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8090dog

---8090購，開啟網購生活新潮流。

網購消費者是誰

目前，網上淘寶趨勢愈加明顯，淘生活無處不在！尤其是19—29歲，學生、白領為主的80、90後居多，他們討厭墨守成規，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。與前幾代人相比，他們的生活多了壹種方式“網絡生活”，他們在網絡上寫日誌(博客)、聊天交友、玩遊戲、購物……生活中可以做的事情網絡上都能做，在他們的生活中不能沒有網絡。他們有著同樣的標簽---個性、叛逆，他們主張打破壹切，宣揚自我主義，不在乎別人怎麽看，表達自己就好，向往動感、娛樂的生活，他們是娛樂至上的壹代。8090dog就是在此背景下孕育而生，為現代人打造壹個娛樂的購物環境，讓購物不再“單純”！

二、8090購物行為特征

1.?認識需求

Jessie（傑西）是大學畢業剛參加工作不久的壹個女孩，每天早上上班在辦公樓電梯看到某品牌廣告“幾個美女拿著時尚、小巧的筆記本電腦在星巴克邊喝咖啡邊上網，特別愜意與小資”，Jessie（傑西）不禁感嘆“這種生活，我喜歡”。月底工資發下來了，Jessie（傑西）第壹個念頭就是買壹款時尚筆記本。

馬斯洛需求層次論將人的需求從低級到高級劃分為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現，對於80、90同樣適用，只是他們對於每個需求有了更高的或不壹樣的要求。比如生理需求，60大學生參加運動會，帶的是水壺解渴就行，70帶礦泉水追求健康、便利，80、90是可樂追求刺激“爽“的感覺。對於80、90消費群體來說，內在需求除了需要滿足基本需求外還要求“酷!爽!動感!個性!娛樂!快樂!”壹句話“只要喜歡，我就想買”，買可口可樂，絕不是因為好喝，去麥當勞也絕不是因為漢堡美味，買耐克也絕不是因為它的制造工藝、產品品質能比其他品牌好多少，而是品牌體現的特性符合我的特性，我就喜歡。購物者的內在需求歸根結底就是基本需求+特性需求。

大多數80、90消費欲望超過消費實力，沒有形成理性消費的觀念，他們不是量入為出，而是量出為入，具有高購買沖動。要想在終端讓80、90購物者投票，如果能挖掘他們的需求並刺激他們的需求，那麽成功就實現了第壹步。麥當勞運用外來刺激引起消費者需求可以說是達到登峰造極的程度。空中播放著“我就喜歡”廣告，終端透明的落地窗，從外面看見裏面吃東西的美味情景，不禁勾起妳的食欲。麥當勞叔叔微笑的招手、歡樂的音樂，讓妳希望立即步入這快樂的氛圍。購物者對妳的產品有哪些基本需求與特性需求，列出前5項，如果妳能讓購物者意識到妳的產品能滿足他們這些需求，購物者壹定會像駐足在麥當勞門外壹樣禁不住“誘惑”的。

2.?收集信息

Jessie（傑西）準備購買筆記本後，便在QQ個性簽名中寫上“本人想購買壹個本本，價格7000以下，外觀要時尚，哪款產品好呢?”。每次上線時，不少學計算機專業的同學或剛買電腦的朋友就會給她各種各樣的建議。

有時她想買壹些小飾品、護膚品，她會讓同學、同事推薦壹些信譽好的淘寶商家，然後去商家的店鋪瀏覽產品信息。

Jessie（傑西）是典型的80、90消費者，他們經常接觸的圈子是同學、同事、網友，他們經常接觸的媒體是網絡(80%表示經常上網，且每周上網在10小時以上的中度和重度網民遠遠多於60或70年代群體)、娛樂時尚雜誌，他們經常購物的場所是附近的賣場、商場。他們自我、個性、追求“潮”，但由於年紀尚輕，消費經驗有限，這使得他們希望從周圍獲得更多的消費、購物信息。因此要想把產品列入到他們的購物清單，必須便利地讓他們了解產品信息，將產品信息覆蓋到他們生活、學習、工作軌跡的每個關鍵點。動感地帶推出以來深受80、90校園壹族的親睞，品牌認知度近80%，除了豐富的品牌內涵、準確的客戶定位以外，以目標客戶活動軌跡為核心開展各項時尚活動是動感地帶擄獲校園壹族品牌認知的殺手鐧。圍繞校園群體做什麽、喜歡什麽，從開學、上課、課外到特別節日，動感地帶都精心組織了各種學生們喜歡的生活、學習、娛樂方面的活動與節目，如迎新晚會、演講比賽、聖誕交友互動、傑倫演唱會、明星校園行、籃球聯賽、街舞大賽、定向越野、校園尋寶、攀巖比賽等。

評估方案?

Jessie（傑西）買電腦，同學給她推薦幾款電腦後，?他在網上搜羅了大量信息，從價格、外觀、配置到性能壹個不落。最後，她通過幾家信譽的對比了解淘到了壹款心儀的筆記本！Jessie（傑西）去商場買衣服，首選幾家喜歡的品牌專賣店，再考慮樣式是否是當前流行的，同學、同事見了會不會給予好評，看上了壹款有個性的衣服，價格是工資的壹半，有時候咬咬牙買了，但更多的她會選好衣服然後回家淘寶，這樣壹來既挑了喜歡的又便宜，生活消費觀念也偏於理性化。每位購物者選購產品時都會帶著幾個首選指標進行考量，不同的產品具體指標不同，但總體來看，80、90選購產品時，他們偏向於自己喜歡的品牌、對視覺享受(外觀、樣式、色彩)、聽覺享受(別人評價個性、酷)的追求超過上壹代購物者，如60、70購物者選購電腦對性能的要求絕對超過外觀，而且更願意跑現場購買；而80、90買電腦確定好品牌和自己可接受的價格範圍後，首選的指標就是電腦外觀，而且更多時候會選擇足不出戶直接淘寶。在向消費者推介的時候，只有從他們的首選指標著手才能壹矢中的。針對小雨這種消費者，如果服裝店老板壹味強調質量好、價格便宜自然是不能打動她的芳心。?

購後行為?

Jessie（傑西）購買電腦後，很多同事贊她的電腦時尚，她覺得畫質、音質非常好，看電影玩遊戲效果跟臺式相差無幾，她立即與同事、朋友溝通自己的使用心得，並將電腦圖片和壹些使用的感受貼在自己博客、產品論壇裏，雖然只是短短的幾句話，但她希望別人能了解到她的使用感受與觀點。

三、8090購，開啟網購生活新潮流

80、90購後行為比前幾代人更積極更主動，因為壹方面他們主張自我且喜歡用行動表達自己的主張，我的地盤聽我的。另壹方面他們與外界的溝通更開放更便利，想說就說想唱就唱，有宣泄的空間與平臺。購後行為發生在購買之後，但卻發生在下壹次購買之前，目前大多數營銷理論強調購後服務，重視消費者購後的愉悅體驗。面對80、90購物者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗傳播給他人，因為購後體驗的素材很可能成為下壹個購物者購物決策的參考資料。如果說以前需要重視購後行為，那麽今天就“更”要重視這個環節。80、90後越年輕的壹族越有主見、品牌忠誠度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗不同的感覺。未來市場提高銷量的壹個重要策略也許不是提高消費者重復購買次數，而是提高試用消費者數量。消費者80、90購物者對購物信息的吸收、對於產品信任的獲取，對於產品的最終選擇與其他年代的購物者有了很大的不同，這促使企業必須有針對性地創新品牌並賦予品牌更多的80、90內涵與個性；改善產品的信息傳播渠道—覆蓋他們的生活軌跡，加強與某些意見領袖的信息溝通;改善終端的店內要素—更動感、時尚、娛樂;?改善購物者體驗過程—增加娛樂、便利性。?8090dog專為80、90後打造的時尚淘寶網，品質生活，優越服務，淘妳所愛，值得信賴！

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