蘋果降速門賠7.4億不含中國用戶,不賠中國用戶錢的原因是什麽?
蘋果降速門賠付方案中,之所以不賠中國用戶,主要是國內的用戶太好欺負。我們的果粉大有?蘋果虐我千百遍,我待蘋果如初戀?之賤骨頭傾向。面對這樣的用戶,蘋果不欺負,白不欺負。如果我們果粉有當年三星粉之做法,蘋果沒有今日之囂張。
蘋果不公平對待國內消費者,是眾所周知之事。人民日報、央視等主流媒體,都曾點名批評過。但蘋果依然如故,說不改就不改,就算有所改變,也沒誠意得很。蘋果這樣,跟我們的消費者有很大關系,因為不管怎樣,國內用戶就是對它的產品趨之若鶩。
壹、蘋果因降速門在國外被群起而攻之,蘋果不得不服軟賠錢所謂蘋果降速門,是指蘋果在軟件升級時,降低舊iPhone運行速度的做法。對此,蘋果的解釋是為用戶好,這樣做可以防止舊iPhone隨機關機的風險。不過,蘋果的解釋,用戶並不認可,反而認為蘋果在故意讓舊iPhone變慢,逼迫用戶購買新的iPhone。
面對洶湧的群情,蘋果采取了致歉、降價更換電池等措施來安撫用戶的情緒。然並卵,依然有大量的用戶對蘋果發起訴訟,控告蘋果侵害了他們的知情權、選擇權、公平交易權。與此同時,美國的司法機構也進行介入,查證蘋果是否涉嫌違反經濟類的法律
這個時候,蘋果知道自己攤上了大事了。蘋果再三衡量發現,相對面臨沒完沒了的審查以及訴訟,賠錢是更加經濟的做法。於是蘋果服軟賠錢,以平息用戶的怒火,避免事情越鬧越大。蘋果降速門7.4賠付,就是這樣來的。
二、蘋果降速門在國內基本上沒有受到控告,蘋果當然無視國內的用戶盡管蘋果賠付了7.4億,但這裏面沒有壹毛錢是屬於中國用戶的。國內果粉只能眼睜睜看著美國果粉分錢,然後酸溜溜的自我安慰?沒事,其他很多國家的果粉也沒份。這就是國內果粉?待蘋果如初戀?的具體表現之壹。
我們國內果粉作為蘋果最大的消費群體,本應得到蘋果足夠的重視才對。但恰恰相反,中國的果粉,是蘋果最不重視的消費群體之壹。本次降速門,就是壹個很好的例子。這種境況,其實,是我們消費壹手造成的。
基本上,每次蘋果傷害到國內用戶的時候,國內用戶要麽寬容大度,要麽熟視無睹,要麽毫不在乎,甚至為蘋果開脫。國內用戶的做法,無形中助長了蘋果的傲慢和偏見,讓蘋果變本加厲。國內果粉,就是這樣讓自己跌落塵埃的。
蘋果之所以屢屢對美國消費者服軟、退讓,主要是因為美國消費者足夠強硬。美國果粉對蘋果的態度是:我壹邊抽蘋果,壹邊要求蘋果提供最好的產品和服務。國內果粉對蘋果的態度是:只要蘋果給我提供產品和服務,蘋果抽我都行。這樣的消費者,必然被無視,必然沒地位。
三、國內用戶會壹直被蘋果不公平對待嗎?答案是:絕對不會。國內用戶被蘋果不公平對待的原因,很復雜。有用戶的原因,有技術的原因,也有法律環境的原因。這些原因,***同造成了今天不利的局面。不過,我相信不用太久,這個局面就會有所改觀。畢竟沒有消費者不想當上帝,
所謂用戶的原因,國人的性格往往是多壹事不如少壹事,面對降速門這樣不嚴重的損害,用戶往往采取少壹事的策略。所謂技術的原因,主要是蘋果的產品確實好,很難找到同等水平的替代品。所謂法律環境的原因,壹個是國人采取法律維權的意識較為薄弱,另壹個是法律維權的成本偏高。
以上的因素,某種程度上,讓國內用戶成為蘋果最優質的用戶群,但蘋果並不珍惜,反而壹而再再而三的傷害國內用戶的感情。現在,對於蘋果不公平對待國內用戶的做法,社會已經逐漸開始反思。人民日報的點名,就是壹個很好的例子。我相信國內的消費者,總有壹天會覺醒的。
如果蘋果繼續壹意孤行,不進行改正,我相信蘋果終有壹天會重蹈三星的覆轍。想當年,三星就像現在的蘋果壹樣在國內市場如日中天,但最終因為爆炸門事件中的傲慢,不得不敗退中國,丟失了中國這個巨大的市場。