什麽是網絡輿論和網絡暴力
2019年12月，國家互聯網信息辦公室發布《網絡信息內容生態治理規定》。根據規定，網絡信息內容服務使用者和生產者、平臺不得開展網絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。[1]
中文名
網絡暴力
外文名
Cyber—bullying/online abuse
具體方式
發表在網絡上的並且具有攻擊性的不實言論
規範手段
網絡道德手段
美國同名電影
網絡暴力
快速
導航
表現形式產生根源社會危害防治措施相關新聞
詞語定義
網絡暴力是指網民在網絡上的暴力行為，是社會暴力在網絡上的延伸。網絡暴力不同於現實生活中拳腳相加血肉相搏的暴力行為，而是借助網絡的虛擬空間用語言文字對人進行傷害與誣蔑。這些惡語相向的言論、圖片、視頻的發表者，往往是壹定規模數量的網民們，因網絡上發布的壹些違背人類公***道德和傳統價值觀念以及觸及人類道德底線的事件所發的言論。這些語言、文字、圖片、視頻都具有惡毒、尖酸刻薄、殘忍兇暴等基本特點，已經超出了對於這些事件正常的評論範圍，不但對事件當事人進行人身攻擊，惡意詆毀，更將這種傷害行為從虛擬網絡轉移到現實社會中，對事件當事人進行“人肉搜索”，將其真實身份、姓名、照片、生活細節等個人隱私公布於眾。這些評論與做法，不但嚴重地影響了事件當事人的精神狀態，更破壞了當事人的工作、學習和生活秩序，甚至造成嚴重的後果。[2]
表現形式
（壹）網民對未經證實或已經證實的網絡事件，在網上發表具有傷害性、侮辱性和煽動性的失實言論，造成當事人名譽損害；
（二）在網上公開當事人現實生活中的個人隱私，侵犯其隱私權；
（三）對當事人及其親友的正常生活進行行動和言論侵擾，致使其人身權利受損等等。
在形式上
（1）以文字言語做為形式的網絡暴力
現實生活中人在生氣、煩悶、情緒不定時，想要通過語言暴力宣泄是很正常的，而現實社會中人與人的直接交往，會受到道德倫理的約束，或多或少的抑制了這樣壹種宣泄的產生。網絡社會是虛擬的社會，在網絡上卻比現實更容易爆粗，通過文字的方式發生語言暴力。文字語言暴力這種形式在如今人流量大的網站隨處可見，如天涯論壇、百度貼吧、微博、騰訊新聞評論等。任何壹個網絡暴力事件，不難發現，其中文字語言暴力必定不會少，粗俗、惡毒的攻擊性語言推動了網絡暴力的擴散，也增加了網絡暴力的危害。
（2）以圖片視頻做為形式的網絡暴力
以圖片視頻做為形式的網絡暴力在很多的網絡暴力事件中也並不鮮見。我國發生過很多例子，例如篡改他人傳上網絡的照片，通過照片的篡改進行侮辱、誹謗、攻擊等。韓國網絡發達，因特網寬帶連接居世界第壹，但是也並未發展成壹個成熟的網絡社會，網絡暴力問題此起彼伏，比較早的例子是2006年壹名22歲的韓國女學生的照片出現在壹家圖片***享網站時，臉部被人塗改的面目全非，朋友在看到照片後，接二連三的給她打電話確認情況。網絡中，目前也存在許多圖畫信息暴力的情況，驚恐的圖片恐嚇他人，通過Photoshop技術惡搞、損毀他人照片，以此攻擊他人，這是壹種圖片信息暴力，通過圖片的形式實施網絡暴力。
在性質上
（1）非理性人肉搜索
網絡暴力事件的另壹主要類型是非理性人肉搜索。非理性的人肉搜索最易侵犯受害者的隱私權，而參與者往往認為是壹件刺激而有趣的事，在這個過程中更多的是滿足於自身“FBI”能力的竊竊自喜。關於非理性人肉搜索的網絡暴力事件比比皆是，電影《搜索》中很好的反應了這點。電影講的是關於公交車上“讓座”事件所引發的網絡暴力。電影中，女主角因為在醫院被檢查出癌癥晚期而受到打擊，沒有給身邊的老大爺讓座，這件事被人拍下視頻傳上網絡，最終引起群體的口誅筆伐，在網絡上通過文字言語、圖像的方式進行攻擊，最終人肉搜索和網絡暴力將女主提前推入死亡。很多情況下，網民習慣性的站隊到自認為正義的壹方，以道德的力量審判他人，殊不知，在這個過程中，自己充當了劊子手，卻沒能加以自身的判斷，去辨清事實的真相。但是通過人肉搜索的方式引發網絡暴力，最終傷害當事人的方式非常不足取，沒有任何壹個人有權利用道德的力量去審判他人。
（2）充斥謠言的網絡暴力
謠言的危害性是非常明顯的，而且壹旦發生會有愈演愈烈之勢。謠言，顧名思義，是虛假的言論，是由不法者惡意編造，網民成為被利用者，謠言傷害了網民群體的相互信任感。民眾壹再被造謠者愚弄，很容易變得草木皆兵，使得網絡社會的信任感變得愈發的低。網絡暴力的發生有的源於遙言，有的並非。源於謠言的網絡暴力最開始是由利益人發布不法的謠言，再煽動不知情的網民推波助瀾，而利益人則等待事件擴散，坐收其中利益。有的網絡暴力雖最開始並非因遙言而起，卻在整個過程中會以訛傳訛，最終遙言四起，真相變得更加撲朔迷離。當矛盾變得更加尖銳時，網民已經不考慮事件的真相，享受的是破壞和指責的快感。網絡本身也包含諸多暴力信息，如網絡上的暴力遊戲，暴力影視等等。但是無論哪種網絡暴力類型，都不是單壹存在於網絡暴力事件中，往往是結合幾種類型壹起，作用於整個網絡暴力事件之中。
作用方式
（1）直接攻擊
直接攻擊是指網絡暴力事件中通過直接的方式進行攻擊，也就是說在言語上直接用侮辱性和攻擊性的惡毒語言對當事人進行討伐。就網絡暴力而言，直接性的攻擊危害比較大，給當事人造成的傷害也比較明顯。
（2）間接攻擊
間接攻擊則是通過諷刺等方式跟風發表意見，即俗稱的罵人不帶臟字，有的也選擇轉播他人的直接攻擊進行二次攻擊。無論是哪種形式的網絡暴力，無外乎都會從虛擬世界進而影響到現實世界，也因此，在應對網絡暴力的過程中，任何壹種形式的網絡暴力都不能忽視。[3]
產生根源
網絡暴力根源很多，壹有網民的匿名性，網絡上缺乏制度和道德約束，二有壹些網民的素質原因，三有社會的不公，四有法治與精神文明建設滯後等等。
中國網絡暴民的出現，與中國網民年輕化、網絡的商業化運作以及中國民主環境都有極大的關聯。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2008年7月公布的第22次《中國互聯網絡發展情況統計報告》顯示，我國68.6%的網民為30歲以下的年輕人。而這壹特征在中國網絡發展的十壹年中不曾變過，18歲以下以及18~24歲之間的網民比例呈上升趨勢。網民年輕化，是網絡暴力突現的直接原因。這些年輕的網民,較年長的人來說，血氣方剛，充滿激情沖勁十足，但也容易沖動,容易被激怒，容易放縱自己。主帖事件在網絡上壹發布，他們就會迫不及待地用鍵盤表達自己的觀點和立場，顯出不滿與憤怒。而這些憤怒的個體在網絡上非常容易結合成壹個觀點壹致的暫時群體,然後他們以群體的身份，以“正義”名義對當事人進行有計劃、有目的、有組織的追討與打擊。他們以為自己正在伸張正義,卻忽略了自己給別人帶來的過度傷害。而且年紀也決定了他們的思想認識水平及對事物認識的深度。他們既容易受群體情緒的影響，也容易受到表面信息的左右，急於對壹件事情下是非判斷，而無法迅速看清事件背後的復雜關系與原因。這種年輕的沖動與無知，很容易認同並實施以暴治暴的網絡暴力。
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網絡本身的特性又比傳統的媒體或是言論平臺更能容納這種年輕的沖動與無知。正如壹位網絡編輯所說，“網絡暴民”這個詞並不新鮮，其實“平媒暴民”已經存在很多年了。只不過“網絡暴民”由於其發言成本低、聯合成本低、殺傷半徑大而更顯威力罷了。③不僅如此，網絡的虛擬性，使得參與者每個人都可以隱瞞或編造自己的身份,而這種身份匿性又使得現實生活中本該遵守的規範和約束都失去了應有的約束力。這對於自律性不強、容易沖動與放縱的年輕網民來說，無疑是壹個自由的天堂。
同時，網絡的商業性運作，有時更利用了年輕網民的沖動與無知，對這些網絡暴力事件起到推波助瀾的作用。雖然我們不排除壹些發帖者通過極端語言炒作自己或是故意以此進行有目的的打擊與報復，但是更不能忽視的是，網絡媒體在其商業化的運作中，為了在市場競爭中搶占先機，故意自編自演相關事件或是放任網絡暴行蔓延。為了追求點擊率,網絡媒體壹向著力於策劃議題,越有爭議性越有“創意”。他們貫用吸引眼球的大圖片、驚心動魄的大標題，以及誇張的細節故事,來對新聞事件進行炒作。如“史上最毒後媽”事件，發布的帖中就稱被虐女童被後媽“打得口吐鮮血,背部六塊脊椎骨基本被打斷”,配發的圖片也是血淋淋的。經各大論壇轉帖後,標題已升級為《史上最惡毒的後媽暴打六歲女兒》。血淋淋的圖片和聳人聽聞的標題成為網絡挑動網民神經興奮點的重要手段。後來事件證實六歲女孩吐血只是患病所致而非後母所為。未經核實的新聞就加以大肆報道，很難說不是網絡媒體的炒作。而當初“虐貓事件”在貓撲論壇發布後就立即引起了軒然大波,而該版版主在對帖子過濾時卻刪除了壹些冷靜分析的帖子，而保留了無理謾罵的帖子。④年輕的沖動與激情，在這裏，成為了網絡運營商家獲利的資本。
年輕網民暴行之所以會在網絡上彰顯，之所以會被商家利用，更深層的原因在於中國社會當中民眾自由表達渠道的缺失。從這些網絡暴民身上，我們很容易看到民主意識、法律意識的缺乏。他們缺少必要的民主生活訓練，也缺少有效的自由表達空間或是渠道。比如在基層自治上、在選民與代表的溝通上，在傳統媒體上都沒有多少表達權。網絡的出現，立刻成為民眾追捧意見表達的自由空間。缺乏民主修養的中國民眾還沒學會如何自由表達，卻已經奔馳在了信息高速公路，其暴力行為完全在情理之中。這只能怪我們沒能提供更多的表達渠道，沒有在網絡以外建設更多的表達機制，迫使網絡承擔了更多的表達任務。⑤而網絡在中國的發展，承載著民眾“自由表達空間”的期待，但真正能形成公眾輿論並通過社會信息溝通以及政府決策起作用的成就感並不多。絕大多數網絡上的言論與意見沒有被足夠重視，於是民眾反而在這種公***表達空間中累積了更多的憤懣。於是依仗“馬甲”在身，看不慣的聽不慣的開口就罵，網絡暴力也就不可避免了。
另外，我們的社會仍處於壹個相對復雜的轉型期。經濟上的貧富懸殊、社會各階層的利益失調，文化上的“眾神狂歡”，加上社會上得腐敗現象時有發生以及全球化帶來的劇烈震蕩，都使得觀念碰撞、輿論多元成為當代社會的種必然趨勢。在這種社會環境下，網絡這個匿名的、開放的、管理制度相對寬松的虛擬空間不免成為網民發泄情緒的最好管道。
社會危害
每個人都可能成為網絡暴力受害者，網絡暴力的肆無忌憚，正在以其獨有的方式破壞著公***規則、打破著道德底線。[4]
網絡暴力的危害很廣，從近年發生的網絡暴力事件的危害進行匯總，主要有以下幾個方面：
網絡暴力會混淆真假
真真假假的世界，尤其是網絡這樣壹個虛擬的社會，真假原本就難以辨識，而在網絡暴力事件的不斷沖擊下，原本難以辨識的真善美和假醜惡變得更加難以區分。通常，對真理的曲解並不在於信息源本身，而在於真理在傳播的過程中被歪曲混淆，網絡暴力事件，往往是真理被曲解的過程，在這個過程中，混淆了對與錯，真假難辨。
網民進入網絡世界，應該具備對與錯的基本辨識能力，可實際情況是，在網絡這樣壹個虛擬世界，對與錯的界限變得很模糊，當然，如果在認識事物的過程中從不同角度看問題是絕對值得推崇的。但是這裏的混淆並不是辯證的用理性的態度去理解事情，而是將錯的東西說成對的，而對的事情又變成錯誤的，歪曲事實真相。眾多網民參與網絡暴力事件時，會帶有個人情感的去看待事物，換而言之，就是對待壹個事件往往會有“第壹印象”，這個“第壹印象”就是個體對網絡事件的第壹態度，而在接下來的過程中，進行搜索或者獲得資料試圖去辨明事件真相也不能解決問題，因為進入網絡世界的人們有壹個***通的特點就是在利用搜索網站進行搜索時，所搜尋到的資料和觀點基本都是和自己原本持有觀念相壹致的觀點，這個過程中不但無法將其從錯誤引向正確的觀點，反而會更加強化其原有的觀點。壹件事情在網絡上引起爭論，引來各方關註和討論，原本是件好事，經過討論和辨別的事情能夠更加趨近真理，可是網絡暴力的發生也是網絡事件引起爭論的結果，而這樣的結果不是討論結果的價值多元化，而是兩種截然相反的極端觀點占主流地位，網民不自覺的站隊，無形中充當了網絡暴力事件的推動者。縱觀多數能夠引起極大爭議的網絡暴力事件，不難發現這樣的事件大多即使未違反法律也多半違背普遍道德倫理價值觀。[3]
網絡暴力會損害個人權益和侵犯個人名譽
網絡暴力中，參與者非理性的群體攻擊侵犯了網絡暴力事件當事人，對當事人的身心造成了傷害，並直接侵擾了當事人的現實生活。尤其人肉搜索風靡開始，網民已不再局限於在網絡上通過語言文字或圖像的方式對當事人進行攻擊討伐，通過人肉搜索手段直接從網絡虛擬社會滲透到現實社會，對當事人的現實生活進行騷擾。網絡暴力事件中，受害人有名有姓，卻找不到具體的實施傷害的人，正因為如此，參與的網民抱著法不責眾的心理肆意而為。網絡集體暴力中，網民很少考慮到當事人的心理。而當事人因網絡暴力事件，所受的懲罰完全非等量懲罰。當事人需要道德譴責，需要法律制裁，但絕對不需要披著道德外衣打著正義旗幟的暴力去解決。[3]
網絡暴力會損害網民的道德價值觀
除了直接造成的危害和影響外，網絡暴力行為的頻繁發生，會危害網民的道德價值觀。正確的價值觀念是人類社會秩序正常運行、美好和諧社會得以構建的保障。在日常生活中，人們的道德觀念價值觀念無時無刻不在影響他們的行為和處事方式。就學校食堂旳例子來說，每到吃飯時會很擁擠，樓梯中總是人頭攢動，但是卻亂中又井然有序，就是價值觀念在發生作用。交通規則的道理相同，在交通規則還未制定、紅綠燈都還不存在的世界，馬路上來來往往的行人、車輛也會互相相讓，以使每壹個通行的人能快點到達目的地。社會的普遍價值觀影響了個體的價值觀，進而影響個體的行為。
網絡暴力沖擊人自身的防衛系統，原本符合社會倫理、符合道德意識的價值觀在網絡暴力的沖擊下會被扭曲。原本提倡的辯證法在網絡暴力事件中完全被忽略，事情變得只有兩個極端，非A即B。在網絡暴力事件中，參與事件的網民盲目的支持某壹方過於絕對化的觀點，披著道德的外衣，做著違反道德的事，而且並不認為自己有錯。這裏網絡暴力的表現就是扭曲的價值觀，把錯誤的觀點當成是真理，堅決不承認錯誤。人在思維上有壹種慣性，就是有時會過於堅信某壹方面的觀點，並通過其他信息的搜尋不斷的強化自己的觀點。正因為個體已經偏向於某壹方面的觀點，壹旦與自己已有觀念不同的觀點侵入，則會存在不安全感，盡其所能的去維護自己的觀點，進而自我欺騙，在搜集與自己持相同觀點的同時加上壹定程度的自我欺騙，原先的觀點被強化，不再接受其他觀點，價值觀被扭曲。[3]
網絡暴力會阻礙和諧社會的進程
網絡暴力事件加速個人信息的泄漏，引發社會恐慌，阻礙和諧社會的進程。2012年4月半月談對公民如何保護個人信息權進行了網絡調查，參與人數4142人。其中對於個人信息是否泄漏的調查數據顯示：30%的人多次遭遇信息泄漏狀況，40%的人偶爾有信息泄漏的狀況，僅15%的人極少遭遇此情況，且15%的人對自己信息是否泄漏尚不清楚。由此可見，至少70%以上的人遭遇過不同程度的個人信息泄漏狀況，個人信息安全關系到個體的切身利益，個人信息遭到侵犯，使得當事人缺乏安全感，容易引發不安情緒。
而對於個人信息存在哪些安全隱患方面，52%的人認為機構或網站擅自將個人信息泄漏或販賣給其他機構或個人，23%的人認為個人信息被不法分子用於詐騙等犯罪行為，18%的人認為機構或網站的個人信息保管機制不健全，5%的人認為個人在上網時遭遇“釣魚網站”，而僅有2%的人認為是其他原因。很明顯98%以上的人所認為的安全隱患都與網絡有關。
網絡暴力事件侵犯了當事人的名譽權、隱私權，泄漏了網民的個人信息，更加增強了個人信息的安全風險，引發了社會的恐慌情緒。網絡空間和現實社會是有***通之處的，有的學者則直接認為，“網絡空間”也是“現實社會”，只不過它是壹種通過虛擬技術進行信息交流和傳播的新型媒介而已。按照這樣的說法，網絡空間，是人們生活的空間，是壹個以虛擬為形式的“現實社會”。那麽，在這樣壹個社會所受到的壹切影響也必然會作用到現實社會。網絡暴力是“輿論”場域的群體性紛爭，以道德的名義對當事人進行討伐，可以說是網絡自由的異化，這無疑阻礙了和諧網絡社會的構建。與現實社會的暴力行為相比，網絡暴力參與的群體更廣，傳播速度更快，因此某些意義上說，可能比現實社會的暴力產生的危害更大。網絡暴力的產生雖然時間不長，但是危害大、影響範圍廣，而且蔓延趨勢嚴重。
網絡暴力作為網絡表達自由的異化現象，有的學者認為不僅是對人類公***道德和傳統價值觀念的挑戰，更為嚴重的是，網絡上的壹些過激言論或行為已經觸及到法律的紅線。也有的學者認為，網絡上的發泄情緒所引發的網絡暴力，不僅使得社會倫理大廈根基動搖，道德與誠信逐漸淪喪，而且古老的文明傳統即將逝去，與現代文明風氣也漸行漸遠。國外學者也註意到網絡暴力的嚴重性，並壹致認為網絡暴力以及給受害者的騷擾在全球範圍內呈上升趨勢。他們提出，與傳統暴力相比，網絡暴力以及網絡犯罪來得更加頻繁。而且有人甚至認為互聯網潛在的巨大危害能徹底摧毀壹個人的生活，這裏摧毀的力量指的就是網絡暴力。隨著博客、貼吧、論壇以及視頻網站的運營，人們的行為、話語、姿態，可能通過這些媒介，登上網絡平臺，遭受公眾審判，而公眾在審判的過程中帶有過多的個人情感和情緒的發泄，往往過於偏激，引發網絡暴力。加之人肉搜索的興起，私人信息被曝，網民跟風炒作，擴大事情影響，引發網絡暴力，給當事人造成嚴重的身心傷害。[3]