我把壹切告訴妳電子元件銷售技巧
朱先生，妳好！我是***公司的！我姓X，叫XX！初來乍到，先跟您通個電話，今後可要多指點啊！上周五qq消息收到了嗎？還有印象嗎？那就不打擾了（您先忙），我是做二極管的，希望有機會合作。我是任勇，回見
第壹次的通話時間不要超過壹分鐘，堅決不要邀約，這樣不會給客戶產生厭惡的感覺
第二步：電話 “再溫暖”（客戶上班時間）
第二次電話在首次電話3天後執行，電話的內容：“洪先生！妳好！我是***公司的XXX啊！前兩天我們通過電話的！還記得我嗎？這兩天啊我壹直忙著給客戶發貨和處理訂單（回款）的事兒，這不，壹空下來就給妳通個電話，關心壹下。這幾天挺熱的，註意消署抗溫啊。
第三次仍然是電話溫暖，時間間隔、內容、通話時間與第二步類似。這幾天啊朋友們又為我介紹新客戶，我們談的非常愉快，接連就簽了好幾單了，回見。
總之，電話內容應該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當地透露出最近兩天“客戶訂貨、回款”等正面暗示。當然，仍然堅決不要邀約，時間可以超過壹分鐘，但不能超過兩分鐘。
第四步：電話邀約
“王老板，忙啥呢？我是XX啊，***公司的！……（略微寒暄壹下）對了，正想跟妳說呢，明天我正好去壹個客戶那兒，離妳那裏不遠，要是妳在的話，我去壹趟！妳看，跟妳聊了這麽多次，也沒上門拜訪妳。當然，如果湊巧對方不在，妳也可以就勢下坡：“也好！我還正擔心時間太緊了！後天我再約妳！”
第五步：面談拉關系，不談妳的產品與公司
第壹次見客戶，記住不要急於推銷我們的產品，或者急於開始尋求合作。這壹步的主要任務是讓他對妳建立壹個全面、直觀的認識，同時要對他的情況有壹個基本的了解。第壹次去，談個四十分鐘以內，就可以借“公務繁忙”的理由告辭了。
第六步：談我們的產品與公司，不談合作
根據妳之前對他經銷情況的了解，在第二次拜訪他的時候，可以“毫無功利”、僅從學術角度談談我們的產品了，但是，妳所談的產品，壹定是在他現有產品線中最弱的，也是我們最容易切入的產品。此時，即使對方提出合作，也不可當場就說合作條件如何如何，壹定要說，回去研究後盡快答復。
第七步：基於市場運作的合作洽談
在與客戶談合作之前，我們需要想好壹套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場前景，才能使他欣然接受我們的合作條件，這樣才最有可能達成雙贏的成果。
針對性舉措：
銷售人員：是XX總嗎？您好，是麽麽公司嗎。
客戶：是的？哪裏？
銷售人員：我是XX公司的。
客戶：有什麽事？
銷售人員：了解到妳們是做麽麽產品的。我們主要是做發光二極管的（做指示，背光的），想請您為我們做壹下產品的引薦，與妳溝通方便嗎？妳看與誰溝通比較方便。
羅小姐，妳好，了解到妳們公司主要是做充電器的，可能會使用到LED發光二極管。通常情況下貴公司會用到哪種規格的。是圓頭有邊霧色的那種嗎，什麽顏色（若是綠是普通綠還是純綠，是交通信號燈的那種綠嗎）。提供壹個大概價格，若說價格大貴了，可以向領導為妳申請壹個好的價格，妳也知道我們是有權限的。妳們用的是什麽材料，芯片是用億光的，再說現在芯片質量都差不多。某某公司也是做這個的，妳們有什麽優勢，我們的售後服務好，有保障，妳們有哪些客戶，我們常州的客戶比較多等。不報價，為他免費提供樣品，等測試結果出來後再進行報價。或是問他們那邊有沒有原樣或是規格書，這樣價格可以核準壹些，減少壹些不必要的麻煩。根據月用量提供價格的，月用量是多少？有目標價多少？價格太貴了，價格的確貴。
如果說不需要，妳可以這樣回答：
1.妳最近有沒有這方面的采購安排。（判斷是否有需求）
2.等妳用的上的時候，可以跟我們聯系（您那邊有沒有qq號，方便加壹下？我們為您提供報價和樣品）
您好，蘇州康勝達電子。我們是做發光二極管的，麻煩您轉接壹下公司的采購人員。(貴公司的PCB板，電子產品用得上我們這個產品的），不需要，您是有固定供應商嗎？我們可以為您提供報價和樣品，做壹個後備供應。您那邊有沒有qq，方便加壹下嗎？請問您的聯系方式是？（對方公司名+姓名+事件）。妳需要什麽型號的，產品規格，F3還是F5，顏色是圓頭有邊霧色的那種嗎，顏色是哪種。若是綠是普通綠還是純綠（是交通信號燈的那種綠嗎））月用量多嗎？是多少？
A:您好，是麽麽公司嗎。
B:是的
A:貴公司是做麽麽產品的對吧，是生產廠家嗎
B:哪裏
A:蘇州康勝達電子，主要是做二極管供的，麻煩妳幫我轉接到采購部
1.沒時間，只需要三分鐘：
2.沒空 ，沒關系的，我星期壹和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期壹上午或者星期二下午來拜訪妳壹下！”
談話格式：1肯定句+2誇贊句+開放式問句
1.聽著名字挺熟悉的，是不是上海有辦事處呀？
我們這邊是蘇州辦事處的
2.妳們做的是什麽品牌？
我們是自己做的，沒有品牌
透明的led燈價格比霧狀的高 淮3（45-60元短角的價格 (成本價 50-65元是長腳的價格）與淮5（短角55-70元 長腳 55-70元）的相差5元 報價都是報的含稅價 。 說報價高，是含稅價格嗎 稅率是多少。不開稅票直接給未稅價。前期價格要高為後期降價埋下伏筆
有編帶的產品每k加15元加工費
報價時，談定付款方式，時間，當月請（30天結，60天結）
作為銷售人員來說，必須在壹通電話後，知道以下幾點：
1，對方的姓名，年齡，職位，負責事務，E-Mail地址，MSN，QQ，分機；
2，對方的性格，思維方式；
3，此客戶目前有需求還是潛在的需求；
4，客戶對我司同類產品的取舍在於哪些條件上，如：價格，品質，功能性等；
5，對方排斥與妳通話，還是喜歡與妳通話；
6，對方是否有教導型性格，可以在教導的過程中，讓妳了解對方公司的內部資料或者可以幫助妳促進交易；
集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。
如果妳是開發本市的客戶，打電話的目的就是：能夠邀約面談。
開發外地客戶是：對方對妳的產品感興趣，並願意看妳發給他們產品資料或看樣品。
如果妳是開發其他地方的客戶，因為距離原因，他通過妳在電話裏面介紹，願意看妳發給他的資料，或者妳說寄個樣品給他看，他願意去了解。
讓對方接聽妳電話時，感覺心情很好
就是說話的內容，壹般比較規範壹點的內容包含四部分：
1.我是誰。
2.我是做什麽。
3.我能帶來什麽。
4.確定見面時間和地點（外地的，留郵箱發資料）
因為壹個客戶，他只要接了電話，無論多忙，他壹定會跟妳說兩句話，是哪兩句話呢：
1.餵，妳哪裏。2.有什麽事？
例如：
采購怎麽稱呼---貴公司采購在嗎？怎麽稱呼呢？
目標價是多少---多少價格能夠接受？
有指定供應商---發樣品和報價參考壹下
有空的時候，早上或晚上，拿壹本書去閱讀。就像小學生讀課本壹樣。1.先慢後快。2.要投入感情。3.註意抑揚頓挫。堅持壹個月時間，妳會發現妳的表達能力會強很多，說起話來，很有感情，很有感染力。
電話銷售技巧第三點：尋找最佳借口。
我來問下妳們，妳說壹個老板坐在辦公室，每天最關心什麽事情？銷售業績 利潤
是的，接了多少單，收入多少
1.如何提高業績。2.降低成本。3.競爭對手在幹什麽。
雙面膠來舉個例子，如何找到最佳借口。
銷售人員：某總，我們是做雙面膠的。
客戶：不需要。
銷售人員：是的，我們之前有個客戶，跟您公司是同行，他們之前用的是別人家的，後來了解使用了我們產品，每月光膠帶這壹塊，就節省了5000塊錢成本。
客戶：是嗎？他們是怎麽做到的。
銷售人員：要不這樣吧，您哪天有時間，我帶個樣品過去，仔細跟您介紹壹下這產品的優勢和如何做到節省成本的。
是的，我們的價格確實比別人的高，如果是真的高，就不要否認妳可以這樣說，是的，我們的價格確實比別人高。但相信X總您聽過這麽壹句話，只有買錯的，沒有賣錯那還是說服不了呢？
妳記得，沒有挖不了的墻角。
產品上面做不了文章，就從人上面做文章。對於我們剛做業務的來說，不會搞這壹套啊，再說了壹個月那點底薪，免強夠自己吃，哪有錢來請客呢。再說，人家跟妳不熟，他又不缺飯吃。
建立關系的辦法有很多種，有錢有錢的辦法，沒錢有沒錢的辦法。
搞關系，做人脈很重要
如果妳的活動經費夠，妳就可以給客戶送送禮。
如果妳沒有錢，妳就多從感情上面關心他。
就像如果妳是富二代，妳有錢，妳沒事就送她表啊，包啊，車啊啥的，壹下子不就打動了。
如果妳沒有錢，妳就多關心她，問她吃飯了沒，累不累，開不開心，
人家跟妳不熟，都不想接妳電話啊
發短信會不。周末，節日問候會不。
富人用錢，窮人用行動
面對面的銷售
1、知識。2、技能。3、流程。4、系統。
知識又分為：
1、行業知識（知已）。
2、業內知識（就是競爭對手，知彼）。
3、商務禮。
技能分為：
1、客戶開發（尋找目標客戶，找到決策人）。
2、電話銷售（邀約見面）。
3、產品介紹（闡述產品價值，達成***識）。
4、異議處理（解決客戶疑慮）
5、成交控制（控制銷售周期，做好銷售預測）。
這兩大塊，就是招式，要想做好銷售，這是必須要學會的。接下來流程和系統就是方法。那我就先講知識裏面的行業知識。
知識裏面的行業知識是什麽
我就拿膠帶來舉個例子：
1。膠帶的生產設備是什麽，壹***有多少種生產膠帶的設備，都有哪些品牌，性能有什麽區別。
2.膠帶的原材料是什麽，價格是多少錢？
3，膠帶分為多少種，都有哪些型號？
4、膠帶生產的流程是什麽樣的，在生產過程容易產生問題，需要控制的地方在哪兒？
如果妳對這些東西都非常清楚，妳去試著談談客戶，看看情況會是怎麽樣？
1和4 我不知道，因為沒去過工廠，只在營銷部，和工廠不在同壹個地方辦公
妳要了解的就是跟妳產品所有相關的知識，從設備到原料，到產品
因為妳了解了整個產品的所有環節，妳就無懈可擊了。
不管是誰問妳，妳都對答如流，人家不信任妳才怪。他肯定會說，媽的，從來沒有見過這麽專業的銷售人員，不跟他合作跟誰合作。
行業知識。
妳可以在百度上面查嘛要。
主要我們這壹行就得偷偷的到人家的商場看價格的
妳們知道怎麽做，就去做，做了肯定沒壞處。
牌子和價格，還有活動要知道的
跟客戶聊天的時候，盡是不要去聊以下話題：政治、軍事、運動、宗教、黃色，前四種話題特別容易產生對立，後壹種太低俗。為什麽不能聊政治，軍事之類的，政治不是左就是右，軍事不是妳死就是我亡，運動不是妳喜歡這個就是喜歡那個，宗教不是唯物主義要不就是唯心主義，以這些話題特別容易產生對言。
要多聊天氣、家庭、事業。
舉個例子，為什麽要聊天氣呢，因為能影響人的心情，只有兩種：1.天氣。2.已經發生的事情或即將發生的事情。
比如外面特別熱，妳去拜訪客戶，妳總不會笨到說，哎呀，好熱呀。妳不會換壹種說話呀，妳這兒好舒服，好涼快呀。
比如：妳坐在辦公室裏面，我推門進來，我對妳說：哎呀，熱死了，妳體驗壹下妳是啥心情。如果我說：哎呀，妳這兒好涼快呀，妳又是啥心情？
男人最喜歡聊球賽了。除非妳知道他喜歡哪種球，哪個運動員。
查找資料萬能搜索詞：搜索關於麽麽（銷售，財務，人生）的博客
公司名稱 性質（貿易型的不再聯系) 內資 外資 生產麽麽東西 （小家電）應用領域
家電行業網站 打總機轉采購或打工程部電話 價格 目標價 數量 付款方式 交期 帳期
作為銷售人員來說，必須在壹通電話後，知道以下幾點：
1，對方的姓名，年齡，職位，負責事務，E-Mail地址，MSN，QQ，分機；
2，對方的性格，思維方式；
3，此客戶目前有需求還是潛在的需求；
4，客戶對我司同類產品的取舍在於哪些條件上，如：價格，品質，功能性等；
5，對方排斥與妳通話，還是喜歡與妳通話；
6，對方是否有教導型性格，可以在教導的過程中，讓妳了解對方公司的內部資料或者可以幫助妳促進交易；
1、如果客戶說：“目前我們還沒有這方面的計劃”那麽業務員就應該說：“先生，我們給妳介紹的產品是很適銷的產品，這點我們很自信，請您給我個電子郵箱，我發壹份資料給妳，妳先參考壹下，看看我們的產品優點在哪裏、是不是可行？我星期壹和您聯系還是星期二比較好？”
如果客戶說：“請妳把資料寄過來給我怎麽樣？”那麽推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，所以最好是我們先談談
很忙
-那請問您什麽時候有空呢? 是明天上午10點可以嗎? 下午2點呢？
太貴了
-除了價格,質量也同樣重要,是嗎?
-看來XX先生也是個很註重質量的人,妳我都明白價格與質量總是相連的,如果要有好的質量,就需要有很高的成本,是嗎?
如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給妳電話。”那麽推銷員就應該說：“歡迎妳來電話，我看這樣會不會更簡單些?我下星期三下午晚壹點的時候給妳打電話，還是妳覺得星期四上午比較好?”
指定有供應商---我們可以做妳的後備供應。這樣吧要不妳留個郵箱，我給妳發壹些資料，等妳用的上的時候，可以跟我們聯系
價格太貴了，您的心理價位是多少呢
沒空 ，沒關系的，我星期壹和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期壹上午或者星期二下午來拜訪妳壹下！”
針對性舉措：
銷售人員：是XX總嗎？您好，是麽麽公司嗎。
客戶：是的？哪裏？
銷售人員：我是XX公司的。
客戶：有什麽事？
銷售人員：妳們是做麽麽產品的對吧，是生產廠家嗎。我們主要是做二極管的（做指示，背光的），是想為您做壹下產品的推薦，我們可以為您提供樣品和報價。您是要插件LED還是要貼片LED（有興趣，他就會問妳壹些問題，比如：妳們的價格是多少，太貴了，妳們用的是什麽材料，某某公司也是做這個的，妳們有什麽優勢，妳們有哪些客戶等等）
有需要的話，F3還是F5，不清楚，妳看與誰溝通比較方便。（這樣吧，幫我轉接到采購部和采購或是工程聯系壹下，采購怎麽稱呼 ）是圓頭有邊霧色的那種嗎，顏色是哪種。若是綠是普通綠還是純綠（是交通信號燈的那種綠嗎）。
麽公司嗎？找采購，那我下午在給妳打電話，采購座機幾零幾，我跟他打。