為什麽餓了麽會對香煙產品做下架處理？
9月5日上午，記者登錄餓了麽，在搜索欄輸入“香煙”，沒有搜索到相關產品，但是當記者輸入某香煙名稱，搜索結果立刻顯示有商家在線銷售香煙。記者在搜索結果裏點進壹家名為“天新超市”的商店，在“火雞，雲霧飄飄”壹欄發現多款品牌香煙在線銷售，月售量從幾份到上百份不等。隨後記者在該超市購買了某款香煙，下單付款並支付成功，壹小時後便收到了配送員送來的香煙。
記者還發現，“林薇副食”“鄰家副食店（紅悅超市）”等商家也在餓了麽外賣平臺上銷售香煙。此外，外賣平臺有名為“跑腿代購”的服務，用戶點擊“幫我買”功能，然後填寫想代購的任意商品，點擊下單即可。9月5日下午，記者撥打了四川煙草專賣舉報熱線12313。熱線工作人員表示，將會對記者反映的情況上報處理。據12313接線人員介紹，煙草作為特殊商品，我國實行專賣專營政策，煙草通過任何網絡平臺進行銷售都是不合法的，更不允許對未成年人進行銷售。如果接到舉報投訴信息，煙草專賣局將會安排執法人員到現場進行檢查，若發現存在違法違規情況，將會按照相關法律法規進行處理。
而針對跑腿代買香煙服務，12313表示，這也是不符合相關法律法規的，但目前針對這壹情況在處理上存在壹些困難，執法人員接到相關舉報信息之後會根據具體情況進行處理。12313還表示，目前沒有特別有效的手段對未成年人通過網絡外賣平臺購買香煙進行監控，要靠外賣平臺加強監管。成都商報-紅星新聞記者就此采訪了餓了麽。相關工作人員程女士表示，不允許商家在外賣平臺上銷售香煙，針對記者反映的情況，若查實，平臺將會對涉事商家進行整頓和規範，並對香煙產品做下架處理。她還表示，將會和總部聯系，看如何進壹步杜絕這種情況的發生。程女士同時表示，目前對用戶通過跑腿代購香煙進行監控確實存在壹定的困難，此外也還沒有相關的技術手段去識別消費者的年齡。目前餓了麽在努力進行用戶信息識別方面的技術改良，正考慮未來將外賣平臺用戶信息和支付寶用戶信息進行匹配，對消費者的信息做進壹步識別，從而判斷消費者是否成年。雖然還沒有具體的實施方案落地，但這是餓了麽平臺的努力
方向。程女士還表示，餓了麽平臺嚴格遵守關於禁煙控煙的法律法規。對於平臺上的違規商家，餓了麽絕不姑息。9月9日，記者再次登錄餓了麽外賣平臺發現，“天新超市”的“火雞，雲霧飄飄”壹欄中已無香煙產品銷售。《煙草專賣許可證管理辦法》自2016年7月20日起施行，該辦法第四十條規定，“除了取得煙草專賣生產企業許可證或者煙草專賣批發企業許可證的企業依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品。”《中華人民***和國未成年人保護法》第三十七條規定，“禁止向未成年人出售煙酒，經營者應當在顯著位置設置不向未成年人出售煙酒的標誌；對難以判明是否已成年的，應當要求其出示身份證件。”