消費者投訴電話24小時熱線
壹、消費者投訴電話24小時熱線為12315。向消費者協會投訴的其他方式還有，網上直接投訴、直接向消費者權益保護委員會來投訴等方式。具體分析如下：
1、按國家工商總局的工作規定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間妳可以留言。人工客服電話上班時間：星期壹至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息；
2、12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
3、12345是當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理後按照反映的內容再派發到各職能部門進行分類處理，最後再反饋給訴求人。
4、所以12345受理訴求的範圍和內容更加廣泛。
二、撥打情形
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時