聯通人工客服在線咨詢

聯通人工客服在線咨詢：10010

10010，是中國聯通客戶服務號碼，通過"10010"、"10011"熱線您可以得到多方位的客戶服務，同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閑等內容豐富的專屬服務。

中國聯通公司不斷采用新技術、建立新網絡，竭誠為客戶提供優質的客戶服務，"心系用戶，服務創新"是中國聯通壹貫的追求。

為解決用戶在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難，並滿足用戶多樣化、個性化的服務需求，中國聯通采用先進的呼叫中心技術，以統壹的業務規範、技術規範、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務熱線。

同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務熱線。通過"10010"、"10011"熱線用戶可以得到多方位的客戶服務，同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閑等內容豐富的專屬服務。

客戶服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務，它是聯系聯通用戶和中國聯通的紐帶。同時客戶服務代表將為用戶提供首問負責制，並通過閉環、規範的處理流程，保證用戶問題在約定的時限內得到答復，實現聯通對用戶的服務承諾。

中國聯通還為VIP客戶和大客戶建立了快速服務通道，選擇了經驗豐富、業務熟練、服務優良的客戶服務代表作為VIP服務專席人員，提供更為高效優質的服務。

同時鄭州聯通還組織開展業務管理部門熱線現場聽臺工作，要求業務管理部門每周至少到10010現場聽臺壹次，時間設置為半天。通過“聽”來優化流程、制定規範，做到發現壹個問題，解決壹類問題，梳理壹個流程，制定壹套規範，完善壹項制度。