人民網輿情監測室的組織職能
在互聯網影響力日益增大的今天，各級黨政機關、企事業單位和學術機構都越來越重視互聯網輿情的監測、研究和引導，互聯網業已成為了黨和政府治國理政的重要新平臺之壹。人民日報社所屬的有關機構自2006年起就開始探索智能搜索引擎和網絡輿情研究，並於2008年正式組建人民日報社網絡中心輿情監測室（2010年後為人民網輿情監測室），2009年成立北京人民在線網絡有限公司（人民在線），和輿情監測室“壹個機構、兩塊牌子”。
人民網輿情監測室主任由人民網副總裁羅華擔任，副主任由人民網副總編輯、人民在線總經理董盟君擔任，秘書長由人民在線副總經理兼總編輯祝華新擔任。
目前，輿情監測室有具備傳播學、社會學、經濟學、公***管理學、數理統計學等專業背景的輿情分析研究人員100多名，在人民日報社、人民網的領導和中國社科院、北京大學、清華大學等單位的專家學者的指導下，已形成了壹套較完整的網絡輿情監測理論體系、工作方法、作業流程和應用技術，可以對傳統媒體網絡版（含中央媒體、地方媒體、市場化媒體、部分海外媒體）、網站新聞跟帖、網絡社區/論壇/BBS、微博客、網絡“意見領袖”個人博客、網站等網絡輿情主要載體進行24小時監測，並進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。
輿情監測室創辦了國家重點新聞網站首家輿情專業頻道——人民網輿情頻道，出版了國內惟壹壹份有正式刊號《網絡輿情》的內參，並承擔了很多網絡輿論和危機管理等方面的研究工作，包括國家軟科學研究計劃項目“科技輿情監測與形象傳播研究”、2011國家社科基金重大項目《突發公***事件輿情應對與效果評估信息平臺建設研究》、國家社科基金項目“2010年中國社會思想動態”、中國社科院年度《社會藍皮書》網絡輿情部分（2007年-2013年）等。
2009年開始，輿情監測室定期對外發布“地方應對網絡輿情能力推薦榜”、“網絡文化熱點排行榜”、“央企網絡輿情應對能力排行榜”、“輿論信心指數”、“企業網絡輿情應對能力與聲譽管理研究報告”、央企網絡輿情指數體系等研究成果，提出中國已進入“大眾麥克風時代”、突發事件處置“黃金4小時”、地方網絡論壇是政府聽取民意的最短路徑、培養體制內“意見領袖”、網絡“倒逼”中國改革等新理念，編寫了實用性強的輿情案例庫、輿情分析師手冊等工具書。此外，輿情監測室還長期為眾多中央和地方黨政機構、企業、社會團體提供熱點輿情事件應對、網絡媒體危機公關等方面的顧問服務。
人民網輿情頻道被《南方周末》和《南風窗》列為2009年度“致敬傳媒”，被騰訊網列為2010年“華語傳媒盛典”年度欄目/頻道。中國社科院2010年7月推出的《新媒體藍皮書》中指出：人民網輿情頻道的推出，表明黨中央和主流媒體對網絡輿論監督的高度重視和支持態度，表明新聞網站的輿論監督不僅遠遠超越了傳統主流媒體的新聞輿論監督，而且已成為新媒體時代中國民主制度的推動者和實踐者。
自2010年，人民網輿情監測室成立專門企業輿情部，加大對企業輿情的研發力度，形成了壹系列研究成果，特別是《央（國）企網絡聲譽研究報告》、《企業網絡聲譽研究報告》、《企業家網絡聲譽研究報告》等引起強烈社會反響。同時還開發了《企業輿情案例庫》和《企業危機應對36條法則》等壹系列產品，為各大中型企業提供專業的企業危機應對建議。另外，針對行業輿情現狀，組織編寫了能源、金融、通信、家電、食品等六大行業輿情分析報告，為眾多企業、機構、社會團體提供咨詢服務。從2011年起，企業輿情部開始參與“央企網絡宣傳效果評估體系”等課題，並推出“企業危機應對能力評分體系”、“央企輿情指數體系”等成果。
2010年，人民網輿情監測室研發並完善了具備個性化、垂直性監測功能的互聯網輿情監測系統。該系統基於網絡輿情傳播規律，及時、全面地監測境內外新聞網站、論壇、報刊、電視、廣播和知名博客、微博，並在此基礎上進行數據的抓取、挖掘、聚類、分析和研判，方便輿情工作人員迅速獲取輿情，提高輿情管理和輿論引導的水平。輿情監測平臺涵蓋五大輿情支持系統，即部委（紀檢）、省（市）級、市（市）級、縣（市）級和上市公司、央（國）企、外企、民企輿情支持系統，為客戶實現網絡聲譽管理、輿情監測、敏感信息預警、內部風險管理評估、突發事件實時追蹤和宣傳工作評估考核等功能。