12306什麽情況下發短信通知火車停運信息

在自然災害影響鐵路運營時發送火車停運信息。

因自然災害影響鐵路運營導致運輸中斷，必經列車會全程停運、或者中途停運、折返、繞道運輸。

在全程停運30天內按以下規定處理。

（壹）在發站。

1. 旅客要求退票時，退還全部票款。

2. 鐵路運輸企業利用其他列車或安排原列車折返發站時，退還全部票款。

（二）旅客在中途站中止旅行的，退還已收票價與已乘區間票價的差額。但因違規加收的部分和已使用至到站的車票不退。

（三）在到站，鐵路運輸企業利用其他列車將旅客運送至到站時，旅客票款不予退還。但重新安排的列車等級、席別高於旅客原票列車等級、席別時，票價差額不再補收；低於旅客原票列車等級、席別時，退還變更區間票價差額。

（四）旅客在停運列車票面發站開車當日（含）前購買的聯程票比照上述規定同樣辦理。

（五）使用非現金方式購買的車票遇有上述情形時，由乘坐的列車或旅客離開的車站為旅客開具客運記錄，旅客持客運記錄按跨境高鐵退票相關規定的地點辦理退票。

擴展資料：

遇列車全程停運後，辦理退票手續：

如果未換取紙質車票，可以直接到退票通知短信之時起，至開車後5日內（含當日），在12306網站或車站窗口辦理退票；如果已經換取紙質車票，可以直接到退票通知短信之時起，至開車後5日內（含當日），在車站窗口辦理退票；退票均不收取手續費。

中國鐵路12306-因鐵路責任、自然災害影響鐵路運營導致運輸中斷，列車全程停運、中途停運、中途折返、繞道運輸時如何處理？