apass是什麽意思
apass指的是阿裏巴巴黑卡俱樂部。
阿裏巴巴黑卡俱樂部英文縮寫APASS，全稱Alibaba Passport，是基於阿裏巴巴會員體系而來的頂級會員服務品牌。
2016年5月20日，阿裏研究院聯合阿裏巴巴黑卡俱樂部APASS發布《品質生活指南——互聯網高端消費橙皮書》，以APASS為藍本，繪制出互聯網高端消費人群典型畫像，為品牌滲透高端消費人群及***建品牌消費心智提供了精準實例。
擴展資料：
每位阿裏巴巴黑卡俱樂部APASS會員都擁有壹位專屬客戶經理。成為APASS會員後，能通過手機淘寶客戶端壹鍵召喚客戶經理，實現全方位的服務，比如幫妳解決淘寶、天貓購物中遇到的糾紛、咨詢和退換貨問題等，甚至還可以用戶實現其他想得到的幫助。
在任何情況下，只要APASS會員發起召喚，客戶經理將在30秒內接通，3分鐘內迅速回撥，為會員解決所有需求。
相比於其它平臺在關註客服量、解決率，APASS服務打破了傳統的服務流程和規則，把每壹個客戶的需求都當作獨立事件，讓客戶充分體驗極致的服務。
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