如何管理好壹家門店

現在創業的人越來越多，而大部分人的創業就是開個屬於自己的店鋪，既有服裝店，飾品店，家居店也有飯店，小超市等等，涉及各行各業。壹個店鋪開起來以後，店鋪營業情況的好壞和店鋪店長的經營管理密不可分了。特別是現在上班壹族，如果要開個店鋪，就必須請壹個店長來全權管理店鋪。因為店長是店鋪的最高管理者，他的工作就像交響樂的總指揮，既要按照樂譜正確指揮各部分，又要協調全體成員的演奏。 店主把店鋪委托給店長管理，就是把整個店鋪、店員、商品、顧客等重要財產交給店長經營。因此如何選擇壹個合適的店長，就顯的非常重要的。這裏簡單說壹下店長必須具備的因素： 1、執行各項政策和指標 簡單的說就是各種規章制度的宣布、解釋與執行；店鋪銷售目標、計劃的制定等。 2、負責店鋪的日常經營管理 3、店員管理 4、財務管理 5、商品管理 6、信息管理 競爭店鋪，顧客反饋，新產品等信息的收集整理7、顧客關系管理 8、異常情況處理 顧客投訴、異議，停電、火災、盜竊等各種意外事件的處理 以上八條都是店鋪正常經營中會遇到的，也是店長的主要工作職責，所以必須具備這些能力與相應的素質。 最重要的如何做壹個特別優秀的店長我們稱之為“王牌店長”。為什麽稱為王牌店長而不叫金牌店長呢。 因為“王牌店長”的“王”字有三橫壹豎，上壹橫代表老板，負責領導、監控；中間壹橫為店長，負責日常經營管理；下壹橫是店員，負責具體的執行；中間壹豎是溝通和聯系。 如果“王”字少上面壹橫變成“土”，老板不作戰略決策，沈迷於日常業務的處理，必不能在市場競爭中把握正確的方向，叫做“土”管理。 如果“王”字少下面壹橫變成“幹”，幹部努力，群眾消極，是店長沒有激勵好員工配合工作的結果。 如果“王”字少中間壹豎變成“三”，沒有溝通，沒有聯系，缺乏默契，叫“三”個和尚沒水喝！ 因此，除了做好店鋪的日常經營管理工作之外，還要做好計劃預算和監控工作，安排和指導店員具體落實執行日常營業工作，在和員工之間做好溝通和聯系工作，起到承上啟下的作用，才能成為壹個“王牌店長”。在店鋪的經營管理中發揮店長的真正作用。