壹個20座席的呼叫中心需要哪些設備?
20個座席的呼叫中心自建的話5萬元絕對是拿不下來的。
托管型呼叫中心和自建呼叫中心相比不光是在購買成本上有優勢，最重要的是總擁有成本上有優勢。
托管型呼叫中心省去了自建呼叫中心的軟硬件購買費用，日常的維護成本，電信的中繼月租費用、日後的系統集成商維保費用等等。所以在整個呼叫中心的使用過程中費用是很低廉的。
自建呼叫中心需要的硬件有交換機、工控機、語音卡、服務器，軟件是cti中間件、數據庫軟件、crm業務系統、acd排隊系統、錄音系統等等。