我為什麽買“九牧王”的褲子

周末隨LP逛街，她執意要給我買條褲子，我說已有穿的了，不必再買！她說哪有壹個夏天就認準壹條褲子的，幾條褲子搭著穿不更好嗎？我說，要買那就買“九牧王”的吧！最終挑了壹條淡黃色薄壹點的“九牧王”牌子的長褲。 我為什麽要買“九牧王”的褲子？我對服裝行業了解比較少，只聽說過少數幾個名牌。“九牧王”算不算名牌，不敢肯定，然而我看到很多大商店都設有“九牧王”的專櫃或專賣店，我想至少也應算是國內名牌吧！我不是名牌崇拜，但買壹件能經常看到的有正經牌子的衣服，總感覺比不知名的雜牌要好。這是壹方面的因素，重要的是我看到了“九牧王”對消費者需求的理解和體貼。我沒有買過更多牌子的褲子，缺少更多的比較，可能我說的有點言過其實。就說壹個小細節，我買的這條“九牧王”褲子，右側褲兜裏面還有兩個設計精巧的小兜，可以放手機、鑰匙或卡片等雜物。妳想想，手機目前已成為多數人的必備之物，往往會隨身攜帶。我以前也象有的人壹樣，在腰帶上掛個皮套，將手機放套裏。這樣倒也方便，只不過看起來很“俗氣”和“傻氣”，後來還是放進兜裏了，另外夏天只能放進褲兜裏。然而，褲兜裏裝進這麽個硬邦邦的東西，很不舒服，尤其是坐下來覺得很礙事。有了褲兜裏的這個小暗兜，手機放進去就覺得方便和舒適多了，外觀看起來也比較貼身。妳看，這個功能很簡單，卻很實用。那麽同樣是買褲子，我為什麽不買壹條更適合自己的呢？這也客觀上提高了我對“九牧王”品牌的忠誠度。當然，仁者見仁，智者見智。不同品牌有不同的設計和定位。比如，我也曾買過“七匹狼”牌的褲子，做工和設計也比較考究，褲兜裏也有暗兜，還有隱形拉鏈，主要是為了防盜，那也不錯。說實話，我並非壹個十分講究穿衣的人，只不過喜歡由這些生活小事引發些思考。還說穿衣，不知從何時起，所有上衣的標簽，也就是標有衣服品牌和尺寸的那個牌子，都縫在領子後面，大概這個位置最醒目，最易於察看。然而，不知別人如何，尤其是背心和襯衣等貼身衣服上的這個標簽，卻很容易蹭後脖子。因此，我經常動手將這個標簽剪掉，弄不好還會損壞衣服。然而，為了減少肉體痛苦，也就這麽做了。奇怪的是，這麽多年了，沒見到哪個企業有所改變。是其他消費者脖子硬不存在這個問題，還是服裝企業的規矩誰也不能去改變？說來說去這都是細節問題。最近看到電視裏經常有“哈嘍C”飲料的廣告，就買了幾瓶。然而，遇到的問題是“飲料好喝瓶難開”。擰了半天，也不能完整地將瓶蓋取下來，使勁大了，還把飲料擠到了身上。礦泉水也大都采用這種包裝，但沒有發現這麽難打開的。原以為這壹瓶是特例，後來打了幾瓶，幾乎全是如此，我才認識到這是產品本身壹個不太大卻讓人煩惱的缺陷。有人說細節決定成敗。我知道這只是極而言之，因為並非所有細節都能決定成敗，只有那些關鍵性的能引起連鎖反應的細節才能決定成敗。如“壹顆鐵釘毀了壹個國家”中的那顆馬蹄上的釘子。褲兜、標簽這類細節也決定不了壹個企業的成敗，況且有人可能認為我說的這些根本不是什麽問題，只有什麽管理架構、資金鏈、營銷策略、人才資源大概才能決定企業的成敗。然而，萬丈高樓平地起。細節體現了企業對產品的精心、對消費者的關心和對市場的用心，只有重視細節的企業才有前途。即使所謂的大企業，忽視了這些點點滴滴，遲早要被消費者拋棄，被市場擠出門外，這不是沒有先例。我現在基本上不再買某知名家電企業的產品，因為我看到它在忽視消費者，不再重視售後服務，我對它的發展前景並不看好。另外我在想，像美國通用這樣的“百年老店”都難逃破產保護的命運，我們的其它企業還有什麽資格以“老大”自居呢？市場經濟充滿了競爭，似乎所有領域都擠滿了淘金者和競爭者，生存不易。然而我總覺得，只要妳靜下心來，換個思路，換個眼光，就會發現很多地方充滿了機會。不是沒有機會，是沒有人去做。這個機會來自於對消費者顯性需求的適應和滿足，也來自於對消費者隱性（潛在）需求的挖掘和開發。就看到妳有沒有這個眼光、悟性和決心了！機會垂青有準備的人。人生如此，市場也如此。