北京十壹學校推動組織變革的邏輯是什麽?
2007年,作為全國著名的教育改革家李希貴成為了北京十壹學校的校長。面對壹個具有50多年歷史、擁有500對位教師的傳統組織,想要推動組織變革,其難度可想而知。試想,假如采用行政命令和領導權威去推動變革,勢必會遭到來自行業專家、教職員工、家長等各方的阻力。要麽是鐵板壹塊,根本推不動,要麽就是組織陷入混亂,停止變革,退回到原狀。
然而,在李希貴校長的帶領下,經過連續十五年的持續變革,成功讓十壹學校成為今天的樣子。他們是如何順利推進組織變革的呢?
教育專家沈祖蕓老師在《組織變革20講》中,對北京十壹學校激活組織的方法與經驗作了總結。其中,最為核心的大致有三個環節。
首先,要在大家心中建立起對變革的***識。
建立***識既是組織變革的第壹步,也是最為重要的壹步。變革通常由壹個組織的決策者發起,可以具體執行卻是各級員工完成。這裏就產生了壹個疑問,既然變革是領導發起,那就是領導的事,各級員工自然不會多放在心上。所以,統壹決策層和執行層的認識就顯得尤其重要。也就是說,要把變革從領導的事,變成大家***同的事。
如何做到呢?
李希貴校長作了壹個關鍵性的動作—— 開會!
或許妳會認為,開會不是再平常不過的事情嗎?有什麽好說的?但是,請註意:李校長組織的會議於我們通常理解的會議在內容和形式上截然不同,主要體現在以下幾點:
[if !supportLists] 第壹,? [endif] 開會的頻率。
不是開壹次會,而是開壹系列會。
[if !supportLists] 第二,? [endif] 開會的時長。
不是開壹天兩天,而是連續開近兩個月的會。
[if !supportLists] 第三,? [endif] 開會的內容。
這裏是關鍵,會議內容的設定是建立變革的重中之重。開會討論的問題,不是讓大家總結過去做得不夠好的地方、需要怎樣改進,而是重點討論過去學校做對了什麽、積累了哪些值得學習的經驗、是靠什麽走到了今天,以及在未來的發展中,學校還必須要堅持哪些關鍵的成功因素等好的方面。大家發現沒有,開會討論的重點放在了值得總結的優勢方面,而非負面內容,這就最大限度消除了大家參與變革的心理負擔和阻力。例如:十壹學校把壹流的隊伍、先進的理念與***同價值、改革創新等許多好的、有建設性的結論基本都是由教師們討論得出,而不是上級的文件要求。學校在經過56天的連續討論後,教師們把得出的100件學校將來要做的事情形成了壹個文件——《北京十壹學校行動綱要》,用制度將積累的成功經驗固定下來,形成大家的行動指南。他們就是通過這樣的方式,達成了變更的***識。
當然,達成***識並不意味著變革就能自動開啟,它還需要壹個原始的推力——設立“速贏項目”,快速贏壹次。目的是要讓組織內的每壹個人迅速感受到變化,並且這種變化是有益於每個人,從而讓大家放下思想包袱,朝著統壹的***識前進。例如:十壹學校推出了改善食堂就餐情況、取消了對教師考勤等壹系列改革措施,讓大家切實感受到變革帶來的益處,十壹學校就是通過這種方式完成了壹項項的變革。
其次,找到推動變革的關鍵人物。
推動變革大致涉及到三類關鍵人物:
[if !supportLists]第壹,[endif]業務骨幹;
[if !supportLists]第二,[endif]業務上有成長潛力的苗子;
[if !supportLists]第三,[endif]第三,非正式群體的意見領袖。
在推動組織變革中,關鍵人物為什麽重要?因為決策層只要確定了組織中20%的關鍵人物,並與此建立起良好的關系,他們就能成為撬動變革最重要的推動力。正如我們熟知的哪句話“變革成功的重點在於抓住關鍵少數”。
最後,找到推動變革的行動抓手。
除了統壹思想,任何組織的變革都需要具體可行的行動抓手,十壹學校的抓手就是“尋找內部客戶”。什麽意思?具體講就是讓行政部門找到自己的服務對象,並把他們當成客戶對待。學校會計就要把報銷人員當成客戶、負責組織會議的行政人員就要把參會同事當成客戶、接待部要把本校教學改革項目的負責人當成客戶等等。而“尋找內部客戶”的過程,其實就是在把壹個抽象的變革理念落實成壹個個具體行動抓手的過程,將全力部門變成了支持部門。
總之,北京十壹學校就是通過建立變革***識、找到關鍵人物、尋找內部客戶三個環節成功實施了組織變革。十壹學校開展組織變革的這套運行邏輯,為正在經歷組織變革或即將參與組織變革的企業和個人,提供了寶貴的經驗參考和思考框架。具體如何將其運用到自己組織的變革,則需要根據自身行業特點和需求來制定切實可行的方案。