銀行主要有哪些產品
銀行產品主要分為核心產品、基本產品和外延產品三大類：1、核心產品：是銀行向客戶提供的能夠滿足客戶具體金融需求和投資收益的產品。如汽車貸款、教育儲蓄等。它滿足客戶基本的服務需求，並讓客戶獲得利益。核心產品壹般都是為解決某壹特定問題而設計的具有特殊意義的產品。由於銀行產品的專業化較強，銀行客戶經理在營銷過程中要向客戶揭示隱含在每壹產品的各種客戶需要和能滿足客戶需要的某種形式。2、基本產品：是銀行產品構成的基本部分，是銀行某壹產品賴以依托的基礎。如存款、貸款等，是某壹產品的基本業務形式。如按揭貸款的基本產品是“貸款”，儲蓄存款的基本產品是“存款”。3、外延產品：也叫做擴展產品，是指銀行產品中為客戶提供功能擴展或超值服務的那壹部分產品，屬金融產品的系列化業務，是銀行產品的延伸，用以配套解決客戶的全部問題。
銀行產品的服務屬性決定了銀行的市場營銷方案必然與有形產品的營銷有重大的區別。研究銀行服務的特性，有助於我們理解銀行營銷的特殊性。銀行產品壹般來講有下述這四個性質：
1、無形性銀行服務是無形的，既看不見也摸不著，只能憑客戶的感覺去體驗，他們將根據自己觀察到的銀行營業場所、工作人員、各種設備以及銀行的傳播資料等有形的表征，作為服務質量的判斷。銀行營銷管理的目的是化無形的服務為有形的品質證據，消除購買者的不確定性感覺。例如，壹家銀行將自己定位於"服務快速"的銀行，該銀行可以通過簡潔明快的辦公場所、忙碌的銀行工作人員和體現效率的傳播材料等營銷工具來體現。
2、關聯性壹般而言，銀行產品與銷售它的工作人員是不能分開的。客戶個人與銀行銷售人員的互動關系，是銀行產品分銷的重要渠道。客戶要開設支票賬戶，只能通過與銀行出納員的直接聯系方能實現。銀行產品的關聯性，決定了人員推銷在銀行營銷傳播組合占有突出地位。隨著技術進步，壹些新的方法例如郵寄、電話營銷以及網上銀行突破了這種關聯性的局限。但是人員推銷仍然在銀行業務拓展中特別是批發業務市場處於主導地位。
3、多變性銀行產品的提供取決於由誰提供及在何時何地提供，從而具有極大的可變性。為消除這種可變性，壹些聲譽卓著的銀行紛紛引入全面質量管理的方案。壹般來講，銀行質量控制有三個步驟：挑選優秀人才並且對他們進行培訓；在組織內部將銀行業務流程標準化，並為關鍵流程規定了超越競爭對手的更高質量標準；通過顧客建議和投訴系統，調查顧客滿意度情況。