宜家怎麽回應＂奪命櫃＂召回不包括中國市場的？
宜家在國外召回的壹款櫃子在中國到底召不召回？最新說法來了。
近日，宜家馬爾姆(MALM)系列抽屜櫃在國外又出現壹起砸死兒童的案例被曝光。截至目前，類似事故已造成8名兒童死亡。為此，宜家重申，要在美國、加拿大地區召回1730萬個該款抽屜櫃，但卻不包括中國。針對“奪命抽屜櫃”馬爾姆在中國是否應該召回的問題，宜家方面日前也再次作出回應。
在中國不召回 可以要求退貨
12月1日，宜家就馬爾姆(MALM)系列抽屜櫃所涉安全隱患討論，在上海舉行媒體溝通會。宜家零售中國總裁朱昌來表示，馬爾姆抽屜櫃在中國不重申召回，但受影響消費者可持續尋求上墻配件、上墻安裝等服務，且該款產品至今未停產。
針對外界對宜家中國市場被區別對待的質疑，朱昌來解釋稱，美國、加拿大地區此次也不是重新召回，而是重申上次召回的信息。盡管宜家對於這款產品沒有繼續召回的打算，但對其售後會持續進行，其中包括了退貨及全額退款。也就是對於不想繼續使用馬爾姆抽屜櫃的消費者，可將產品退回至宜家商店，宜家將退還全款。消費者也可以聯系宜家提供上門收取服務，宜家也將退還全款。
“奪命抽屜櫃”已致8名兒童死亡
據報道，今年5月，加州壹名2歲兒童因宜家馬爾姆抽屜櫃傾倒而喪命。其父透露，當時孩子正在睡覺，他走進房間想看看孩子有沒有踢被子之類的，卻在傾倒的抽屜櫃下找到孩子屍體。事件直到10月才曝光，這也是馬爾姆抽屜櫃1989年來第8起兒童死亡案例，受害兒童全部來自美國。
今年11月21日，宜家再次發布召回1730萬個“奪命抽屜櫃”，此次宜家召回的範圍只限美國和加拿大，適用於高於60公分的兒童用抽屜櫃以及高於75公分的成人用抽屜櫃。其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的馬爾姆抽屜櫃。
宜家稱整個家居行業都有類似風險
宜家方面介紹，現在顧客在宜家商場購買該產品時，銷售人員也會對其進行相關提醒。“我們要強調的是，宜家這個抽屜櫃只要牢牢固定在墻上，是沒有安全和質量問題的，任何高於75公分的抽屜櫃在沒有固定的情況下，站上去都有傾倒的可能。”朱昌來表示：“整個家居行業都存在類似風險，現在要做的就是警示風險的存在，喚醒大家對家具安全的重視。”
朱昌來透露，從2006年至今，宜家在中國市場已經售出200萬件馬爾姆抽屜櫃，其中超過2.2萬個抽屜櫃已經召回，包括8000多件退回宜家，也有消費者申請免費上墻固定服務。朱昌來還強調，迄今為止，在中國沒有接到任何與馬爾姆抽屜櫃傷害兒童有關的訴訟，該款抽屜櫃今年的銷量與去年相比也沒有很大區別。