存余額寶46萬取不出來

壹則新聞沖上熱搜。 視頻中的哈爾濱市民於先生說，自己存入余額寶的46萬元無法取現，打算從余額寶把錢轉到自己的銀行卡時遇到了問題。 於先生說，支付寶客服告訴他，根據內部審查，可能存在風險，他的賬戶被封禁三年。

??事件壹經傳出，立即引起廣泛關註。? 6月22日，支付寶安全中心官方微博對此作出回應。 事件發生在今年5月。 支付寶暫時限制了先生的賬戶，因為根據舉報信息和平臺風險系統識別，該賬戶的交易行為如果出現異常，需要核實是否涉及網絡賭博、電信詐騙、虛假交易等。 於先生提交證明材料的次日解除了對賬戶的限制，目前於先生的高念賬戶正常使用。

警惕風險操作

支付寶安全中心在回復中表示，在賬戶正常使用情況下，所有用戶支付寶和余額寶賬戶的轉入轉出功能均正常。 根據舉賀燃報信息及平臺風險系統認定，余先生賬戶交易行為異常，需核實是否涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理財、虛擬貨幣交易或虛假交易 . 為避免不法分子利用用戶賬號造成損失，根據國家相關法律法規，支付寶暫時對先生進行限制。

余先生致電支付寶客服反映問題後，根據客服提示上傳相關證明材料。 支付寶與相關部門核實並排除相關風險後，將於提交材料後的次日（5月24日）解除對先生賬戶的限制。 於先生的賬戶運行良好。

《華夏時報》記者還從咨戚拍困詢支付寶客服人員處獲悉，當支付寶風控系統發現用戶部分交易行為存在風險時，支付寶會限制賬戶的部分功能。 同時，用戶可以提供具體有效的憑證進行證明，如果成功，可以解除限制。 客服人員表示，余額寶資金無法提取，屬於非常個別的情況。 支付寶賬戶正常時，用戶余額寶資金不受影響。

在此次公開回應中，支付寶還提醒用戶，支付寶賬戶使用規範，不要輕易與不明賬戶進行交易，不要將個人賬戶借給他人使用，不要進行網上下單、跑分等操作 和虛擬貨幣交易。 這些行為可能被不法分子利用進行非法交易，導致個人信息泄露，影響賬戶安全，甚至可能違反相關法律法規。

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